- Création et gestion de 2 campagnes digitales sur des problèmes sociétaux et environnementaux :En collaboration avec des organisations externes (Pairi Daiza, La Croix Rouge Belge):Design et rédaction des sites internetsPoster sur les réseaux sociaux- Gestion du CRM (Odoo):Gestion du processus de rachats des téléphones et tablettes : devis, suivi/relance, envoi postal, lien entre le client et les équipe techniques, suivi du paiementGestion de la relation client (réponses aux questions, Service Après Vente, demande d'avis)- Responsable de la communication sur les réseaux sociaux (anglais/français) et avec des agents externes (agences marketing, vidéastes, traducteurs, freelancers)- Creation and management of 2 digital campaigns about environmental and societal problems (World Gorilla Day, digital divide):In collaboration with external organizations (Pairi Daiza, Belgian Red Cross):Design, writing and editing of websites Posting on social media- Management of the CRM (Odoo):Management of the buy-back process of phones and tablets: quotation, follow-up, mailing of the device, link between the customer and the technical team, payment follow-upCustomer Relationship Management (replying to their questions, after-sales service, feedback requests)- Communication manager responsible for social media (French/English) and the relation with third parties (marketing agencies, translators, videographers, freelancers)

• Gestion des agendas des responsables de ventes lors de festivals internationaux• Gestion des appels clients afin de mettre à jour leurs besoins dans un CRM (Act): 50 appels/jour• Gestion d'un projet de traduction d'une émission culinaire (Voyages & Délices by Chef Kelly): Recruter les transcripteurs et traducteurs, Suivi du niveau d'avancement des transcriptions et traductions, Correction des scripts, Suivi des paiements• Planning of the sales managers' schedules during international exhibitions by booking appointments with clients• Responsible for calling customers to update their needs and requirements in a CRM (Act): 50 calls/day• Management of the translation project of a culinary TV show (Voyages & Délices by Chef Kelly): Hiring transcribers and translators, Monitoring the progress of the transcriptions and translations, Correcting scripts, Payment follow-up