Alfredo José Gutiérrez Castejón Email and Phone Number

Como coordinador de zona desempeñe funciones claves para garantizar el éxito operativo y comercial en las áreas asignadas, Andalucia oriental y occidental.• Supervisión del equipo: Supervisión y gestión de los técnicos de campo, asignación de tareas, programación de actividades y seguimiento del desempeño del equipo para garantizar el cumplimiento de los objetivos.• Gestión de recursos: Gestión del personal, los vehículos, los equipos y los materiales necesarios para realizar las… Show more Como coordinador de zona desempeñe funciones claves para garantizar el éxito operativo y comercial en las áreas asignadas, Andalucia oriental y occidental.• Supervisión del equipo: Supervisión y gestión de los técnicos de campo, asignación de tareas, programación de actividades y seguimiento del desempeño del equipo para garantizar el cumplimiento de los objetivos.• Gestión de recursos: Gestión del personal, los vehículos, los equipos y los materiales necesarios para realizar las operaciones de manera eficiente. Coordinando con otros departamentos para garantizar la disponibilidad adecuada de recursos.• Planificación y ejecución del proyecto: Ejecución de los proyectos en cada sede, como los replanteos de las sedes visitadas, verificación de los informes generados por el equipo técnico tras la visitas en cada sede. Esto incluía la coordinación con otros departamentos y la gestión del cronograma y los recursos para asegurar la finalización exitosa de cada proyecto.• Gestión de calidad y atención al cliente: Supervise la calidad de los servicios prestados de cada sede asignada, asegurando de que se cumplieran los estándares de calidad establecidos por la empresa, gestión de quejas y consultas de los clientes, garantizando la satisfacción.• Análisis de datos y reporte: Recopilación y análisis de datos relevantes sobre el rendimiento operativo y el cumplimiento de objetivos del área asignada. Preparando informes periódicos para la gerencia del proyecto, destacando áreas de mejora y proponiendo soluciones para optimizar la eficiencia y la productividad en la zona.• Desarrollo del equipo: Proporcione orientación y apoyo al equipo técnico en su desarrollo profesional. Identificando las necesidades de formación y desarrollo del personal. • Cumplimiento normativo y de seguridad: Asegurándome del cumplimiento en las normativas y regulaciones pertinentes, incluyendo las relacionadas con la salud y seguridad en el trabajo, así como las normas especificas del proyecto. Show less

Áreas de competencia:• Preventa y elaboración de presupuestos, ofertas técnicas y validación de costes conproveedores y fabricantes.• Diseño e implantación de proyectos, soporte N1, gestión de stock y mantenimientoinformático en la red de servicios.• Especialización en seguridad física, datacenter, cajeros de atención, CRM(VFUTURE), redes locales y fibra óptica, sistemas de alarma (AJAX),ciberseguridad, wifi profesional y auditorías, soluciones VoIP, radio enlaces… Show more Áreas de competencia:• Preventa y elaboración de presupuestos, ofertas técnicas y validación de costes conproveedores y fabricantes.• Diseño e implantación de proyectos, soporte N1, gestión de stock y mantenimientoinformático en la red de servicios.• Especialización en seguridad física, datacenter, cajeros de atención, CRM(VFUTURE), redes locales y fibra óptica, sistemas de alarma (AJAX),ciberseguridad, wifi profesional y auditorías, soluciones VoIP, radio enlaces PTP.Logros destacados:• Implementación exitosa de proyectos de seguridad física, datacenter y sistemas dealarma para clientes de alto perfil.• Reducción de costos a través de la negociación efectiva con proveedores yfabricantes.• Mejora en la satisfacción del cliente al identificar y anticiparse a posibles problemasy necesidades.• Contribución al área de negocio MoMA como CSA, apoyando a la fuerza de ventasde Captación y Fidelización.• Gestión eficiente de la información relevante en el sistema informático, asegurandosu correcta documentación y organización.• Propuesta y aplicación de soluciones viables para la compañía, asegurando lasatisfacción del cliente. Show less

