Alexis Bertin Email & Phone Number

Région De Paris, France

Actuellement au service accompagnement des entreprises de la Société Sefico Nexia, mes missions sont les suivantes : - Tenue de comptabilité fournisseurs, comptabilité clients- Suivi de trésorerie, - Rapprochements bancaires, lettrage de comptes clients et suivi du recouvrement

Nanterre

Consultant du groupe Estia, mes missions consistaient à :- Analyser le ciblage Sas existant.- Migrer dans Adobe Campaign les requêtes SAS de ciblage et optimiser les worflows de campagne suite à la migration de la base de données Axa Banque.- M'assurer de la complétude et de la qualité des données migrées.- Mettre en place des segments de base, de réaliser des tests sur la mise en place de test d'objet (A/B testing) .

Issy Les Moulineaux

Je réalisais des analyses de ciblage pour identifier les clients potentiels dans le cadre de campagne Marketing (e-mails, sms, courriers), et optimiser les campagnes de marketing client. Mes missions principales étaient :- Etudier les besoins des chefs de marché du service marketing pour préparer les ciblages clients- Réaliser des études de faisabilités avec l’appui d’experts techniques (MOE, Support Utilisateur) ou fonctionnels (MOA expert métier)- Lever les alertes éventuelles… Show more Je réalisais des analyses de ciblage pour identifier les clients potentiels dans le cadre de campagne Marketing (e-mails, sms, courriers), et optimiser les campagnes de marketing client. Mes missions principales étaient :- Etudier les besoins des chefs de marché du service marketing pour préparer les ciblages clients- Réaliser des études de faisabilités avec l’appui d’experts techniques (MOE, Support Utilisateur) ou fonctionnels (MOA expert métier)- Lever les alertes éventuelles et mettre en place les solutions requises: faisabilité technique, planning des campagnes, incohérence sur les critères de ciblage pour optimiser les résultats- Opérer des ciblages sur le Datawarehouse via Teradata.- Paramétrer les campagnes marketing dans les systèmes pour réaliser les ciblages et diffuser les campagnes de communication via un outil client : SIEBEL, Néolane.- Mettre en place des procédures de ciblages clients sur les campagnes ou projet ad hoc pour automatiser certaines campagnes. - Réaliser le reporting des campagnes clients auprès des managers Show less

Issy Les Moulineaux

Je me suis vu confier le développement d’applications sous Visual Studio.net (VB.net, SQL SERVER) et sous VB6 à destination des responsables du pilotage d’activités des conseillers de clientèle sur les 6 centres d’appels. - une application pour distribuer les courriers des clients auprès des conseillers de clientèle et de réaliser les statistiques automatiquement de flux de traitement. - un outil permettant le suivi en temps réel (demi-heure) des prises en charge des appels et des… Show more Je me suis vu confier le développement d’applications sous Visual Studio.net (VB.net, SQL SERVER) et sous VB6 à destination des responsables du pilotage d’activités des conseillers de clientèle sur les 6 centres d’appels. - une application pour distribuer les courriers des clients auprès des conseillers de clientèle et de réaliser les statistiques automatiquement de flux de traitement. - un outil permettant le suivi en temps réel (demi-heure) des prises en charge des appels et des traitements courriers.- un outil permettant le suivi et la qualification des appels vers l’équipe support de gestion des incidents systèmes.J’avais en charge la réalisation des tableaux de bord à l’aide de macro Excel sur les performances de prise d’appels sur les centres d’appels avec : - la production et la diffusion des statistiques auprès des managers- la maintenance et le développement des outils de pilotage en fonction des fluctuations des activités Show less

Issy Les Moulineaux

J’ai participé à la mise en place des outils de pilotage des flux asynchrones de la Direction de la relation clientèle de Bouygues Telecom. J’avais pour principales missions : - la réalisation et la production des reportings du traitement des courriers par activité (stock, flux, traitement)- le pilotage de la distribution des flux et sa fiabilité- l’automatisation de la distribution des courriers et la génération de rapports via des macro Excel.- Pilotage des flux… Show more J’ai participé à la mise en place des outils de pilotage des flux asynchrones de la Direction de la relation clientèle de Bouygues Telecom. J’avais pour principales missions : - la réalisation et la production des reportings du traitement des courriers par activité (stock, flux, traitement)- le pilotage de la distribution des flux et sa fiabilité- l’automatisation de la distribution des courriers et la génération de rapports via des macro Excel.- Pilotage des flux asynchrones en interface avec la cellule des flux synchrones (appels clients)- Extraction des courriers- Distribution des courriers (33k par mois) sur les 6 centres d’appels de la Direction de la Relation Client- Suivi des traitementsEtre l’interface avec le Pôle Performance, les responsables d’activité et les responsables d’unité- Participation à l’élaboration d’instruction de travail- Production de rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels (33 000 courriers en moyenne mensuelle) - Identification des anomalies et des solutions envisagées pour permettre la continuité de services (non mise à disposition de fichier d’extractions, mauvaise rédaction de consignes, problématique de traitement…) Show less

Titre Professionnel Comptable Gestionnaire Niveau Iii, Accounting And Finance

Activities and Societies: Domaine activité NSF 314 t-comptabilité Nextformation - La Connaissance au service de votre Réussite

Toeic, Score 815

Dpecf Et Préparation Decf, Accounting And Finance