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São José Dos Campos, SP, BR

São Paulo, Brasil

• Software Asset Management pelo cliente Ambev S.A:
• Otimizar licenças de software on-premise garantindo o uso eficiente e conforme as licenças de software instaladas localmente, reduzindo custos e atendendo a exigências contratuais.
• Gerenciar o uso de assinaturas de softwares SaaS, ajustando recursos conforme as necessidades da organização.
• Analisar a necessidade de acesso do usuário a determinados softwares, decidindo sobre a concessão de permissões de forma alinhada às políticas da empresa.
• Administrar processos relacionados ao uso de software, mantendo a Base de Conhecimento atualizada e conforme as melhores práticas.
• Auxiliar o time de compliance na adesão às políticas de governança de TI e na conformidade com regulamentações.

Brasil

• Software Asset Management pelo cliente Embraer S.A:
• Autenticar e controlar as assinaturas e chaves de licenciamento de software da empresa.
• Utilizar o Flexnet Manager da Flexera para rastrear e gerenciar as licenças de software sob controle.
• Realizar análise minuciosa dos Termos de Licença de Usuário Final (EULA) de aplicações Software as a Service (SaaS) e verificar outras documentações como políticas de privacidade, políticas de segurança, e.
• Analisar a documentação de todos os novos softwares On Premise, incluindo modelo de licenciamento, tipo de licença e regras de utilização, conforme requisitos do ambiente de TI.
• Realizar follow-up com fabricantes de todo o mundo para esclarecimento de dúvidas sobre direitos de uso do software e políticas de licenciamento.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

• Software Asset Management pelo cliente Embraer S.A:
• Gerenciamento de licenças de software.
• Administração e controle de privilégios de acesso para determinados usuários, utilizando ferramentas como Power Broker/EPM e concessão via Altiris.
• Gerenciamento e controle de acessos dos usuários para obtenção de contas Basic e Pro do Microsoft 365.
• Monitoramento e controle de licenças, bem como atribuição e remoção de contas Adobe dos usuários.
• Utilização do Flexnet Manager da Flexera para rastrear e controlar licenças de softwares controlados.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

• Analista de TI pelo cliente Embraer S.A:
• Responsável pela gestão da garantia de aproximadamente 15.000 notebooks e computadores dentro do cliente.
• Realização de follow-up com fabricantes, como Dell e Lenovo, para assegurar o cumprimento dos termos contratuais e a resolução eficiente de quaisquer problemas relacionados ao hardware.
• Análise detalhada dos tickets atendidos pela equipe de Field Services, visando identificar tendências, padrões de incidência e oportunidades de melhoria nos processos de suporte técnico.
• Efetuação de solicitações diretas de hardware junto aos fabricantes, garantindo o fornecimento ágil e adequado de recursos para a equipe responsável.
• Monitoramento e controle rigoroso dos tickets, com o objetivo de assegurar que todos sejam atendidos dentro dos prazos estabelecidos pelo cliente, garantindo assim a satisfação e eficácia operacional.

São José Dos Campos, São Paulo, Brasil

• Coordenador PC as a Service pelo cliente Embraer:
• Controle diário das atividades da equipe.
• Apresentação de melhorias e inovação por meio de tickets.
• Tratamento de melhorias apontadas pelo cliente através de uma clínica interna de qualidade.
• Controle de SLA/OLA dos chamados.
• Follow-up com o cliente e apresentação dos indicadores mensais.

São José Dos Campos E Região, Brasil

• Analista de TI pelo cliente Embraer S.A:
• Instalação de software conforme as solicitações recebidas.
• Realização de procedimentos de backup e recuperação de arquivos utilizados pelos usuários.
• Gerenciamento e acompanhamento de tickets por meio da plataforma interna de controle.
• Identificação e correção de erros de software.
• Atualização de imagens nos equipamentos do parque.

Pós-Graduação, Gestão E Governança De Tecnologia Da Informação

Bachelor Of Technology, Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Curso, Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor

Programação De Software, Programador

College/University Preparatory And Advanced High School/Secondary Diploma Program