• Gerenciar o hotel em suas atividades operacionais, envolvendo A&B, Hospedagem, Manutenção, Compras, Administração e Controles. • Estabelecer os orçamentos das unidades, baseando-se nas reservas existentes, estatísticas de períodos anteriores, evolução do mercado e outros, visando direcionar os esforços disponíveis, na obtenção do resultado desejado pelos sócios.• Acompanhar o desenvolvimento das atividades dos diversos setores do Hotel, orientando os subordinados na aplicação de técnicas e procedimentos para detectar e corrigir as distorções, visando atingir o nível de desempenho e os resultados preestabelecidos. • Estabelecer normas e procedimentos para o hotel, visando solucionar problemas em potencial ou já existentes.• Melhorar o nível do Controle Operacional.• Agilizar e melhorar o nível de atendimento e satisfação ao cliente.• Negociar e definir as diversas tarifas da unidade, acompanhando dados do mercado. • Definir e administrar o grupo de pessoal e prover sistema de treinamento de funcionários, visando manter o quadro de pessoal motivado e capacitado, oferecendo atendimento e serviços de alta qualidade aos clientes.• Elaborar e acompanhar orçamentos e execução do hotel.• Foco em metas, com custos e resultados estabelecidos.• Controle e revisão de contratos da unidade.• Realizar reuniões com os sócios para apresentação de investimentos, economia e melhorias para o empreendimento.

• Realizar o acompanhamento dos efetivos das empresas terceirizadas;• Participar da elaboração do orçamento e do planejamento da área de Operações, assim como o controle o mesmo;• Dar apoio ao Gestor de Operações;• Acompanhamento em obras de lojas, de futuras lojas, reformas do empreendimento e inauguração de lojas;• Acompanhamento e controle das rotinas operacionais;• Supervisionar e inspecionar as áreas comuns do empreendimento identificando as necessidades de limpeza, reparo e manutenção, visando garantir ambientes limpos, higienizados e seguros;• Apoiar o gestor de operações no que diz respeito às atividades de atendimento a clientes (internos e externos);• Administrar conflitos garantindo um clima favorável às equipes;• Padronizar as rotinas de limpeza, organização e manutenção no empreendimento, treinando e orientando a equipe;• Controlar, organizar e solicitar os insumos necessários para garantir o cumprimento das rotinas de limpeza e conservação de acordo com o padrão de qualidade;• Controlar o orçamento da área;• Fiscalizar o desempenho dos colaboradores no atendimento uso de uniformes e EPIs, manutenção de materiais e equipamentos;• Analisar a organização das lojas, praça de alimentação, mall, estacionamento, áreas técnicas e externas quanto ao padrão de qualidade;• Promover treinamentos para a equipe operacional de limpeza, manutenção, segurança, brigada e paisagismo;• Identificar oportunidades de melhorias nas rotinas operacionais;• Aplicar conhecimentos em normas de segurança do trabalho, higiene e segurança alimentar;• Atingir metas e padrão de qualidade exigido pelos processos de auditorias;

• Gerenciar as rotinas das áreas operacionais, recepção, governança, alimentos e bebidas, comercial, reservas, manutenção, compras, financeiro e Administração;• Planejamento e prestação de serviços, administrar fornecedores, recursos materiais e humanos;• Controlar o índice de satisfação dos hóspedes;• Manter o padrão de qualidade e possiveis melhorias;• Tratar e melhorar o indice de satisfação dos clientes;• Analisar os resultados atraves de indicadores para tomar decisões;• Estabelecer a melhor política de tarifas de acordo com a oferta e demanda;• Gerenciar despesas e realizar ações corretivas de acordo com os orçamentos;• Acompanhar e gerenciar a rotina e o cumprimento de todas os departamentos (recepção, governança, comercial, manutenção, alimentos e bebidas, etc.);• Cuidar das ações de marketing e publicidade;• Recrutar e treinar gerentes de outros departamentos;• Auxiliar na contratação de funcionários;• Supervisionar e orientar o trabalho dos gerentes de cada área;• Administrar o contrato com fornecedores;• Comunicar aos proprietários das necessidades do hotel: investimento em publicidade, compras, contratação, reformas e etc.• Elaborar e acompanhar orçamentos e execução do hotel.• Foco em metas, com custos, qualidade e resultados estabelecidos.• Controle e revisão de contratos da unidade.• Realizar reuniões com os sócios para apresentação de investimentos, economia e melhorias para o empreendimento.

• Dirigir e coordenar as operações de governança do resort;• Administração e gerenciamento de funcionários do resort (Equipe de Camareiras e Serviços Gerais);• Supervisionar "achados e perdidos";• Elaborar escalas;• Fazer levantamento das copas dos andares;• Realizar inventários;• Supervisionar limpeza de apartamentos e áreas sociais do resort;• Divisão do relatório para camareiras, relatório de discrepância e liberação de apartamentos;• Controle do estoque (materiais, enxovais, equipamentos e artigos de decoração);• Controle de lavanderia e prestadores de serviços terceirizados.• Treinamento, capacitação, reuniões e reciclagem permanente das equipes;• Controlar e analisar dados para a gerência;• Tratamento de hóspedes Vips;• Solucionar problemas e conflitos do departamento;Controle de qualidade;

• Dirigir e coordenar as operações de governança do hotel;• Administração e gerenciamento do maior quadro de funcionários do hotel (Equipe de Camareiras, Auxiliar de Serviços Gerais e A&B);• Supervisionar "achados e perdidos";• Elaborar escalas;• Fazer levantamento das copas dos andares;• Supervisionar inventários, limpeza de apartamentos e áreas sociais do hotel, das áreas de jardim e estabelecimento;• Divisão do relatório para camareiras, relatório de discrepância e liberação de apartamentos;• Estoque, controle e compras (materiais, enxovais, equipamentos e artigos de decoração);• Lavanderia e serviços terceirizados.• Treinamento, capacitação, reuniões e reciclagem permanente das equipes;• Controlar e analisar dados de A&B e Guest Comment’s para a gerência;• Tratamento de hóspedes Vips;• Solucionar problemas e conflitos do departamento;• Controle de notas para pagamentos;

• Dirigir e coordenar as operações de governança do hotel;• Administração e gerenciamento do maior quadro de funcionários do hotel (Equipe de Camareiras, Auxiliar de Serviços Gerais e A&B);• Supervisionar "achados e perdidos";• Elaborar escalas;• Fazer levantamento das copas dos andares;• Supervisionar inventários, limpeza de apartamentos e áreas sociais do hotel, das áreas de jardim e estabelecimento;• Divisão do relatório para camareiras, relatório de discrepância e liberação de apartamentos;• Estoque, controle e compras (materiais, enxovais, equipamentos e artigos de decoração);• Lavanderia e serviços terceirizados.• Treinamento, capacitação, reuniões e reciclagem permanente das equipes;• Controlar e analisar dados de A&B e Guest Comment’s para a gerência;• Tratamento de hóspedes Vips;• Solucionar problemas e conflitos do departamento;• Controle de notas para pagamentos;

Vendas do Club de férias com atendimento presencial aos clientes da empresa.Vendas e a apresentação do plano férias para famílias.

Orçamentos, atendimento ao público, elaboração de roteiros de eventos, captação e manutenção de novos clientes.