Lidera el negocio de entretención familiar de Cencosud, con operación en Argentina y Chile. Ingresos anuales por US$ 20 millones, 15 locales, y un headcount de 400 personas. Liderazgo de un equipo de 6 colaboradores.Rentabilizar y desarrollar el negocio en Argentina y Chile.Responsable de las todas las áreas: comercial, ventas, marketing, experiencia clientes, finanzas, recursos humanos, y operaciones.Lidera negociaciones colectivas con sindicatos en Argentina y Chile.Presentaciones a Comité Ejecutivo: resultados financieros, comerciales, de clima laboral, y planes. Logros: En el primer año en el cargo, logra generar por primera vez utilidades en la operación de Chile (ventas crecen 30%, con Ebitda / Ingresos del 12%). En Argentina aumenta EBITDA en un 40%. Renovación y apertura de nuevos locales. Durante el 2013 reformula la oferta de restaurant de los locales que cuentan con este servicio (6), aumentando en 10 veces la venta por ingresos de alimentos (20% del negocio). Desarrolla nuevos protocolos de mantención y seguridad. Baja tasa de accidentes en un 95%. Cambio a formatos de local de menor tamaño, duplicando la rentabilidad por m2. Fuerte mejora en el clima laboral, subiendo 10 puntos en GPTW en este último año. Cambio de modelo del negocio, a interactividad, habilidad, y participación de toda la familia. Estudios respaldan fuerte mejora en la experiencia y servicio.

Responsable del diseño e implementación de ofertas comerciales segmentadas para ventas, upgrades, fidelización, y retención de clientes (churn).Coordinar todos los canales de contacto (ventas, call center, sucursales, web, medios masivos, etc) para manejar propuestas de producto/precio coherentes con los distintos segmentos, y manteniendo una imagen de marca única y transversal.Lidera y maneja agencias de publicidad (estratégica/creativa, marketing directo, medios, y BTL), con un presupuesto anual de marketing de USD 20 millones. Logros: Participa en el desarrollo de las estrategias de marca; y lidera las campañas tácticas de venta y de fidelización de clientes, logrando aumentos desde 10% anual en la cartera de clientes, y llegando a 80% de clientes con algún empaquetamiento. Lideró proyecto cambio de imagen de VTR en términos evaluación, implementación, y seguimiento de cada punto de contacto con clientes y no clientes, logrando hacerlo coordinadamente a nivel nacional, y de manera simultánea. Lidera equipo de 13 personas que le reportan directamente.

Responsable de integrar las empresas Metrópolis y VTR (fusión 2005) en las áreas de Marketing y Producto.Implementar planes comerciales para integrar y/o eliminar servicios de acuerdo a los cambios producto de la fusión. Debía ser transparente para el cliente, o una mejora en su servicio.Gestión del presupuesto anual de marketing de USD 20 millones (licitaciones, negociación medios, alianzas, etc).Logros: Integración de Metrópolis y VTR en las áreas de Marketing y Producto (fusión). Unificación de imagen, homologación de productos, y plan comunicacional para clientes activos y mercado masivo. En 2 meses logró la integración completa de 1 millón de clientes. Aumento del market share en 30% en productos empaquetados. Gestión, control y asignación de los US$ 20 millones anuales de presupuesto de marketing, logrando 20% de ahorro de anual.

Lidera área responsable del desarrollo de propuestas comerciales y marketing.Implementa y coordina toda la comunicación a clientes y no clientes a través de todos los medios de contacto (publicitario, mktg directo, call center, sucursales, ventas, etc).Lidera área de Research. Estudios de imagen y posicionamiento, de satisfacción, y de demanda.Desarrolla nuevos productos y empaquetamientos de servicios a través de alianzas con destacadas marcas (Telefónica, Falabella, Banco Santander, etc.)Logros: Desarrollo de producto empaquetado (packs) para todos los servicios; TV pagada, banda ancha, telefonía IP. Logra duplicar presupuesto de marketing a US$ 4 millones anuales, a través de convenios, canjes, alianzas y mejoras en las condiciones contractuales. Desarrolla, implementa, y controla planes de fidelización. Se logra sin costo directo asociado.  Genera alianzas para beneficios cruzados, logrando aumento en ventas y permanencia de los clientes MI. Algunas alianzas importantes: Falabella, Ripley, ABC, Cruz del Sur, Copec, y Banco Santander Santiago. Sólo en alianza con Telefónica CTC Chile, logró aumentar la base de clientes en 30.000 nuevos suscriptores.

Responsable del principal servicio de Metrópolis, TV de pago, en términos de propuesta comercial, promoción, fidelización, y producto.Lidera equipos de venta terreno y call center para cumplir metas anuales de este servicio.Participa en el equipo editorial de programación de TV, de la revista, y de la web.Logros: Definición de metas de venta, y de cartera anual para el producto TV por cable. Año 2001 logra la meta, superando en un 22% lo planificado.  Diseña e implementa cambio de imagen de la empresa, desde “Metrópolis Intercom” a “MI”.  Logra unificar los esfuerzos de promoción y venta, coordinando canales de venta, promoción y atención clientes.

Empresa chilena-canadiense dedicada a la fabricación y comercialización de sistemas de tratamiento de aguas.Gerente Comercial y Finanzas Lidera área comercial, definiendo producto / precio / mercado.Responsable de los acuerdos comerciales con empresas de USA y Canadá.Responsable del manejo financiero: balances, EERR, flujos de caja, y relación con bancos.Logros: Planificación comercial de la empresa, logrando hacerla crecer al doble durante 3 años seguidos. Selección y manejo fuerza de ventas, y desarrollo de representantes a lo largo del país. Formación de la empresa: estudio de mercado, evaluación del proyecto, e inicio actividades.