Colaboración con el cliente en la definición y consecución de objetivos.Planificación del proyecto en todos sus aspectos.Dirección y coordinación de los recursos empleados en todas las fases.Mantenimiento de relaciones con los agentes externos.

Gestión del Modelo Operativo de Centros de Servicio.Analizando, diseñando y realizando el seguimiento de la implantación de iniciativas para la mejora de la calidad y reducción de averías e incidencias en los centros para la atención de servicios masivos, como banda ancha, televisión y canales digitales.

- Gestionar la provisión en el servicio de MDM a nuevos clientes.- Coordinar, programar, planificar y supervisar la ejecución de formación relacionada al servicio de movilidad gestionada MDM.- Proveer Soporte especializado en plataformas MDM (principalmente Workspace ONE de VMWare).- Atención personalizada a grandes clientes - Participar en el desarrollo técnico y operativo del servicio.- Responsable operativo de servicios de movilidad.

▪ Definición y gestión de procesos para MDM, así como los indicadores para la mejora continua del entorno de movilidad. ISO 20000 y 27001 de AENOR.▪ Gestión de riesgos.▪ Gestión y mejora de la experiencia del cliente en entornos de movilidad gestionada.▪ Interlocución y gestión en la definición de las necesidades futuras de los clientes en el entorno de movilidad. ▪ Desarrollo e implantación de metodología Shift to Left.

The project for the deployment of a new software solution for billing the international voice of the Telefónica group operated by its OB Telefónica Global Solutions.This implementation had relevance due to cost efficiency and possible revenue increase thanks to the automatic routing of international calls with defined rules.- Implantación de solución para la facturación de la voz internacional mayorista- Gestión de Proyecto.- Toma de requisitos- Generación de análisis… Show more The project for the deployment of a new software solution for billing the international voice of the Telefónica group operated by its OB Telefónica Global Solutions.This implementation had relevance due to cost efficiency and possible revenue increase thanks to the automatic routing of international calls with defined rules.- Implantación de solución para la facturación de la voz internacional mayorista- Gestión de Proyecto.- Toma de requisitos- Generación de análisis funcionales- Coordinación de pruebas UAT- Conocimiento de los procesos y sistemas involucrados en el soporte a negocio mayorista y Multinacionales de TGSol.- Aprendizaje de los actores, actividades y relaciones que componen la cadena de valor de los servicios de TGSol.- Adquisición del "Know-how" correspondiente a los procesos y plataformas asociadas a la comercialización de servicios TI.- Especificación de nuevas funcionalidades.- Identificación de nuevas necesidades.- Participación en la definición de la arquitectura de plataformas y servicios TI. Show less

Creación y diseño de nodos de red pública WI-FI en la ciudad.Miembro en jornadas de creatividad de I+D.Aportar visión externa a la empresa.