Com mais de 8 anos de experiência profissional, atualmente me destaco como Especialista em Experiência do Cliente no Banco Santander, onde aplico minha capacidade analítica para melhorar a jornada e o atendimento aos nossos clientes. Anteriormente, atuei como Supervisora de qualidade, gerindo a qualidade do serviço ao cliente no mesmo banco. Minha missão é proporcionar um serviço excepcional que não apenas atenda, mas supere as expectativas dos clientes, refletindo os valores e a cultura do Banco Santander. Meu compromisso com a excelência em serviço e a abordagem analítica são fundamentais para trazer perspectivas diversas e inovadoras para a equipe.