• Atendimento telefônico• Cotação e compra de material para escritório• Reserva de sala de reunião- Outras atividades:• Marketing - preparo e envio de livros para parceiros/fornecedores eresposta ao e-mail do contato.• Comunicação e imprensa - preparo e envio de livros para imprensa eautores, montagem e disparo de newsletter, envio e arquivo de clipping.

• Fiz parte do início e execução do projeto implementado pela Editora Intrínseca (clube do livro Intrínsecos).• Suporte completo ao cliente por telefone, chat e e-mail (dúvidas, auxílio para compra no e-commerce e assinatura, envio, entrega, regularização financeira).• Relatório de vendas, emissão de nota fiscal, etiquetas para entrega e limpeza de sistema.• Plataformas utilizadas: Zendesk, Betalabs e Vindi.

• Responsável por elaborar propostas comercias.• Apoio na montagem e gerenciamento do cronograma de eventos.• Organização de documentos específicos da área (contratos, comprovantes de pagamento e apresentação). • Elaboração de relatório, coleta de informações para construção de reports e informes. • Compilação de dados por meio de ferramentas de gestão.

Cadastro de informações no sistema IBMS. Utilização dos programas: Diva; IBMS e STV.

Serviço de atendimento ao cliente por email - usuários do curso My English online; utilização do sistema operacional Zendesk; identificação e esclarecimento de dúvidas dos usuários da plataforma.

Acompanhar e entender os processos das redes de agencias, desenvolvendo habilidades na área comercial, acompanhar reuniões das equipes e estudar materiais orientativos, Analisar, conferir e controlar documentos, bem como acompanhar relatórios de resultado das unidades, Avaliar a necessidade do cliente, orientando sobre produtos e serviços disponíveis, Participar de treinamentos on the job, e-learnings e outros, aprofundando os conhecimentos sobre produtos disponíveis, Identificar, analisar e propor melhorias no atendimento por meio da capacidade analítica, com foco nos clientes e na realidade da agencia, Analisar os relatórios de clientes potenciais da agencia a fim de identificar melhores oportunidades de negócios, Venda e pós venda de produtos do banco em geral, com foco em crédito consignado; atendimento via telefone; suporte na área operacional; identificação e esclarecimento de dúvidas dos clientes; ajuda nos caixas eletrônicos.

Serviço de Atendimento ao Cliente, utilização dos sistemas operacionais Alter Data e Gerenciador Matriz; Atendimento via telefone, e-mail e site prestando informações sobre os serviços da empresa; identificação e esclarecimento de dúvidas dos clientes.

Apoio no recebimento de recados; apoio a todas as áreas do RH; pedido de material semanal; atualização de memorandos; controle de recebimentos e entregas de formulários; recepção de funcionários e esclarecimento de dúvidas; suporte a diretoria.