Alexia Lolli Zerbini Email and Phone Number
Alexia Lolli Zerbini work email
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Alexia Zerbini é uma profissional de TI com sólida experiência em compliance e suporte técnico. Atualmente, ela ocupa a posição de Analista de Suporte Técnico na ACCO Brands, onde participa de auditorias de ITGC e contribui para a manutenção das práticas de compliance, incluindo o cumprimento dos controles internos (SOD) e regulamentações como SOX. Com mais de 12 anos na Tilibra/Acco Brands, Alexia tem se dedicado à prática de compliance, gestão de atualizações de software e implantação de sistemas. Formada em Engenharia de Computação pela Universidade do Sagrado Coração, ela também é certificada em Gerenciamento de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas e possui certificado ITIL v4. Sua dedicação e capacidade de adaptação a diferentes desafios são valiosas para qualquer equipe de TI.
Acco Brands
View- Website:
- accobrands.com
- Employees:
- 2581
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Technical Support AnalystAcco Brands Jul 2021 - PresentBauru, São Paulo, Brasil• Conformidade de auditorias, monitoramento e geração de evidências, assegurando a excelência em práticas de ITGC.• Gestão proativa de contratos e finanças de TI para otimização de recursos (Capex e Opex).• Controle estratégico do inventário e ativos de TI para garantir eficiência operacional.• Implementação e execução de protocolos de segurança, incluindo liberação de acessos, SOD e SOX.• Colaboração ativa com equipes de cibersegurança para conformidade PCI.• Administração de usuários utilizando One Identity ActiveRoles by Quest e elaboração de relatórios para revisões anuais de acessos.• Experiência na utilização da plataforma ServiceNow customizando fluxos de trabalho e otimizando processos para assegurar uma entrega de serviços eficaz e eficiente.
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Operadora De Suporte SêniorTilibra Jul 2019 - Jul 2021Bauru, São Paulo, Brasil• Coordenação eficaz de atualizações de software e manutenção do CMDB, garantindo um ambiente tecnológico sempre atualizado e eficiente.• Implantação bem-sucedida do sistema Kace como plataforma centralizada para atendimento e controle de ativos.• Planejamento e execução do projeto anual de modernização do parque tecnológico para aumento de eficiência.• Mentoria e treinamento de estagiários para garantir consistência e excelência no suporte técnico.• Gerenciamento eficiente da fila de tickets no Service Now para melhorar a produtividade da equipe -
Operadora De Suporte PlenoTilibra Jul 2017 - Jul 2019Bauru, São Paulo, Brasil• Contribuição essencial para o gerenciamento de incidentes e identificação de causas raiz, resultando em resoluções rápidas e eficazes.• Desenvolvimento e implementação de procedimentos e fluxos de trabalho para padronização e otimização de processos.• Liderança na documentação e treinamento relacionados ao sistema KACE e ao módulo de contratos, garantindo conformidade e eficiência.• Reconhecimento como funcionária colaborativa destacada da TI em 2017 devido à excelência no desempenho.
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Operadora De Suporte JúniorTilibra Oct 2013 - Jul 2017Bauru, São Paulo, Brasil• Suporte técnico proativo e eficiente para usuários, garantindo a continuidade das operações.• Participação ativa em programas de qualidade e melhoria contínua, incluindo certificações ISO e programas de sustentabilidade.• Contribuição em projetos estratégicos de atualização e modernização tecnológica, demonstrando habilidades de adaptação e aprendizado contínuo
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Operadora De HelpdeskTilibra Oct 2011 - Oct 2013Bauru, São Paulo, Brasil• Apoio crucial no suporte a usuários e na manutenção de estações de trabalho, contribuindo para a eficiência operacional.• Participação no projeto de atualização do parque tecnológico, demonstrando compromisso com o crescimento e a melhoria contínua.• Gestão precisa de registros e identificação de ativos para garantir transparência e conformidade.
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Operadora De TelemarketingPaschoalotto Serviços Financeiros Mar 2010 - Dec 2010Bauru E Região, Brasil•Gerenciamento de atualizações cadastrais e negociações de crédito.•Atendimento personalizado e negociação com clientes inadimplentes.•Estratégias eficazes para recuperar créditos pendentes.•Adaptação a diferentes perfis de clientes com empatia e resiliência.•Registro detalhado para garantir conformidade com políticas da empresa.
Alexia Lolli Zerbini Skills
Alexia Lolli Zerbini Education Details
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Engenharia De Computação -
Gerenciamento De Projetos -
SenaiInformática
Frequently Asked Questions about Alexia Lolli Zerbini
What company does Alexia Lolli Zerbini work for?
Alexia Lolli Zerbini works for Acco Brands
What is Alexia Lolli Zerbini's role at the current company?
Alexia Lolli Zerbini's current role is IT Compliance | Technical Support Analyst at ACCO Brands.
What is Alexia Lolli Zerbini's email address?
Alexia Lolli Zerbini's email address is al****@****.com.br
What schools did Alexia Lolli Zerbini attend?
Alexia Lolli Zerbini attended Universidade Do Sagrado Coração, Fundação Getulio Vargas, Senai.
What skills is Alexia Lolli Zerbini known for?
Alexia Lolli Zerbini has skills like 5s, Microsoft Office, Tratamento De Incidente, Atendimento Ao Cliente, Microsoft Windows, Pop, Iso, Kanban, Scrum, Entrega De Projetos, Capdo, Dell Kace.
Who are Alexia Lolli Zerbini's colleagues?
Alexia Lolli Zerbini's colleagues are Andreas Larsson, Gomes Roseli, Jacqueline Cager, Sharon Burns, Mandy Wisbey, Bethany Roush, Jaime Rincon Diaz.
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