Alfredo Santos Email and Phone Number

Atendendo ao que detectamos serem as necessidade da indústria hoteleira em termos de abastecimento/compras, baseamos o nosso fornecimento não só no abastecimento do produto, mas igualmente adicionando serviço ao mesmo, estando em condições de oferecer ao cliente o seguinte:Garantia de stock permanente conseguida através de:Stocks de segurança equivalente normalmente a 2 meses, de forma a garantir eventuais picos de consumo.Reserva dos produtos para o nosso cliente (isto significa que se o nosso cliente consumir em média 100 un. do Produto A, terá sempre essa quantidade guardada para si, independentemente de no mercado haver rutura desse produto)Fornecimento de produtos específicos às necessidades do cliente, dado que o nosso cliente escolhe os produtos que pretende ser abastecido.Estabilidade de preços, em que é garantido ao cliente o mesmo preço do produto durante um determinado período (normalmente 1 ano), independentemente da oferta e procura do mercado local;Leque muito alargado de produtos, de vários setores, desde o F&B à manutenção, etc.Entrega do produto nas vossas instalações no intervalo horário solicitado.Qualidade do produto, através de conservação adequada dos mesmos e verificação da qualidade antes da entrega.Preços na sua globalidade competitivos.Serviço de entregas rápido a urgências extraordinárias, através de uma rede logística montada em Portugal e no país de destinoPromoção e/ou procura de eventos que possam dinamizar o nosso cliente.

Desenvolvimento comercial da marca no mercado Europeu;Desenvolvimento e gestão das plataformas de venda online;Gestão comercial dos clientes internacionais de elevado valor;Coordenação geral da operação.

Direcção e planeamento da produção industrial, aprovisionamento de matérias-primas e manutenção industrial; Coordenação da assistência técnica aos equipamentos instalados no mercado nacional (máquinas de café e moinhos);Desenvolvimento e acompanhamento da rede de distribuidores nacional;Desenvolvimento e acompanhamento dos Clientes finais de elevado valor;Desenvolvimento e implementação do marketing operacional;

Empresa especializada em projectos de distribuição de produtos de telecomunicações móveis, parceria exclusiva com a CV Móvel.Desenvolvi e implementei novas formas e canais de distribuição de telecomunicações móveis, estabelecendo patamares de ética profissional e qualidade de serviço elevados, capazes de gerar ganhos financeiros justos a todos os intervenientes.

Diagnostiquei o enquadramento da empresa - produtos, processos, organização e definição da sua reestruturação. Desenvolvi os Planos Comercial e de Marketing.Defini a estratégia de lançamento de novos produtos.Defini objectivos Comerciais e de qualidade de atendimento.Defini a política comercial e de preços;

Desenvolvi, executei e fiz executar um plano de saneamento financeiro e comercial da empresa.Alterei a visão da empresa sobre si própria, passando de pequeno comércio de retalho para distribuidor grossista e de retalho.Desenvolvi e implementei um plano de fidelização e conquista de clientes.Incuti o conceito de serviço ao cliente nos colaboradores.Reverti um resultado negativo acumulado no 1º semestre de -2,90%, para um crescimento a fecho de contas de 5,03%.Desenvolvi e implementei o crescimento de pontos de venda.Desenvolvi e implementei um sítio na internet que iria evoluir até Agosto de 2011 para uma loja “on-line”.Desenvolvi e implementei a diversificação do negócio com a criação da Bô Casa Alimentar e Bô Casa Serviços.

Projecto pessoal na área da formação e consultoria a empresas terceiras.Desenvolvi e executei planos de formação nas áreas comercial, marketing, recursos humanos e atendimento a clientes (Back and Front Office).Assessorei direcções departamentais no estabelecimento de objectivos e desenvolvimento de planos de incentivo internos e externos.Clientes mais representativos: Banco Best • GE Money • F.C. Porto SAD • Grupo Amorim • Tempus Internacional • Barclays Bank • Exchange • Optimus • APDL.

Desenvolvi e implementei produtos de crédito à altura inovadores.Desenvolvi e implementei o 1º plano de marketing estratégico e operacional da companhia, com aplicação apenas regional para teste de eficácia.Como resultado das várias acções, o objectivo da equipa foi superado em 300%.No final 1999 fui promovido a Director Regional Norte, com responsabilidade sobre 30 Comerciais.Implementei um plano de marketing e a génese dum Serviço de Atendimento ao Cliente.Iniciei um plano de formação interno focado no marketing operacional, técnicas de vendas e inteligência emocional.Sob a minha liderança o objectivo da Direcção Regional foi superado em 200% no ano 2000.No final de 2000 fui promovido a Director Comercial Nacional, com responsabilidade sobre uma equipa de 53 comerciais.Fundei o Departamento de Marketing.Fundei o Departamento de Serviço ao Cliente.Iniciei um Plano Nacional de Formação a todos os colaboradores do Grupo BPN.Liderei o grupo de trabalho que conduziu à fusão de todas as empresas de crédito especializado do Grupo BPN (Crédito ao Consumo, ALD, Renting e Factoring) no BPN Crédito IFC, S.A.Em 2001 o objectivo foi superado em 45%.No final de 2001, assumi exclusivamente a Direcção de Marketing e Relações Externas onde estavam integrados os Departamentos de Marketing e Serviço ao Cliente.Até 2004 desenvolvi os departamentos, com ênfase especial na Certificação de Qualidade, no incremento das acções de formação sectoriais por departamento e empresa do Grupo BPN e no desenvolvimento duma estratégia de comunicação formal única para Grupo, nas componentes de projecção de imagem e conceito de comunicação.

Em dois anos consecutivo superei o objectivo proposto em 100%.No final1997 fui promovido a Supervisor da Região Minho.Fiquei como responsável por uma equipa de três comerciaisSob a minha liderança o objectivo da equipa foi superado em 150%.

Implementei a estratégia comercial definida de PT.Atingi regularmente os objectivos propostos.Não me adaptei aos conceitos de gestão de Empresa Publica que à data vigoravam.

Fui o primeiro comercial Português a trabalhar no mercado de Madrid.Sempre superei os objectivos de vendas propostos pela companhia.Apoiei a companhia instalar o escritório de Lisboa.Dirigi a área comercial, implementando as normas da companhia, desenvolvendo o plano de marketing estratégico e operacional.Superei os objectivos pessoais e do escritório propostos pela sede de Madrid.

Superei o Objectivo do ano em 25%.Dupliquei o parque de máquinas instaladoFui responsável pela informatização de cerca de 25% das Unidades Fabris Têxteis do Alto Ave.Desenvolvi e implementei o primeiro plano de manutenção de software dos sistemas instalados.Fui responsável por 45% da margem líquida.