Customer Service
Current- Administrare si actualizare permanenta baza de date clienti/preturi- Activitate de „collecting money from customers” - credit controller- Introducere si inregistrare comenzi / Verificare preturi conform contract- Pregatire comenzi pentru depozit- Facturare comenzi si evidenta acestora- Mentinerea in permanenta a relatiei cu clientii (mail, telefon, fax)- Rezolvarea cererilor clientilor (inclusiv a reclamatiilor)- Orientare si aplecare spre nevoile clientilor si satisfacerea acestora- Introducere in SAP a clienților noi- Introducere/modificare preturi pentru articole - Gestionarea procesului OTC (order to cash)- Evidenta limite de credit clienti- Rapoarte catre managerul regional de vanzari- Iunie 2007: Am facut parte din echipa internationala de implementare SAP in concordanta cu activitatea de customer service/backofficeIncepand cu Ian. 2008 – Key user SAP (scolarizarea colegilor de departament, atat intern cat si extern (scolarizare colegi filiala Istanbul – Turcia)
