Aline Emerick Email & Phone Number

State Of Paraná, Brazil

Curitiba E Região

Atendimento ao cliente via chat, email e telefone simultaneamente, tirar dúvidas recorrentes do sistema e ajuda nas configurações. Apontamentos de bugs para nosso time de Tecnologia e testes das novas funcionalidades. Treinamento e recepção dos novos colaboradores na área de atendimento. Criação de macros e atualização da central de ajuda. Conhecimento nas plataformas Zendesk, Intercom, Aircall, Pipefy, Pipedrive.

Curitiba E Região

Curitiba, Paraná, Brasil

Responsável por todo atendimento reativo e ativo dentro do plano oferecido ao cliente, atendimento em multicanais simultaneamente como whatsapp, telefone, email. Acompanhamento da rotina do cliente dentro da plataforma Contabilizei e ajuda em dúvidas relacionadas a contabilidade. Realizar registros corretos em sistemas internos, mantendo atualizado dados e informações que contribuem para manutenção de procedimentos, análises de causa raiz de dificuldades e otimização de recursos, colaborando com a eficiência operacional. Busca do sucesso do cliente dentro da sua rotina contábil, acompanhamento e controle do NPS no produto de contabilidade. Conhecimento nas plataformas Zendesk, Jira e Twilio.

Curitiba E Região, Brasil

Atendimento ao cliente via chat, telefone e atendimento aos clientes Vips, suporte para tirar dúvidas e resoluções de casos mais complexos. Como N2 responsável pelos atendimentos que se tratavam de bugs ou melhorias no sistema com relacionamento direto com desenvolvedores do sistema. Abertura de tíquetes no Hubspot e Jira para tratativa e CRM dos clientes. Apoio a treinamento dos novos funcionários.

Ipojuca, Pernambuco

Responsável por auxiliar o Coordenador de Transportes, emissão de CTe's, cadastro de motoristas, geração e emissão de pagamento aos motoristas terceirizados.Responsável pelo faturamento e financeiro da atividade do setor de transportes, como atualização de planilhas, fechamento do faturamento mensal do setor, apresentação de resultados, emissões de faturas para clientes, emissão de nota fiscal de serviço.

Curitiba E Região, Brasil

Projeto StrongBox, Inventário, levantamento de requisitos e atualização de softwares.Previsão de término Julho/2016

Sete Lagoas E Região, Brasil

Atendimento ao usuário dos sistema M3Corporativo e Prodígio, solucionar problemas relacionados ao sistemas, auxiliar o cliente em alguma dúvida, viabilizar e otimizar a melhor utilização do sistema.Suporte e entendimento em SPED Fiscal e Contábil, Sintegra, Cálculos de impostos, entrada e saída de nota, lançamentos financeiros e conciliação bancária.