- Gestão de SLA, prazos e demandas;- Desenvolvimento de trilha de capacitação corporativa em Cuidado Centrado na Pessoa; - ⁠Construção de cultura organizacional interna pautada no acolhimento - um dos principais valores da companhia;- Criação de planos de marketing para padronização e nacionalização de projetos;- ⁠Elaboração estratégica de projetos e planejamentos nacionais para experiência do cliente/paciente;- ⁠Elaboração de books, apresentações e todos os conteúdos oficiais;- ⁠Planejamento de calendário temático;- ⁠Planejamento de orçamentos para execução de ações e projetos;- ⁠Gestão de eventos patrocinados (Relacionamento com patrocinadores; acompanhamento de fluxos contratuais e de pagamento; gestão da lista de participantes; roteiro e organização do conteúdo)- Engajamento interno com campanhas e ações de reconhecimento;- Produção de roteiros pra vídeos;- Apoio nas demandas de criação em parceria com o marketing;- Apoio nas pautas de acolhimento em parceria com Relações Públicas; - Participação em Congressos;- Gestão de Produções Científicas atreladas à diversas áreas de negócio relacionadas à Experiência do Cliente.

Responsável pela Comunicação da Filial Minas.Apoio em eventos e ações para todos os stakeholders da organização. Relacionamento com os responsáveis das unidades da Rede Própria local como referência para gestão da marca (atualização de materiais, divulgações, etc).

Responsável pelo planejamento de ações de comunicação e marketing 360° para clientes de diferentes segmentos.- Planejamento de buyer persona e brand persona;- Estudo de mercado e concorrência;- Desenho do fluxo de jornada do consumidor em plataformas online;- Análise de resultado das redes sociais;- Planejamento de conteúdo para blog;- Revisão de conteúdos (SEO) para blog;- Planejamento estratégico de Inbound Marketing para Social Media;- Planejamentos de campanhas para Endomarketing;- Planejamento de ações e campanhas para Social Media (foco em gerar alcance e engajamento);- Planejamento de campanhas de branding, envolvendo stakeholders internos e externos;- Planejamentos/replanejamentos periódicos para definição de ações estratégicas de marketing 360°, de acordo com os objetivos da empresa.

- Criação de campanhas de marketing para canais on e off-line;- Criação de copy para sms, cartaz, redes sociais, funil de e-mail marketing, lading palestras e sites; - Atendimentos às redes sociais;- Planejamento Estratégico para melhoria de performance do atendimento ao cliente;- Planejamento Estratégico de Comunicação Interna e Endomarketing;- Estruturação e difusão da Comunicação Interna para melhoria da interlocução entre departamentos internos;- Criação e disseminação da Cultura Organizacional, destacando missão, visão e valores da organização;- Reestruturação de materiais internos para criação de treinamentos otimizados, mais eficientes e claros;- Formalização de procedimentos internos para gestão do conhecimento e promoção de melhoria contínua;- Análises e relatórios de resultados;

- Gestão da Comunicação e relacionamento com stakeholders; - Pesquisas de interesses e nível de satisfação com os públicos internos e externos;- Pesquisa e gestão da(s) persona(s);- Elaboração de comunicados oficiais;- Roteiro, apresentação e entrevistas para vídeos;- Ações e eventos de endomarketing para colaboradores;- Planejamento de conteúdos e criação de artigos para blog, com estratégia para SEO e Escaneabilidade;- Elaboração de textos para Marketing Digital (estratégias para Landing Pages, E-mail MKT e Sites);- Revisão de apostilas e outros textos;- Criação de artes para posts em Photoshop;- Elaboração de conteúdo para redes sociais de acordo com a Jornada do Cliente (Marketing de Conteúdo e Inbound Marketing);- Atendimento às redes sociais;- Gestão de eventos (estruturação, briefings, cotações, contratações, atendimento, ações comerciais, divulgações, apoio ao cerimonial, execução e organização, pós evento etc.)

- Responsável pela pré-produção, produção e pós-produção do Festival;- Apoio à Assessoria de Imprensa;- Atualização do site e mídias sociais oficiais;- Análise de pautas e resultados;- Relacionamento com corais e bandas participantes para organização e planejamento das apresentações;- Realização de orçamentos e contratação de materiais e serviços, etc.

Responsável pela redação de pautas.- Apuração de infornações;- Redação de matéria a jornalísticas;- Entrevistas com fontes e personages;- Atualização do site, etc.

Responsável pela Assessoria de Comunicação e Imprensa. - Clipping de notícias; - Apuração e redação de matérias jornalísticas sobre a gestão municipal de Belo Horizonte; - Atendimento à imprensa; - Atualização do blog e site, envio de e-mail marketing;- Edição de releases;- Convocação da imprensa para cobertura de pautas;Edição gráfica do jornal impresso bimestral, etc.