Aline Cunha Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

• Acompanhamento de demandas de Clientes B2B• Cumprimento de demandas e tarefas no Clickup para gestores de Tráfego Pago. • Atendimento personalizado para cada cliente. • Revisão e alimentação de planilhas de Google ADS e Meta ADS. • Reuniões e demandas para alinhamento B2B e interno. • Acompanhamento de performance e demanda de Meta e Google de cada cliente.

São Paulo E Região, Brasil

• Liderança na otimização contínua da apresentação do catálogo online para melhorar a experiência do cliente.• Coordenação e integração eficaz com sistemas legados e operador logístico ERP.• Habilidade comprovada na gestão de fluxo de caixa para garantir eficiência financeira.• Participação ativa em projetos multifacetados, abrangendo comércio eletrônico, logística, produção e gestão de cadastros de produtos.• Preparação e análise de relatórios de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e conduzindo ações corretivas.• Adaptação estratégica do negócio da loja para atender às demandas do mercado varejista atual.• Geração de insights para aprimoramento de produtos e processos, resultando em melhorias operacionais.• Implementação de iniciativas de aprimoramento contínuo.• Análise minuciosa de dados e métricas para otimizar resultados operacionais.• Colaboração estreita com equipes de Marketing e Performance para aumentar a visibilidade da marca e melhorar o desempenho.• Desenvolvimento e implementação de estratégias de ciclo de vida do cliente, incluindo preços e serviços.• Identificação proativa de oportunidades para impulsionar vendas e resultados.• Responsável por desenvolver caléndário promocional junto a equipe.• Supervisão de treinamentos para lojas e franquias, fortalecendo o entendimento do e-commerce da marca e estabelecendo relacionamentos sólidos com a equipe.• Distribuição de relatórios via LINX para lojas e franquias, facilitando o contato e o acompanhamento pós-venda com os clientes.• Testes continuos de métricas de KPIs

São Paulo, Brasil

• Desenvolvimento e execução de projetos para aprimorar a satisfação do cliente em todas as etapas da jornada.• Orientação dos clientes na utilização correta dos produtos para garantir uma experiência positiva.• Prestação de atendimento excepcional a clientes internos e externos.• Identificação de oportunidades de melhoria para resolver problemas, com propostas de planos de ação que agreguem valor tanto ao cliente quanto à empresa.• Assistência na compreensão das APIs para uma integração eficaz.• Implementação de estratégias de gestão de relacionamento para manter uma comunicação eficiente com vendedores e clientes.• Demonstração estratégica dos produtos para os clientes.• Realização de follow-up contínuo com os clientes para garantir sua satisfação.• Estímulo às estratégias de upselling e cross-selling para maximizar as vendas.• Monitoramento e acompanhamento de toda a jornada do cliente para otimizar sua experiência.• Antecipação de questionamentos dos clientes e proposição de soluções proativas.• Liderança de reuniões closed-loop para garantir a implementação de revisões de processos ou projetos.• Análise e revisão contínua dos dados de pesquisas de satisfação para implementar melhorias.• Promoção do desenvolvimento e motivação da equipe de Customer Success.• Foco em atendimento ao cliente B2C.• Comunicação direta e regular com os clientes para gerenciamento de contas e compras através de ligações, mensagens, WhatsApp e reuniões de alinhamento.• Proatividade na identificação de necessidades e pontos de dor dos clientes durante o pré e pós-venda para garantir uma experiência personalizada e satisfatória.• Carrinho abandonado estratégias e correções para vendas.

São Paulo E Região, Brasil

• Recebimento de malotes e registro das entradas de estoque no sistema (LINX) para garantir precisão nos registros e controle de inventário.• Realização de processos de venda, incluindo cobrança, transações com cartão e processos de devolução para proporcionar uma experiência de compra eficiente aos clientes.• Desenvolvimento e implementação de estratégias utilizando planilhas para gestão de escalas, folgas e movimentações diárias de vendas, visando otimizar a operação do departamento.• Prestação de auxílio às vendedoras para garantir um ambiente de trabalho colaborativo e eficaz, oferecendo suporte em atividades como atendimento ao cliente, localização de produtos e resolução de dúvidas.

Santo Andre

• Atendimento ao cliente utilizando estratégias essenciais para fidelização e atração de novos leads qualificados, garantindo uma experiência positiva de compra.• Organização e controle eficiente do estoque para garantir disponibilidade de produtos e agilidade no atendimento aos clientes.

Tecnólogo, Information Technology

Técnico Em Informática, Information Technology

Com conhecimentos em: Montagem e Manutenção de Computadores Web Sites