Aline Novais Lages Email and Phone Number

Atendimento ativo e receptivo ao cliente; Assistência aos demais atendentes; Perfil Cash Desk (Ressarcimento ao cliente); Multiplicadora de Conhecimento (Responsável por repassar para a equipe as Elprec's, resoluções e workshops); Interação com diversas áreas internas e também com análise de reclamações, ouvidorias, Arsesp, Aneel e Procon; Resolução de problemas complexos. Capacidade Analítica e visão holística, apoiando na gestão e analise de dados e subsidiando a liderança na tomada de decisões. Qualidade do faturamento – Domínio das principais normas da Resolução Normativa nº 414/2010 da ANEEL – Agência Nacional de Energia Elétrica, de 09 de setembro de 2010; Domínio da ferramenta SAP e Pacote Office