Alexsandra Lopes Email and Phone Number

Relacionamento entregadores.Acareação, Casos Críticos e Roubo ou Furto.

• Análise de contestações de compras realizadas através de cartão de crédito.• Cancelamento de compras manuais e através de automação. • Relacionamento via e-mail parceiros private label.(grandes contas)• Recebimento, análise e anexo de documentos comprobatórios via sistema IA.• Formatação de dados para usabilidade de automações diversas.• Elaboração e envio de relatórios voltados a rotina.• Tomada de decisões referentes aos processos chargebacks sistema IF.

• Atendimento telefônico no Segmento Empresas;• Acolhimento no credenciamento e descredenciamento da SafraPay;• Oferta, simulação e contratação de Antecipações de Recebíveis;• Auxílio nos Produtos Cash Management e Internet Banking;• Atualização cadastral e conciliação bancária;• Suporte técnico na instalação, configuração e manutenção de equipamentos da Adquirente;• Suporte técnico de navegação aos portais e aplicativos do Banco.

•Assistente de atendimentoAtendimento ao cliente (B2B e B2C), via chat, email e telefoneOrientar e esclarecer dúvidas sobre utilizações/beneficios e características dos produtos.•Assistente de suporte comercialSuporte a clientes B2B (email e telefone);Suporte a área comercial;Inserção de pedidos pessoa jurídica em sistema e gestão até a utilização;Acompanhamento de entregas e tratativas de imprevistos com a transportadoraExtração de relatórios no sistema BI;Abertura e acompanhamento de chamados;Participações em reuniões de demandas relacionadas a área.Contratos: análise e organização de documentos.

• Atendimento telefônico;• Abordagem e primeiro atendimento ao cliente;• Inspeção e organização de showroom, reposição de catálogos e materiais;• Suporte a área de vendas: agenda, direcionamento de clientes e testes drive.• Envio e recebimento de correspondência e motoboys, emissão de NF no sistema CRM, referente aos respectivos serviços.

Atendimento e vendas ao cliente; organização de loja e fechamento de caixa.