AEO Process Owner - responsible for ensuring compliance of RBLA group companies with Authorized Economic Operator (AEO) certification requirements, coordinating with focal points the process of continuous improvement and mitigation of risks related to logistics security and customs compliance.AEO Security And Compliance internal audit.

• Analisar documentação de embarque, “green light” e acompanhamento dos processos de importação;• Agentes de carga, despachantes e transportadoras, desde a origem até a chegada na planta;• Participar de projetos de redução de custos logísticos;• Otimizar e coordenar custos de importação, e controlando prazos de desembaraço.

• Executing the complete order process of your own group of Customers. That involves receiving the order from Customer in different formats through multiple channels, checking the order in SAP R/3 on product codes, stock availability, delivery lead times, logistic appointments, collaborating with your peers within other departments, up to the delivery of the order at our Customer. Liaise and provide solutions during this end to end process to our Customer if any changes are required.• Handling tight deadlines in a fast-paced environment and prioritize daily tasks according to the current business needs.• Manage and coordinate with the Customs Broker to ensure proper processing of exports.• Supervise and control logistics operator performance .• Giving visibility to internal clients about status of dispatches and transits of their shipments, and following of critical products.• Reduce, as far as possible, the extra costs for export process, generating savings.• Administrate and develop the logistic operator service, in order to accomplish business needs. Also administrate service from ocean and land carriers according to BID.• Guarantee the accurate data in the tracking tool in order to give visibility to the different customers.• Taking the responsibility of the Customers’ logistics claims through Dispute Case Management tool, investigate the complaint, create credit/debit notes and returns, attach the required approvals, liaise with stakeholders when required.• Providing dedicated order management and supply chain/logistics expertise.• Having direct written and verbal contact with own Customers and partners in both local and English languages. Providing great Customer Service to increase Customer satisfaction and minimize Customer complaints.• Resolving inquiries and delivery queries promptly and liaise with interested parties, communicating both progress and the outcome.

Suporte operacional ao departamento de vendas de exportação:• Contratação de frete internacional - modais: aéreo, marítimo e rodoviário;• Coordenação de Embarques de exportação carga geral e IMO (International Maritime Organization); • Emissão de documentos de exportação : Commercial invoice, Packing-list, Certificado de Origem (Mercosul, Naladi, GSP) entre outros;• Envio para o despachante aduaneiro draft com instruções para emissão da Declaração Unica de Exportação (D-UE) além da documentação de embarque.;• Acompanhamento do desembaraço aduaneiro da carga;• Confirmação dos embarques junto aos agentes de carga e/ou armadores;• Solicitação pagamento de frete internacional ao departamento financeiro;• Solicitação de fechamento de câmbio de exportação e instrução de remessa ao exterior de documentação original dos embarques;• Gestão de Drawback e orientando vinculação de D-UE no ato concessório em processamento;• Follow-up logístico dos embarques junto aos clientes;• Expertise em Carta de crédito, facilitador no processo desde emissão, cumprimento clausulas, remessa ao exterior dos documentos exportação;

Suporte operacional ao departamento de marketing de exportação:• Acompanhamento comercial de desenvolvimento de materiais e/ou novos produtos;• Implementação de ações promocionais de produtos estratégicos.• Processamento de pedidos materiais de merchandising mercado externo;• Controle de budget de marketing para clientes do mercado externo;• Emissão de documentos para despacho simplificado de exportação (DSE);• Controle de embarque de materiais de merchandising;