Aline L. Email and Phone Number

Atendimento ao membro via chat, e-mail e telefone;Atendimento ao parceiro clínico, orientações sobre códigos e guias.Experiência em processos relacionados a autorização de guias, verificação de códigos da tabela TUSS;Auxílio de atendimento para área financeira;Suporte aos clientes, auxiliando no uso ao App Sami, coleta de feedback, sugestões de clientes e prospects;Triagem e tratamento de solicitações e possíveis bugs e problemas operacionais;

Atendimento ao cliente através dos canais de e-mail, WhatsApp e telefone;Processo de entrega de POS;Suporte ao time de adquirência com resolução de casos relacionados a liquidação, assistência técnica e demais dúvidas sobre POS.Auxílio na criação de processos.

Credenciamento de POS aos parceiros da Donus em sistema;Processo de entrega de POS;Suporte de Adquirência.

Acompanhamento de elaboração de propostas comerciais;Atuação no sistema ServiceNow com a extração e inclusão de informações referente a DealRegistration.

Atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone.Experiência em processos relacionados ao cartão de crédito, conta digital, fatura e logística.Suporte aos clientes, ajudando com auxílio ao App, coleta de feedback e sugestões de clientes e prospects.Triagem e tratamento de possíveis bugs e problemas operacionais que afetam os clientes.Fornecer um excelente serviço ao cliente.

Colaborei com a empresa por 9 Anos.Neste período tive á oportunidade de fazer parte de 7 áreas, onde agreguei muito conhecimento. Atuei nas seguintes áreas: Call-Center, cargo: Atendente de Serviços; Atendimento receptivo á dúvidas e informações do cliente sem parar.Cobrança, Auxiliar de Cobrança; Atendimento ativo/receptivo para acordo de pagamento dos clientes com valor em aberto, verificando a melhor forma para quitação.Operações, Auxiliar Administrativo; Analise de passagens enviadas pelas concessionárias, e analise de contestações de passagens e taxas.GAS - Grupo Avançado de Soluções (Segundo nível de atendimento), Assistente Administrativo, buscar soluções para as reclamações e contestações geradas através dos canais de atendimento, analisando a causa raiz, para que o mesmo problema não fosse gerado novamente.Inteligência de Vendas, Assistente Administrativo, suporte através de e-mail e telefone aos clientes.Desenvolvimento de Aplicações de Negócios, Assistente Administrativo, suporte á coordenação na parte administrativa e financeira, como controle da equipe de tecnologia, controle de horas trabalhadas e projetos realizados, lançamento de notas fiscais através do sistema Protheus.TI-Sistemas, Assistente AdministrativoI, suporte á coordenação na parte administrativa e financeira, como controle da equipe de tecnologia, cadastro de terceiros, controle de horas trabalhadas e projetos realizados, controle de férias, lançamento de notas fiscais através do sistema Protheus, controle de suprimentos da área acompanhamento de orçamento.

Atuei no atendimento ao cliente via telefone prestando serviços para operadora TIM, meu grande diferencial nesta empresa foi atender todas as solicitações multi-skill, pré-pago, pós-pago, corporativo e controle, buscando resolver de imediato dúvidas e informações.

Tive a oportunidade de fazer parte da empresa por 2 anos e 9 meses, por 2 anos e 4 meses atuei na área de atendimento, visando sempre a empatia para poder proporcionar um atendimento com excelência, realizei a preparação de todo os itens do cardápio, realizei armazenagem e estocagem dos produtos, atuei na limpeza em geral, efetuei montagem e desmontagem das máquinas diariamente e participava das festas infantis.