Aline Francelino Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Executiva comercial responsável por todo relacionamento e fortalecimento junto aos clientes e parceiros da TOTVS.- Gestão de carteira de clientes construindo relacionamento, blindando e elevando o nível de satisfação da base TOTVS (Farmer); Atendimento estratégico e consultivo, visando atender as necessidades e dores no curto, médio e longo prazo.- Elaboração e execução de plano tático alinhado ao planejamento estratégico da empresa e dos resultados de vendas no segmento/região de atuação;- Elaboração de propostas no CRM, negociando e fechando os contratos com o cliente/prospect;- Gerir o funil de vendas, identificando e qualificando oportunidades de negócio, a fim de garantir o atingimento das metas estabelecidas pela empresa.- Acompanhamento e atualização de dados relativos à trajetória dos clientes(empresas/oportunidades) - Antecipação e diagnóstico de demandas de clientes conhecendo as necessidades e tendências do mercado/segmento;- Facilitar a resolução de demandas dos clientes, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis;- Acompanhamento do ciclo de entrega dos produtos e serviços comercializados pela TOTVS, garantindo a satisfação e retenção do cliente, além de gerar novas oportunidades;- Report de pipeline e forecast no CRM, utilizando a metodologia do TOTVS Vende e garantindo visibilidade do potencial de negócios;- Informar e garantir a participação dos clientes em eventos/treinamentos/visitas;- Colaboração interpessoal, passando conhecimentos sobre abordagens comerciais e formas de atuação para colegas de trabalho de nível Jr.

- Gerir remotamente carteira de clientes, através da construção de um relacionamento comercial e do entendimento/mapeamento das suas principais dores.- Atendimento e relacionamento com o cliente através de ligações/emails/canais digitais.- Executar ações de vendas, alinhadas com o planejamento estratégico da unidade e nos resultados de vendas no segmento/região de atuação.- Geração de novos negócios.- Elaboração e negociação de propostas comerciais.- Gerenciamento assertivo e relacionamento com base de clientes- Report de pipeline e forecast.- Realizar o pós venda mantendo a satisfação e retenção do cliente.- Acompanhar o ciclo de entrega dos produtos e serviços, apoiando na solução de eventuais problemas.- Foco no sucesso dos clientes.

Ajudando empresas a realizarem seus sonhos com sistemas que facilitam sua rotina e que entregam com excelência seus resultados e aumentam sua produtividade:- Prospecção e qualificação de novos negócios através de telefone/email/canais digitais.- Agendamento e acomapanhamento de reuniões e demonstrações executivas.- Atuação e relacionamento em base de clientes.- Ajudar na realização de atuações de marketing para eventos TOTVS online e/ou presenciais.- Acompanhamento de propostas e relacionamento até o fechamento das mesmas.

Auxiliando nossos clientes internos (tripulação) a deixar seu dia a dia mais simples:- Esclarecimento de dúvidas, direcionamento aos devidos responsáveis e solucionando problemas sobre férias, remuneração, passaporte, diárias, escala, entre outros assuntos da rotina da tripulação via telefone, e-mail e presencialmente.- Abertura de chamados, acompanhamento de resolução e feedback à tripulação.

Levando os sonhos dos clientes até o seu destino.- Atendimento ao cliente no check-in e embarque.- Conferência e preenchimento de documentos necessários.- Direcionamento e acompanhamento de passageiros.- Cobrança de itens adicionais.- Vendas.

- Atendimento e suporte à clientes e possíveis clientes na resolução de problemas e aquisição de produtos, serviços e contratos mensais.- Captação de clientes.- Vendas.- Elaboração de orçamentos.- Cobranças.- Negociação.- Auxílio administrativo. - Programação e acompanhamento de rota de atendimentos.- Controle de estoque.- Emissão de notas fiscais e requisições de compra.