Funciones y logros:• Instalación de BTS NOKIA/HUAWEI para operadores de telecomunicaciones.• Integración de BBU/RRU para asegurar la conectividad de las redes móviles.• Instalación de sistemas radiantes y trabajo en alturas para garantizar la cobertura de la red móvil.• Cambio de antenas para mejorar la calidad de la señal y la experiencia del usuario.• Implantación de tecnologías L800, GU900, U2100 y L2600 en DBS y L1800 para ampliar la capacidad… Show more Funciones y logros:• Instalación de BTS NOKIA/HUAWEI para operadores de telecomunicaciones.• Integración de BBU/RRU para asegurar la conectividad de las redes móviles.• Instalación de sistemas radiantes y trabajo en alturas para garantizar la cobertura de la red móvil.• Cambio de antenas para mejorar la calidad de la señal y la experiencia del usuario.• Implantación de tecnologías L800, GU900, U2100 y L2600 en DBS y L1800 para ampliar la capacidad de la red y mejorar la velocidad de transmisión de datos.• Mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas instalados para garantizar su correcto funcionamiento.• Colaboración en la resolución de incidencias y problemas técnicos para asegurar la continuidad del servicio. Show less

Funciones y logros:• Realicé instalaciones en FTTH y HFC para el ISP Vodafone, encargado de la instalación de servicios de internet, TV, super wifi, vodafone home y otros servicios residenciales.• Efectúe instalaciones de forma precisa y eficiente, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.• Hice diagnósticos y resolución de problemas técnicos en la instalación, garantizando la continuidad del servicio para los clientes.• Colaboré en la mejora de la… Show more Funciones y logros:• Realicé instalaciones en FTTH y HFC para el ISP Vodafone, encargado de la instalación de servicios de internet, TV, super wifi, vodafone home y otros servicios residenciales.• Efectúe instalaciones de forma precisa y eficiente, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.• Hice diagnósticos y resolución de problemas técnicos en la instalación, garantizando la continuidad del servicio para los clientes.• Colaboré en la mejora de la eficiencia de los procesos de instalación, optimizando los tiempos y recursos utilizados.• Ofrecí una excelente atención al cliente y resolución de incidencias, asegurando una experiencia satisfactoria para el cliente y una buena imagen de la empresa. Show less

Funciones y logros:• Manager Project en el departamento de operaciones IT, encargado de la gestión de proyectos IT tanto públicos como privados, cumpliendo con los objetivos marcados en pro de los márgenes de viabilidad establecidos en cada proyecto.• Definición y alcance de proyectos, selección de equipo propio o partners, estudio de rentabilidad y comparativa de costes para obtener la mayor rentabilidad.• Planificación de proyectos, establecimiento de una hoja de ruta… Show more Funciones y logros:• Manager Project en el departamento de operaciones IT, encargado de la gestión de proyectos IT tanto públicos como privados, cumpliendo con los objetivos marcados en pro de los márgenes de viabilidad establecidos en cada proyecto.• Definición y alcance de proyectos, selección de equipo propio o partners, estudio de rentabilidad y comparativa de costes para obtener la mayor rentabilidad.• Planificación de proyectos, establecimiento de una hoja de ruta, documentación necesaria, permisos, coordinación con departamento PRL, materiales y equipamiento, y tiempos de ejecución y entrega.• Ejecución de proyectos, velando por la comunicación con el cliente y completando las actividades programadas para un mayor control y progreso de los plazos marcados.• Seguimiento y control de proyectos, revisando y monitorizando el progreso y actuando con la máxima premura posible en caso de detectar desviaciones y áreas que requieran un cambio de planificación.• Cierre de proyectos, concluyendo formalmente las obligaciones contractuales e iniciando la facturación coordinando con el departamento de administración a través del ERP.• Cumplimiento de los objetivos marcados en pro de los márgenes de viabilidad establecidos en cada proyecto, asegurando la rentabilidad y evolución de los mismos. Show less

Funde y pertenecí al proyecto Timing Project, empresa joven perteneciente al sector de las tecnologías de la información IT y admon de redes, destacada por su seriedad, actitud y profesionalidad.Nuestro servicio inicial toma fuerza en la gestión de asistencia técnica, administración, y desarrollo de proyectos en el área de las telecomunicaciones e I+M, hardware, software en diversos sistemas de intercomunicación de redes LAN, WAN, WIRELESS, WIMAX, Fibra Óptica, Radio Enlaces, trabajando… Show more Funde y pertenecí al proyecto Timing Project, empresa joven perteneciente al sector de las tecnologías de la información IT y admon de redes, destacada por su seriedad, actitud y profesionalidad.Nuestro servicio inicial toma fuerza en la gestión de asistencia técnica, administración, y desarrollo de proyectos en el área de las telecomunicaciones e I+M, hardware, software en diversos sistemas de intercomunicación de redes LAN, WAN, WIRELESS, WIMAX, Fibra Óptica, Radio Enlaces, trabajando con marcas pioneras en el mercado en materia de hardware, software y virtualización como , Cisco, Huawei, Fortinet, Teldat, OneAccess, Microsoft, Windows, Linux, Apple, VMWare, Zure. Llegando alcanzar una dilatada experiencia en servicios de entrega llevándonos al rediseño y transformación de los servicios iniciales en tres principales. (ARP) Pack Admon Redes y desarrollado, (WPS) Web Services Pack . (FW) Fine Wireless Software de gestión en redes WiFi Con el objetivo claro de mejora y satisfacción del cliente ofreciendo servicios paquetizados de alta calidad, gestión, y optimización con soporte post-venta para el nuevo sistema de entrada y entrega de pedidos. Como puntos clave podemos destacar: • Homogenización de los servicios que en el mercado ofrecen de forma segmentada. • Electrónica de red escalable para cubrir las necesidades en materia de desarrollo. • Alta prestaciones de servicios adaptables al mercado corporativo. • Ofrecer servicios centralizados y optimización de los recursos. • A través de nuestra red de servicios, ser un activo para el crecimiento de la UNE. Show less

