Directeur du pôle Qualité depuis octobre 2012 : accompagnement d'organismes privés (banques, assurances...) et publics (collectivités territoriales, industrie ferroviaire...) dans leurs démarches qualité certifiées (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, Qualivilles, ISO 18295, NF 345...) et dans l'optimisation de leurs processus (Lean 6 Sigma) Commercial, conseil, formation, audit.Auditeur interne réglementaire (ex : DDA)

Auditeur ICA 9001:2015 (Assurances, mutuelles, banques, ETT, associations, cabinets de conseil)Auditeur Afnor NF 345 / ISO 18295 (Centre de relations clients)Auditeur Afnor La Poste, Pôle EmploiAuditeur SA 8000

Directeur du pôle Qualité depuis janvier 2012 : Consultant Manager depuis septembre 2009 : accompagnement d'organismes privés (banques, assurances...) et publics (collectivités territoriales...) dans leurs démarches qualité certifiées (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS18001, Qualiville, NF CCC...)Commercial, conseil, formation, auditQuelques références : Public : mairies d'Issy-les-Moulineaux, Limoges, BourgesPrivé : Groupe Humanis, IMH, Fonds de Garantie, RMA, Dexia Crédit LocalAuditeur ICA 9001 et référentiel La Poste pour un organisme certificateurAuditeur SA 8000

Accompagnement d'organismes privés (banques, assurances...) ou publics (collectivités territoriales, métropole et Dom-Tom) dans leurs démarches qualité certifiées (ISO 9001, Qualiville...) ou non (optimisation de processus, mise en place de charte d'accueil, diagnostic SD 21000).Conseil, formation, auditQuelques références : Public : mairies d'Issy-les-Moulineaux, Limoges, Brunoy, Toulouse, Conseils généraux Isère, Essonne, Région Guadeloupe, CETE Bordeaux, CPAM Bouches du Rhône, CRAM IDF - Privé : Vallourec, EIS, Hutchinson, Sodiaal

Développement d'une Balanced ScorecardDiagnostic SD 21000

1998 - 2004 - Responsable du service qualité (rattaché à la Direction Générale des Opérations, à la Direction Générale puis à la Direction des Ressources Humaines)Management d'une équipe de 10 cadres (transversal et à distance)Mise en place de l'ISO 9001:2000 et pérennisation de la certification Cefri (référentiel nucléaire) : approche processus, création et animation de formations (plus de 5000 personnes formées), participation à l'évolution de l'entreprise, réalisation de supports de communication1995 - 1998 : auditeur interneCréation, mise en place, réalisation, suivi et amélioration du processus d'audit qualité interne (3000 audits de réalisés, équipe de 38 auditeurs)Contribution à la mise en place des instances et des outils de pilotageParticipation à l'optimisation de l'organisation du réseau