Com mais de 20 anos de experiência em gestão e foco em resultados, ajudo empresas a reestruturar sua reputação e aprimorar a jornada do cliente. Minha paixão é transformar cada interação com o cliente em uma oportunidade de encantamento, utilizando uma abordagem personalizada e estratégias inspiradas nos melhores modelos de atendimento do mundo, como o da Disney.Como posso te ajudar?➡ Mapeamento e Otimização da Jornada do Cliente➡ Reestruturação de Reclame Aqui e Gestão de Crises➡ Desenvolvimento de Programas de Encantamento➡ Mentoria Individual e em Grupo;➡Auditoria e otimização da jornada do cliente➡Reestruturação de back office e gestão de Reclame Aqui➡Desenvolvimento de programas de encantamento e fidelização➡Mentoria para líderes e equipes em cultura customer-centric➡Palestras e workshops inspiradores sobre experiência do cliente focados no Modelo Disney de Gestão.Sou especialista em desenvolver soluções sob medida para empresas que buscam melhorar seu relacionamento com os clientes e transformar sua reputação no mercado.Meu compromisso é entregar estratégias que elevam a experiência do cliente e geram resultados duradouros para o negócio.Vamos conversar sobre como posso ajudar a sua empresa a encantar e fidelizar seus clientes?Meu contatos:✉ contato@onzecx.com@onze.cx