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State Of São Paulo, Brazil

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

• Planejamento e Controle da Produção.• Melhoria nos processos de execução das rotinas batch existentes.• Treinamento das áreas de monitoramento, automação e PCP garantindo que todos os analistas tenham o mesmo nível de conhecimento.• Relacionamento com Clientes (Instituições Financeiras) e fornecedores.

São Paulo

• Colaboração estreita com as equipes e departamentos internos, alinhando seus objetivos operacionais e assegurando a eficiência e eficácia dos processos• Garantir a excelência e a inovação contínua dos serviços, contribuindo através da sustentação a estabilidade e a eficiência dos sistemas PayWare, WebService e Processos batch.• aprimorar continuamente os processos garantindo a estabilidade dos sistemas críticos para a empresa. • Dedicar e melhorar as rotinas batch e a sustentar os sistemas de pagamento, sempre com foco na excelência operacional e no cumprimento dos SLAs.• Atendimento de Tickets abertos por áreas internas com solicitações encaminhadas pelos emissores.• Controle de Backlog, definindo prioridades aos tickets em tratativas, de forma a garantir o cumprimento dos prazos acordados.• Mapeamento de Incidentes recorrentes, buscando soluções de melhorias no processo, de forma a mitigar reincidências e consequentemente diminuir a abertura de ticket para o setor.• Mapeamento das atividades executadas manualmente pelas demais áreas internas e automatizando essas tarefas visando agilidade e ganho de tempo para execução de outras atividades pertinentes ao setor.• Relacionamento com Clientes (Instituições Financeiras).

São Paulo, Brasil

• Coordenação de equipe de Monitoramento (24X7) com tratativas de incidentes críticos.• Monitoramento dos servidores Linux e Windows, telefonia, nobreaks, firewall, ambientes transacionais dos produtos de cartões de Débito e Crédito, Web Services, Push e APIs.• Mapeamento de todo o fluxo operacional para a criação de monitoramento de todo o ambiente transacional online e rotinas Batch.• Criação de Dashboard de monitoramento transacional e comportamental do produto cartão e geração de relatórios informativos de incidentes ocorridos nos ambientes de produção com informações dos motivos (causa raiz), soluções aplicadas e sugestões de melhorias a serem aplicadas. Resultando em melhorias contínuas nos processos e no ambiente transacional, garantindo a qualidade e estabilidade do ambiente sempre com foco na resolução eficaz de incidentes e na entrega de soluções que alavancam o sucesso operacional.• Criação de Scripts para automação das rotinas Batch utilizando as linguagens Phyton, Shell Script e bat.• Análise e elaboração de relatórios sobre incidentes e indisponibilidade dos ambientes, visando identificar problemas no sistema e propor melhorias através de ações preventivas e corretivas.• Elaboração de indicadores internos com insights para a tomada de decisão da diretoria.• Treinamento constante na equipe de analistas sobre o ambiente transacional dos produtos cartões de crédito e débito de forma a conhecerem, compreenderem todos os processos operacionais da processadora e seu ecossistema, preparando-os e impulsionando-os para outras áreas e setores internos, garantindo uma visão total da processadora, de forma a alavancarem as suas carreiras profissionais.• Relacionamento com Clientes (Instituições Financeiras) e fornecedores.

São Paulo, Brasil

• Criação da Documentação e Mapeamento das rotinas de Processamento Batch e On Line.• Análise de Processos.• Elaboração de documentação visando melhorias da qualidade de gestão e operação dos serviços e dos colaboradores.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Parametrização de cartões e implantação de novas funcionalidades do produto cartão de crédito no Internet Bank.• Análise de comissionamento a correspondentes bancários.• Análise de transações do produto cartão de crédito.• Extração e análise de dados disponibilizados pelos órgãos públicos e privados, fazendo conciliação dos contratos consignados e criação de arquivos para processamento (processadora, banco e órgãos públicos e privados)• Atendimento a tickets internos de solicitações de análises referente ao produto consignado.• Análise de transações do produto cartão de crédito.• Homologação e Implantação de melhorias no processo. Criação de documentações e Publicações de procedimentos internos.• Criação de indicadores para gerência e diretoria do produto consignado.

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Suporte aos assinantes de banda larga ADSL• Configuração de equipamentos Windows, MAC e Linux.• Relacionamento com Clientes críticos em situação de tratamento Ombudsman e Anatel, atuando na solução e satisfação do cliente do produto Internet de Banda Larga.

Curso Superior De Tecnologia (Cst)

Tecnologia Em Banco De Dados