Possuo 17 anos de experiência no mercado de cartões de créditos, sendo 13 anos com gestão, com atuações nas áreas de produtos, desenvolvimento e monitoramento de ambientes corporativos e negócios, análise transacional e comportamental do produto cartão, parametrizações e implantações de funcionalidades.Com uma trajetória sólida de mais de uma década na Fastpay, especializei-me em liderar equipes e otimizar processos em ambientes de alta demanda transacional.Nosso time foi responsável por implementar melhorias significativas nos sistemas de pagamento e automação de rotinas batch, assegurando a estabilidade operacional e a satisfação dos clientes institucionais.A excelência operacional e a inovação contínua definiram nosso trabalho na sustentação do sistema PayWare, onde colaboramos com diferentes departamentos para alinhar objetivos e maximizar a eficiência. A paixão por desenvolver soluções de monitoramento e relatórios detalhados de incidentes me levou a criar dashboards que transformam dados em insights acionáveis, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.Tenho como missão elevar a qualidade dos serviços através da análise de dados, sustentação de sistemas, gerenciamento de tickets e busca por soluções inovadoras que reduzam incidentes. Valorizo a colaboração e o desenvolvimento profissional, e estou comprometido em contribuir com insights decisivos para o crescimento e a excelência da empresa.Principais RealizaçõesProjetos de Migração e Implementação: Participação em grandes projetos de migração e implementação de novos clientes (instituições financeiras).Dashboards e Relatórios: Criação de dashboards de monitoramento transacional e comportamental do produto cartão, gerando relatórios informativos de incidentes e melhorias contínuas.Automação e Processos: Experiência em rotinas de automação e melhorias de processos internos, reduzindo o tempo de processamento e aumentando o volume de dados processados.Implantação de Sistema Antifraude: Efetuei a homologação, implantação e interligação do processo antifraude entre dois sistemas distintos de empresas parceiras com o autorizador.
Aco Forte Empreiteira Ltda
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Ciência Da ComputaçãoAco Forte Empreiteira LtdaState Of São Paulo, Brazil
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Coordenador Das Áreas Noc/Boc, Pcp E AutomaçãoFastpay Mar 2024 - Jun 2024São Paulo, Brasil• Planejamento e Controle da Produção.• Melhoria nos processos de execução das rotinas batch existentes.• Treinamento das áreas de monitoramento, automação e PCP garantindo que todos os analistas tenham o mesmo nível de conhecimento.• Relacionamento com Clientes (Instituições Financeiras) e fornecedores. -
Team Leader E Analista De Sustentação PaywareFastpay Aug 2021 - Mar 2024São Paulo• Colaboração estreita com as equipes e departamentos internos, alinhando seus objetivos operacionais e assegurando a eficiência e eficácia dos processos• Garantir a excelência e a inovação contínua dos serviços, contribuindo através da sustentação a estabilidade e a eficiência dos sistemas PayWare, WebService e Processos batch.• aprimorar continuamente os processos garantindo a estabilidade dos sistemas críticos para a empresa. • Dedicar e melhorar as rotinas batch e a sustentar os sistemas de pagamento, sempre com foco na excelência operacional e no cumprimento dos SLAs.• Atendimento de Tickets abertos por áreas internas com solicitações encaminhadas pelos emissores.• Controle de Backlog, definindo prioridades aos tickets em tratativas, de forma a garantir o cumprimento dos prazos acordados.• Mapeamento de Incidentes recorrentes, buscando soluções de melhorias no processo, de forma a mitigar reincidências e consequentemente diminuir a abertura de ticket para o setor.• Mapeamento das atividades executadas manualmente pelas demais áreas internas e automatizando essas tarefas visando agilidade e ganho de tempo para execução de outras atividades pertinentes ao setor.• Relacionamento com Clientes (Instituições Financeiras).
