RESUMEN PROFESIONAL34 años de experiencia en proveer servicios de clase mundial en las áreas de:• Diseño e Implementación de cadenas de suministro y abastecimiento, logística y distribución (B2B, B2C, C2B)• Rentabilidad y eficiencia de modelos de servicio y operación en empresas de servicio, con modelos integrales de atención a los clientes, beneficiarios y afiliados• Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones• Tarjetas de servicio y lealtad, Autorizadores bancarios y Portales de Banca Electrónica• Gestión, Implementación y Operación Documental• Modelos de Servicio y Operación de experiencias de compra de boletosRealizando diversas funciones como:• Creación, Administración e Implementación de Planes Estratégicos para Operaciones de Servicio, IT, y Call Center, así como la implementación de herramientas tecnológicas adecuadas a la organización.• Diseño e Implementación de Modelos de Servicio Integral a Clientes que incrementen la rentabilidad, eficiencia y los niveles de servicio para los diferentes segmentos del mercado.• Implementación, Diseño y Control de portales de autogestión para Clientes Corporativos y Pymes con alta disponibilidad (24x7x365) y que incluye transacciones en línea de financieras, de servicio y logística.• Diseño e Implementación de modelos de logística, distribución y de cadenas de suministro de producción y Centro de Datos de alta disponibilidad.• Responsable como miembro del negocio de lanzamiento de producto/servicios al mercado, su rentabilidad y la generación de las ventas e ingresos.(Available in English | "PERFIL" - Other)Specialties: Mis principales fortalezas son: Innovación, enfocado en planeación estratégica, encaminado a resultados, creador de grupos de trabajo, liderazgo de equipos de trabajo, negociación, orientado a las necesidades del cliente, agente de cambio, visión integral del negocio, competente habilidad en la implementación de procesos y sistemas, conversión de decisiones y estrategias a tareas administrables, habilidad multidisciplinaria.
Listed skills include Liderazgo De Equipos, Estrategia Empresarial, Estrategia, Liderazgo, and 6 others.
