• Consultoria na Gestão de Franqueados (desenvolver, acompanhar e medir o desempenho das unidades)• Análise de indicadores financeiros, rotatividade de mercadorias e estoque. (Sell In e Sell Out de produtos)• Fortalecer relacionamento das unidades franqueadas com o franqueador.• Implantar/Adequar novos procedimentos e produtos do mercado e desenvolve-los através do know-how.• Treinamento Gerencial.• Inauguração de lojas.• Acompanhamento de Performance e Orientação ao franqueado.• Relatórios Gerenciais visando definir metas e adequá-los de acordo com Planejamento Estratégico da empresa.Resultados obtidos: Aumento de vendas e share, ativação dos procedimentos operacionais dos padrões da franqueadora, melhor relacionamento entre franqueado e franqueadora, abertura de novas franquias e diminuição de fechamento de franquias.

• Seleção, recrutamento e treinamento de funcionários.• Estabelecimento e acompanhamento de metas / Campanhas de incentivo interno• Rotinas Administrativas, financeiro e compra de materiais.• Contato com fornecedores e clientes.• Elaboração de Campanhas de Divulgação / Promoção junto à diretoria• Criação de planejamento estratégico periódico • Apresentação de relatórios e resultados junto à diretoriaResultados obtidos: Aumento de 7% do share, maior fidelização dos clientes e diminuição de 19% da inadimplência.

• Consultoria na Gestão de Franqueados (desenvolver, acompanhar e medir o desempenho das unidades)• Análise de indicadores financeiros, rotatividade de mercadorias e estoque. (Sell In e Sell Out de produtos)• Fortalecer relacionamento das unidades franqueadas com o franqueador.• Implantar/Adequar novos procedimentos e produtos do mercado e desenvolve-los através do know-how.• Treinamento Gerencial.• Inauguração de lojas.• Acompanhamento de Performance e Orientação ao franqueado.• Relatórios Gerenciais visando definir metas e adequá-los de acordo com Planejamento Estratégico da empresa.Resultados obtidos: Aumento de vendas e share, ativação dos procedimentos operacionais dos padrões da franqueadora, melhor relacionamento entre franqueado e franqueadora, abertura de novas franquias e diminuição de fechamento de franquias.

• Inauguração de franquias no Estado de Minas Gerais (Belo Horizonte e Juiz de Fora)• Seleção, recrutamento e treinamento de funcionários.• Montagem e abertura de lojas no ramo calçadista.• Rotinas administrativas e financeiras.• Contato com fornecedores e clientes.• Campanhas promocionais (Dia das Mães, Namorados, Pais, Natal....) • Experiência em contatos com franqueadora.• Lay out de vitrines• Recebimento de mercadorias, montagem de estoque, Emissão de NF e Pagamentos.• Campanhas de incentivo interno.Resultado obtido: Líder de venda entre as lojas franqueadas, menor índice de reclamações de clientes e maior índice de fidelização. Aumento no comprometimento dos funcionários gerando menor rotatividade, faltas e afastamentos. Destaque em seguimento dos padrões operacionais da franqueadora.

• Desenvolvimento de Projetos de Marketing de Relacionamento Empresarial para empresas de pequeno, médio e grande porte como FIAT Automóveis, VALE, AngloGold, Séculus, MRV, Construtora Líder ... bem como atendimento a agências.• Central de Relacionamento/Doações Santa Casa de Misericórdia de BH• Implantação de Call Center para seguros automotivos - MITSUBISHI• Organizações de Eventos Empresariais• Programas de Relacionamento voltados para Instituições de Ensino, tais como Promove, UNA, Fumec e Pitágoras.• Controle de rotinas administrativas (contratos)• Elaboração de relatórios gerenciais, padronização, filtragem, higienização, elaboração de mala-direta e performance de mailing’s (gráficos de apresentação).• Contato com fornecedores e clientes.• Acompanhamento de eventos focados em entregas protocoladas e seleção de mailing list.• Seleção de candidatos e treinamentos.• Coordenação de Atendimento.• Comunicação Interna• Experiente em liderança de equipe• Atendimento e acompanhamento de grandes contas.