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Coordenador Noc/BocFastpay Jul 2009 - Aug 2021São Paulo, Brasil• Coordenação de equipe de Monitoramento (24X7) com tratativas de incidentes críticos.• Monitoramento dos servidores Linux e Windows, telefonia, nobreaks, firewall, ambientes transacionais dos produtos de cartões de Débito e Crédito, Web Services, Push e APIs.• Mapeamento de todo o fluxo operacional para a criação de monitoramento de todo o ambiente transacional online e rotinas Batch.• Criação de Dashboard de monitoramento transacional e comportamental do produto cartão e geração de relatórios informativos de incidentes ocorridos nos ambientes de produção com informações dos motivos (causa raiz), soluções aplicadas e sugestões de melhorias a serem aplicadas. Resultando em melhorias contínuas nos processos e no ambiente transacional, garantindo a qualidade e estabilidade do ambiente sempre com foco na resolução eficaz de incidentes e na entrega de soluções que alavancam o sucesso operacional.• Criação de Scripts para automação das rotinas Batch utilizando as linguagens Phyton, Shell Script e bat.• Análise e elaboração de relatórios sobre incidentes e indisponibilidade dos ambientes, visando identificar problemas no sistema e propor melhorias através de ações preventivas e corretivas.• Elaboração de indicadores internos com insights para a tomada de decisão da diretoria.• Treinamento constante na equipe de analistas sobre o ambiente transacional dos produtos cartões de crédito e débito de forma a conhecerem, compreenderem todos os processos operacionais da processadora e seu ecossistema, preparando-os e impulsionando-os para outras áreas e setores internos, garantindo uma visão total da processadora, de forma a alavancarem as suas carreiras profissionais.• Relacionamento com Clientes (Instituições Financeiras) e fornecedores.
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Analista De Sistema PlenoFastpay Mar 2009 - Jul 2009São Paulo, Brasil• Criação da Documentação e Mapeamento das rotinas de Processamento Batch e On Line.• Análise de Processos.• Elaboração de documentação visando melhorias da qualidade de gestão e operação dos serviços e dos colaboradores.
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Analista De Produtos E Ti PlenoBanco Bmg Aug 2006 - Oct 2008Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil• Parametrização de cartões e implantação de novas funcionalidades do produto cartão de crédito no Internet Bank.• Análise de comissionamento a correspondentes bancários.• Análise de transações do produto cartão de crédito.• Extração e análise de dados disponibilizados pelos órgãos públicos e privados, fazendo conciliação dos contratos consignados e criação de arquivos para processamento (processadora, banco e órgãos públicos e privados)• Atendimento a tickets internos de solicitações de análises referente ao produto consignado.• Análise de transações do produto cartão de crédito.• Homologação e Implantação de melhorias no processo. Criação de documentações e Publicações de procedimentos internos.• Criação de indicadores para gerência e diretoria do produto consignado. -
Analista De Suporte InternetVivo (Telefônica Brasil) Aug 2003 - Jul 2006São Paulo, São Paulo, Brasil• Suporte aos assinantes de banda larga ADSL• Configuração de equipamentos Windows, MAC e Linux.• Relacionamento com Clientes críticos em situação de tratamento Ombudsman e Anatel, atuando na solução e satisfação do cliente do produto Internet de Banda Larga.
Alex Sandro Souza Education Details
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Curso Superior De Tecnologia (Cst) -
Tecnologia Em Banco De Dados
Frequently Asked Questions about Alex Sandro Souza
What company does Alex Sandro Souza work for?
Alex Sandro Souza works for Aco Forte Empreiteira Ltda
What is Alex Sandro Souza's role at the current company?
Alex Sandro Souza's current role is Ciência da Computação.
What schools did Alex Sandro Souza attend?
Alex Sandro Souza attended Universidade Anhembi Morumbi, Uninove - Universidade Nove De Julho.
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Alex Sandro Souza
Gerência:Engenheiro Mecânico/Engenheiro De Segurança Do Trabalho/Engenharia Clínica E Hospitalar.Cascavel, Pr
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