Alexia Lolli Zerbini Email & Phone Number

Piracicaba, SP, BR

Bauru, São Paulo, Brasil

• Conformidade de auditorias, monitoramento e geração de evidências, assegurando a excelência em práticas de ITGC.
• Gestão proativa de contratos e finanças de TI para otimização de recursos (Capex e Opex).
• Controle estratégico do inventário e ativos de TI para garantir eficiência operacional.
• Implementação e execução de protocolos de segurança, incluindo liberação de acessos, SOD e SOX.
• Colaboração ativa com equipes de cibersegurança para conformidade PCI.
• Administração de usuários utilizando One Identity ActiveRoles by Quest e elaboração de relatórios para revisões anuais de acessos.

Bauru, São Paulo, Brasil

• Coordenação eficaz de atualizações de software e manutenção do CMDB, garantindo um ambiente tecnológico sempre atualizado e eficiente.
• Implantação bem-sucedida do sistema Kace como plataforma centralizada para atendimento e controle de ativos.
• Planejamento e execução do projeto anual de modernização do parque tecnológico para aumento de eficiência.
• Mentoria e treinamento de estagiários para garantir consistência e excelência no suporte técnico.
• Gerenciamento eficiente da fila de tickets no Service Now para melhorar a produtividade da equipe

Bauru, São Paulo, Brasil

• Contribuição essencial para o gerenciamento de incidentes e identificação de causas raiz, resultando em resoluções rápidas e eficazes.
• Desenvolvimento e implementação de procedimentos e fluxos de trabalho para padronização e otimização de processos.
• Liderança na documentação e treinamento relacionados ao sistema KACE e ao módulo de contratos, garantindo conformidade e eficiência.
• Reconhecimento como funcionária colaborativa destacada da TI em 2017 devido à excelência no desempenho.

Bauru, São Paulo, Brasil

• Suporte técnico proativo e eficiente para usuários, garantindo a continuidade das operações.
• Participação ativa em programas de qualidade e melhoria contínua, incluindo certificações ISO e programas de sustentabilidade.
• Contribuição em projetos estratégicos de atualização e modernização tecnológica, demonstrando habilidades de adaptação e aprendizado contínuo

Bauru, São Paulo, Brasil

• Apoio crucial no suporte a usuários e na manutenção de estações de trabalho, contribuindo para a eficiência operacional.
• Participação no projeto de atualização do parque tecnológico, demonstrando compromisso com o crescimento e a melhoria contínua.
• Gestão precisa de registros e identificação de ativos para garantir transparência e conformidade.

Bauru E Região, Brasil

• Gerenciamento de atualizações cadastrais e negociações de crédito.
• Atendimento personalizado e negociação com clientes inadimplentes.
• Estratégias eficazes para recuperar créditos pendentes.
• Adaptação a diferentes perfis de clientes com empatia e resiliência.
• Registro detalhado para garantir conformidade com políticas da empresa.

Bacharel Em Engenharia De Computação, Engenharia De Computação

Cademp, Gerenciamento De Projetos

Montagem E Manutenção De Micros, Instalações De Redes E Manutenção Em Impressoras, Informática