Erfaren arbetsledare med dokumenterad förmåga att motivera och leda team mot uppsatta mål, där jag drivs av att skapa effektiva och samarbetsvilliga arbetsmiljöer. Jag trivs i en dynamisk miljö och hanterar förändringar med lätthet genom att identifiera problem, utvärdera alternativ och implementera effektiva lösningar. Med en stark kommunikativ förmåga bygger jag relationer och kommunicerar tydligt med både kunder och kollegor på alla nivåer, och behärskar både svenska och engelska i tal och skrift. Min erfarenhet omfattar planering, organisering och genomförande av projekt inom givna tidsramar och budget, där jag har förmågan att prioritera och hantera flera projekt samtidigt. Jag har ett starkt fokus på att leverera högkvalitativa resultat och säkerställa kundnöjdhet, och drivs av att ständigt förbättra processer och arbetssätt. Öppen för nya utmaningar, strävar jag efter kontinuerlig utveckling och anpassar mig snabbt till nya situationer och teknologier.

Jag har aktivt bidragit till att utveckla RfP-processer (Request for Proposal) och optimerat anbudsförfaranden för att säkerställa konkurrenskraftiga priser och leveranstider. I min roll har jag haft ansvar för leverantörsintag, genomfört riskanalyser och kontinuerlig uppföljning för att upprätthålla höga standarder. Jag har även hanterat skapande och uppföljning av inköpsorder för material, utrustning och tjänster som krävs för projektgenomförande, samt ansvarat för att identifiera och hantera sårbarheter i leveranskedjan för att säkerställa projektets kontinuitet.Dessutom har jag stöttat hela upphandlingsprocessen, från kravspecifikation till betalning, för att säkerställa en smidig och effektiv värdekedja. Genom att övervaka och driva det huvudsakliga upphandlingssystemet för anbudsförfaranden har jag kunnat optimera processerna. Utöver detta har jag även haft möjlighet att leda och genomföra flera framgångsrika projekt från idéstadiet till implementering, där jag genomfört behovsanalyser, planerat och implementerat projektlösningar.

Jag genomförde omfattande dataanalyser för att identifiera kundbehov och optimera erbjudanden. Genom att kombinera statistiska modeller med djupgående kundsamtal skapade jag skräddarsydda lösningar för både företags- och privatkundssegment. Jag stödde kunder i deras budgetprocesser och utförde noggranna kreditbedömningar för att möjliggöra hållbara finansiella beslut, samt utvecklade långsiktiga kundrelationer genom proaktiv rådgivning och riskhantering.I samarbete med kollegor hanterade jag komplexa kundärenden och bidrog med kunskap inom olika finansiella områden. Jag såg till att känslig kundinformation hanterades enligt gällande regler och riktlinjer. Genom hela kundresan, från första kontakten till ärendets avslut, levererade jag högkvalitativ rådgivning och service med fokus på kundnöjdhet och anpassade lösningar efter varje kunds unika behov.Jag behärskade Swedbanks ERP-system för att effektivisera arbetsprocesser och optimalt nyttja tillgänglig data. Dessutom bidrog jag till utveckling och förbättring av interna arbetssätt för att öka effektiviteten i verksamheten.

I min roll planerade och hanterade jag skatteansökningar självständigt, fattade kvalificerade beslut baserade på dataanalys och riskbedömning, samt säkerställde effektiv kundkommunikation och hantering av förfrågningar. Jag utvecklade en stark förmåga att analysera informationsflöden och identifiera samband, liksom att noggrant granska och validera ansökningar från både privatpersoner och företag.Genom samarbete med kollegor säkerställde jag korrekt och tidsenlig handläggning, även i hanteringen av komplexa ärenden under press och med strikta deadlines. Jag använde digitala system och verktyg för att effektivisera arbetet och kommunicerade tydligt på både svenska och engelska, såväl muntligt som skriftligt, för att möta kundernas behov.