Aline Fontes Email and Phone Number
Aline Fontes work email
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Aline Fontes personal email
19 anos de experiência profissional em Call Center e Contact Center, desenvolvendo trabalhos na área de atendimento a clientes.Gerencio equipes em diferentes canais de atendimento e processos de trabalho. Atuei nas áreas de Qualidade, Treinamento, SAC, Cobrança, Captação de novas contas, retenção, BackOffice, sinistro, assistência 24 horas, resgate e projetos.Profissional dinâmica, comunicativa, fácil relacionamento interpessoal, habilidades de negociação, trabalho em equipe, organizada e focada em resultados e metas.
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Superintendente ComercialKonectaState Of São Paulo, Brazil -
Gerente SêniorAec Jan 2022 - PresentSão Paulo, Brasil -
Customer ExperienceC6 Bank Jun 2019 - Sep 2021 -
Gerente De OperaçõesTeleperformance Brasil Jan 2018 - Jun 2019São Paulo E Região, BrasilResponsável pelo relacionamento com o cliente contratante, gerenciamento de KPI's e controle financeiro em contas de diferentes segmentos (E-commerce, industria, serviços bancários, plano odontológico e TV por assinatura). Responsável pela implantação e gerenciamento do atendimento SAC, suporte jurídico, mídias sociais, suporte técnico e BackOffice de indústria multi-nacional de grande porte no ramo de eletrodoméstico e ar condicionado.Responsável pelo comitê de resultados (performance/financeiro). -
Gerente De Back OfficeCompara.Com.Br Oct 2014 - Apr 2016Rua Funchal, São Paulo-Responsável pelo BackOffice no processo de vendas e pós-venda de seguro Auto e Viagens das companhias de seguros HDI Brasil, Bradeaco, Tokio Marine, Liberty Seguros, Cardif Brasil, Ace Seguros, Seguros Mapfre, Assist Med, Travel Ace.-Responsável pela equipe de sinistro (Abertura e acompanhamento junto à seguradora).-Responsável pela implantação dos processos de monitoramento e qualidade. -Acompanhamento de metas, resultados e campanhas motivacionais.-Responsável pelo Comitê de Resultados do BackOffice (performance / qualidade / custos). -
Coordenadora De Back OfficeGrupo Segurador Banco Do Brasil E Mapfre Aug 2011 - Oct 2014Cenesp-Responsável pelo BackOffice do Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre.-Responsável pelo projeto de internalização do BackOffice da Aliança do Brasil (Contax/SIM 24h)-Mapeamento de processos com visão em qualidade, prazo, risco e custo.-Revisão do processo de avaliação com intuito de padronização nas operações BBMAPFRE e Aliança do Brasil.-Parte integrante da implantação do Modelo de Gestão de Alta Performance.-Auditora do Modelo de Gestão de Alta Performance.-Gerenciamento de equipe composta por 30 analistas, 40 assistentes administrativos e 4 jovens aprendizes.-Acompanhamento de metas, resultados e campanhas motivacionais.-Responsável pelo Comitê de Resultados do BackOffice (performance / qualidade / custos).
Aline Fontes Skills
Aline Fontes Education Details
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Centro Universitário Metropolitano De São Paulo - FigAdministração De Empresas
Frequently Asked Questions about Aline Fontes
What company does Aline Fontes work for?
Aline Fontes works for Konecta
What is Aline Fontes's role at the current company?
Aline Fontes's current role is Superintendente comercial.
What is Aline Fontes's email address?
Aline Fontes's email address is al****@****ank.com
What schools did Aline Fontes attend?
Aline Fontes attended Centro Universitário Metropolitano De São Paulo - Fig.
What skills is Aline Fontes known for?
Aline Fontes has skills like Microsoft Office.
Who are Aline Fontes's colleagues?
Aline Fontes's colleagues are Henrique Nóbrega, Athyla Max, Fabiola Pereira De Almeida, Aline Herculano, Elly Moreira, Gabriel Lacerda, Lucas Felix De Almeida.
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ALINE FONTES
Fonoaudióloga | Coach De Voz E Comunicação | Founder Instituto Amorim Saúde E Desenvolvimento| Palestrante| Mentora De Profissionais De Saúde| Expert Em Voz| Canto| Comunicação| Oratória| EmpreendedorismoAracaju, Se1ufmg.br
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