Durante el paso en la empresa desarrolle mis competencias en los departamentos de operaciones e instalación, soporte técnico remoto, y atención al cliente telemática, sector hospitality. Abarcando las siguientes funciones:* Instalación y despliegue en redes de cableado estructurado y fibra optica tecnología GPON.* Visita técnica en apertura de proyectos.* Diseño y arquitectura de red.* Coordinación de equipos.* Soporte y apoyo a los técnicos en las instalaciones de… Show more Durante el paso en la empresa desarrolle mis competencias en los departamentos de operaciones e instalación, soporte técnico remoto, y atención al cliente telemática, sector hospitality. Abarcando las siguientes funciones:* Instalación y despliegue en redes de cableado estructurado y fibra optica tecnología GPON.* Visita técnica en apertura de proyectos.* Diseño y arquitectura de red.* Coordinación de equipos.* Soporte y apoyo a los técnicos en las instalaciones de campo.* Soporte telefónico atención al usuario final en la integración de dispositivos inalámbricos (smartphone, tablet, PC).* Soporte telefónico atención al cliente hospitality solventando incidencia en averías propias de la red así como integración de dispositivos nuevos (electrónica de red, TPV inalámbricos entre otros) Show less

Instalación, configuración, mantenimientos e incidencias en proyectos de: XDSL, FTTH, HFC, OV-INET, GSM, GPRS, UMTS, LTE, RADIO ENLACE, CISCO, TELDAT, HUAWEI, FORTINET, VoIP, VPN, Enfocado el primer año y medio en los servicios de residencial y clientes pymes de los distribuidores Vodafone, ejecutando acción formativa en los procesos de implantación de hardware y software a los clientes en proyectos end to end, en continuidad los tres años siguientes únicamente en residencial siendo el… Show more Instalación, configuración, mantenimientos e incidencias en proyectos de: XDSL, FTTH, HFC, OV-INET, GSM, GPRS, UMTS, LTE, RADIO ENLACE, CISCO, TELDAT, HUAWEI, FORTINET, VoIP, VPN, Enfocado el primer año y medio en los servicios de residencial y clientes pymes de los distribuidores Vodafone, ejecutando acción formativa en los procesos de implantación de hardware y software a los clientes en proyectos end to end, en continuidad los tres años siguientes únicamente en residencial siendo el último en exclusividad clientes grandes cuentas de Vodafone Show less

Desarrollo de los proyectos de telecomunicación VPN/Vodafone, en fase de preventa apoyando al departamento de captación para su puesta en marcha. • Consultoría en los servicios prestado por parte de Vodafone y enfoque de mejoras de la cartera de clientes para el desarrollo corporativo, en línea con red de partners (Microsoft, Blackberry, Nokia, HTC, Motorola, Huawei) apoyando al departamento de fidelización en las provincias de Málaga, Cádiz, Sevilla, Madrid y Barcelona.•… Show more Desarrollo de los proyectos de telecomunicación VPN/Vodafone, en fase de preventa apoyando al departamento de captación para su puesta en marcha. • Consultoría en los servicios prestado por parte de Vodafone y enfoque de mejoras de la cartera de clientes para el desarrollo corporativo, en línea con red de partners (Microsoft, Blackberry, Nokia, HTC, Motorola, Huawei) apoyando al departamento de fidelización en las provincias de Málaga, Cádiz, Sevilla, Madrid y Barcelona.• Planificación y gestión de las fases en los proyectos, sobre todo en fase de inicios ya que en la mayoría de los proyectos constaba en trasladar el escenario actual de comunicaciones a nivel de voz bien por centralita de primarios o bien en VoIP migrarlos a la VPN de Vodafone. Un vez en finalizado las fases del proyecto elevar las comunicaciones en servicios optimizados para dar una mejor viabilidad y fidelización de los clientes a través de los clientes.• Planificación estratégica, incluyendo plan de negociación y desarrollo en estrategias de ventas, coordinando con los jefes de equipos, back-office y RRHH.• Seguimiento e implantación en la gestión de migración. Desarrollo y planificación de nuevas tecnologías para la integración de las telecomunicaciones en la cartera de clientes área captación y fidelización. • Asesoría formación in situ y remotas de las nuevas incorporaciones tecnológicas en el área de la UNE. Show less

