Aline Regina Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

- Planejar, mensurar e gerir as informações e resultados dos canais, garantindo a execução da estratégia definida.- Desenhar a estratégia de melhor canal - Criação, estudos e análises dos funis de venda- Estruturação de dados e dashs

Brasil

- Gestão de equipe- Lidero a estratégia de CRM e Growth Hacking, via Sala de Performance, das comunicações e ofertas relacionadas a ativação, engajamento, TPV, rentabilização e fidelização dos clientes.- Orientar a equipe na criação de planos de ação, baseado em dados e desafios do produto.- Gestão de portfólio- Trabalho em equipe com outras squads, como de Produtos, Tecnologia, BI, UX e Marketing.- Faço a gestão dos indicadores no dia a dia, com reportes semanais para a alta liderança da empresa, destacando o impactado das ações no resultado do produto e sempre propondo melhorias.- Gestão das campanhas pontuais e réguas omnichannel: e-mail, push, whatsapp, espaços internos do app, canais ativos e receptivos.

São Paulo

Líder de negócios de Sala de Performance de Cartão trabalhando no C6 Bank.

Líder CRM responsável por acompanhar e apresentar as ações da Mesa de Crédito.Responsável por um time de cinco profissionais, sendo três da minha estrutura funcional e outros dois sob minha gestão matricial. Uso metodologia ágil para priorizar, acompanhar e garantir foco nas atividades mais relevantes.Análises e Recomendações de ações que garantam o cumprimento das metas dos produtos.Acompanhar a performance das campanhas, sempre desafiando as estratégias atuais em busca de um melhor resultado.Desenvolvimento de campanhas para todos os canais, focando sempre em digitalizar o cliente.Construção do projeto de Conquista de Mercado, em conjunto com a área de Riscos, Pricing e Cartões.Criação das ações de Onboarding dos clientes, com foco e estímulos que incentivam o uso dos canais digitais, aquisição de cartão de crédito, primeira compra no cartão e uso de serviços, entre outras.

São Paulo

- Responsável por liderar uma equipe de 5 profissionais.- Reestruturação da área de CRM.- Avaliação e condução do projeto de migração da plataforma de CRM.- Reformulação de clusters, réguas e triggers com ações de acordo com o ciclo de vida dos filhos dos consumidores.- Reformulação do APP da empresa com o objetivo de facilitar a experiência de compra, pensando em serviços complementares que fidelizassem os clientes.- Participei do projeto de reposicionamento da marca realizado por uma consultoria externa.- Criação das ações de Onboarding do Site, APP e E-mail Marketing.- Acompanhamento do desempenho da área versus a meta estabelecida, pensando em ações diárias para recuperar GAPs que ocorriam no decorrer do mês.- Controle do orçamento da área.

São Paulo

Responsável pelo planejamento e segmentação das campanhas realizadas nos canais de E-mail Marketing, Mobile e Call Center.Principais atividades:- Análises com o intuito de entender o perfil do participante para definir qual oferta e parceiro mais aderente a cada público.- Desenvolvimento de estudos para Loyalt Value- Réguas de relacionamento e criação de triggers.- BCs para mensurar a viabilidade das ações- Coordenação do laboratório de campanhas- Definição das segmentações (usando como inputs as análises e os resultados obtidos no laboratório de campanhas).- Ponto focal de CRM na frente de cadastro de participantes, garantindo que as evoluções nos canais de entrada do participante atendessem as necessidades de CRM.Projetos:- Gerenciador de campanhas: Responsável por coordenar a migração para o fornecedor SalesForce, desde a criação da especificação até o acompanhamento para a entrada em produção. Acompanhando todas as atividades pertinentes ao projeto, tais como: criação de templates dinâmicos, processo de aquecimento de ip’s, definição de domínio, criação de pesquisas, teste A/B, entre outros.

São Paulo

Fevereiro/2013 – Setembro/2013Cargo: Analista de Marketing SêniorÁrea: CRMResponsável pela gestão das ações dos Canais de Menssaging (SMS, IVR, Sat-Push), tais como:- Planejamento e desenvolvendo de novas campanhas com foco em otimizar resultados.- Identificação e implantação de melhorias no processo de gestão dos canais.- Coordenação das campanhas, fraseologias e priorização de abordagem nos canais.- Estudo e redefinição da régua de contato com o cliente e regras de abordagem analisando o melhor momento de abordagem X produto.- Criação de Reports gerenciais do canal.- Acompanhamento diário do desempenho de vendas e metas.- Planejamento dos pilotos-Análise dos resultados, acompanhamento da projeção e do custo de oportunidade dos canais.Agosto/2012 – Janeiro/2013Cargo: Analista de Marketing SêniorÁrea: Inteligência de RelacionamentoResponsável por liderar o Comité de solicitações da área comercial para as áreas de BI (DBM/CAMPANHAS/CRM) para garantir visão completa das ações e avaliar os riscos possíveis impactos negativos nos clientes finais.Fevereiro/2011 - Julho/2012Cargo: Analista de Marketing PlenoÁrea: DBM FIXAResponsável pelo acompanhamento de projetos importantes e de longo prazo da empresa.Gerenciando com a equipe responsável pelo desenvolvimento as entregas e relatórios para acompanhar e evidenciar o sucesso do projeto.Participação em projetos de Geomarketing, Conhecimento do cliente, Portais derelacionamentos, cubos para relatórios, MicroStrategy, entre outros.Novembro/2009 à Janeiro/2011Cargo: Analista de BI JuniorÁrea: Inteligência ComercialResponsável pela especificação funcional e entrevistas com os solicitantes para garantir asatisfação do projeto e para dimensionar o tamanho e esforços necessários paraexecução.Responsável também pela criação e execução de scripts de banco de dados, migraçãodas informações através de ETL.

Barueri - Alphaville

Implementação e melhorias dos sistemas corporativos e implementação da AplicaçãoHP Service Manager, responsável pelo layout das telas e implementação dasfuncionalidades específicas de cada área.Análise e levantamento de requisitos de sistema, entrevista com usuários,especificação funcional e elaboração de Documentação.Suporte a usuários.

Responsabilidade: Suporte de 2º nível a usuários e aos analistas de Help Desk, implantação de novos projetos, levantamento de processos, treinamento a usuários, apresentação de soluções e automação de processos, analista especifica de clientes potenciais da empresa da área de atuação financeira, mercantil, logística realizando apresentações, treinamento e visitas in loco a novos clientes. Adquiri conhecimentos bancários e sobre Connect Direct, XFB, FTP.

Mba - Gestão Estratégica De Negócios, Mba - Gestão Estratégica De Negócios

Bacharel Em Ciência Da Computação, Information Technology