Aline Moreno Email & Phone Number

● Profissional graduada em Recursos Humanos, com ampla experiência na área de treinamento, atuando em empresas multinacionais de grande porte, destacando-se o segmento financeiro. ● Expertise no planejamento de estratégias e gerenciamento de diretrizes focadas no aumento da performance das operações de treinamento e qualidade da CIA, visando atingir o objetivo da empresa e aumentar a rentabilidade do negócio. ● Experiência consolidada na criação de conteúdos didáticos, implementação de programas de capacitação, utilizando metodologias inovadoras como e-learning, gamificação, mapas mentais e técnicas comportamentais, promovendo o aprimoramento contínuo das equipes e garantindo a excelência no atendimento. ● Forte atuação em projetos de reestruturação e implantação de novos produtos, com vivência em mudanças organizacionais e implementação de processos.● Proficiência na condução de comitês, LNT's, workshops, sessões de feedback e na criação de trilhas de aprendizagem individualizadas, contribuindo para o desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais. ● Experiência consolidada na liderança de equipes multidisciplinares, no planejamento e execução de estratégias de qualidade e na análise de indicadores de desempenho (KPIs), assegurando o cumprimento de SLAs e contratos, com habilidade para transformar dados em insights estratégicos, conduzindo ações corretivas e preventivas que impactam diretamente na melhoria dos processos e na eficiência operacional. Organizada, responsável e flexível.Palavras-chave: Recursos humanos, treinamento, gestão da qualidade, atendimento ao cliente, planejamento estratégico, alta performance, conteudista, programas de capacitação, materiais didáticos, andragogia, e-learning, gamificação, mapas mentais, técnicas comportamentais, storytelling, excelência operacional, melhoria contínua, otimização de processos, gestão de projetos, comitês, Levantamento de Necessidades de Treinamento, workshops, trilhas de aprendizagem, mudanças organizacionais, análise de indicadores, gestão de KPI’s, relatórios gerenciais, liderança de equipes, gestão de pessoas.

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  Anhanguera Educacional

  Curso Superior De Tecnologia (Cst)