• Garantizar la disponibilidad e integridad de la red, el sistema y los datos mediante actualizaciones en las licencias de software y hardware de los equipos en red.• Asistencia interna en cuanto a configuración e instalación en puestos de trabajo, mantenimiento, correctivo, preventivo, y predictivo en los equipos microinformáticos.• Realización de pruebas y análisis y testeo de los equipos para trabajos en la infraestructura del servidor, el escritorio y las IT.• Gestión documental… Show more • Garantizar la disponibilidad e integridad de la red, el sistema y los datos mediante actualizaciones en las licencias de software y hardware de los equipos en red.• Asistencia interna en cuanto a configuración e instalación en puestos de trabajo, mantenimiento, correctivo, preventivo, y predictivo en los equipos microinformáticos.• Realización de pruebas y análisis y testeo de los equipos para trabajos en la infraestructura del servidor, el escritorio y las IT.• Gestión documental en los procesos de solución de problemas en el arranque, apagado y primer nivel con el fin de ayudar al departamento IT.• Cumplir los plazos y requisitos de todas las órdenes de trabajo de producción. Show less

Realización llamadas diarias durante periodos de hasta 6 horas al día. Calculo de costes en base a la competencia, condiciones de créditos y otras especificaciones de las ofertas. Redacción de contratos de las ventas para pedidos obtenidos y gestión envío de los pedidos para su procesamiento. Selección de ofertas adecuadas en función de la necesidades de los clientes, las especificaciones del mismo y la normativa vigente.

Gestión efectiva y profesional en llamadas entrantes de gran volumen de la cartera de clientes servicio Digital Plus (Servicio Post-Venta). En un entorno donde el centro de llamada/call center supone un desafío por la complejidad de las incidencias y la rapidez en brindar soluciones.Solución y resolución de quejas del producto del cliente de forma empática y profesional. Actuación de forma empática y educada antes anegaciones o descontento del servicio prestado por parte de… Show more Gestión efectiva y profesional en llamadas entrantes de gran volumen de la cartera de clientes servicio Digital Plus (Servicio Post-Venta). En un entorno donde el centro de llamada/call center supone un desafío por la complejidad de las incidencias y la rapidez en brindar soluciones.Solución y resolución de quejas del producto del cliente de forma empática y profesional. Actuación de forma empática y educada antes anegaciones o descontento del servicio prestado por parte de clientes. Reportes de todas las llamadas entrantes en CRM Siebel con el fin de estudiar las incidencias y avanzar en soluciones mas eficaces de las incidencias. Show less

• Gestion de entre 10 y 20 asesores comerciales.• Intervención en la negociaciones, cierre y apoyo para la fuerza comercial.• Planificación y dirección de planes de formación para los empleados, así como evaluaciones de rendimiento. • Formación a todos los miembros nuevos del equipo de ventas. • Resolución, consultas y dudas de los clientes a través del teléfono y el correo electrónico. • Creación de nuevas estrategias de marketing en línea con el departamento comercial… Show more • Gestion de entre 10 y 20 asesores comerciales.• Intervención en la negociaciones, cierre y apoyo para la fuerza comercial.• Planificación y dirección de planes de formación para los empleados, así como evaluaciones de rendimiento. • Formación a todos los miembros nuevos del equipo de ventas. • Resolución, consultas y dudas de los clientes a través del teléfono y el correo electrónico. • Creación de nuevas estrategias de marketing en línea con el departamento comercial generando un aumento del 45% del KPI. • Revisión de registros operativos e informes a ventas de proyectos y determinación de la rentabilidad.• Conocimiento de las ventas y promociones existentes, así como de las políticas en cuanto a pagos y cambios y las prácticas de seguridad. Show less