Atribuições: • Reportar ao Gerente de Estratégia;• Analisar dados e gerar relatórios precisos;• Elaborar documentos e relatórios gerencias para tomadas de decisões;• Atuar em projetos estratégicos, envolvendo formulação de recomendações, definição de caminhos estratégicos possíveis, com apontamento de ganhos e riscos potenciais associados;• Participar na elaboração de estratégias de desenvolvimento para o mercado de biometano;• Elaborar estratégia de longo prazo para… Show more Atribuições: • Reportar ao Gerente de Estratégia;• Analisar dados e gerar relatórios precisos;• Elaborar documentos e relatórios gerencias para tomadas de decisões;• Atuar em projetos estratégicos, envolvendo formulação de recomendações, definição de caminhos estratégicos possíveis, com apontamento de ganhos e riscos potenciais associados;• Participar na elaboração de estratégias de desenvolvimento para o mercado de biometano;• Elaborar estratégia de longo prazo para expansão da infraestrutura de gás canalizado a partir de análises do mercado de energia do estado e do ambiente regulatório• Atuar no processo de ciclo anual de revisão/construção de business plan;• Elaborar mapas e análises no QGIS;• Coletar e analisar dados sobre o mercado de energia, com bases de dados internas e dados públicos; • Elaborar apresentações executivas para diretoria e presidência da empresa;• Desenvolver análises e estudos para dar suporte à tomada de decisão estratégica da companhia;• Desenvolver nova estratégia comercial como foco em rentabilidade e saturação de mercado;• Elaborar análises quantitativas e qualitativas, através de indicadores e KPI’s com reporte via apresentações e relatórios para tomada de decisões. Show less

Atribuições: • Reportar ao Gerente de Marketing;• Monitorar indicadores regulatórios do atendimento;• Elaborar scripts para a Central de Atendimento ao Cliente;• Desenvolver e aplicar treinamentos para equipe de atendimento;• Responder pelas tratativas de reclamações em Ouvidorias e Reclame AQUI;• Atuar em abordagens analíticas para identificar a causa raiz dos problemas e propor de melhorias;• Realizar a Gestão do cadastro de clientes dos segmentos residencial e… Show more Atribuições: • Reportar ao Gerente de Marketing;• Monitorar indicadores regulatórios do atendimento;• Elaborar scripts para a Central de Atendimento ao Cliente;• Desenvolver e aplicar treinamentos para equipe de atendimento;• Responder pelas tratativas de reclamações em Ouvidorias e Reclame AQUI;• Atuar em abordagens analíticas para identificar a causa raiz dos problemas e propor de melhorias;• Realizar a Gestão do cadastro de clientes dos segmentos residencial e comercial• Mapear processo e identificação de oportunidades de melhoria com foco em aprimoramento da experiência do cliente;• Articular diversas áreas e empresas terceiras para solução de problemas;• Analisar dados e monitoramento de indicadores de satisfação buscando agir de forma proativa para prevenção de possíveis reclamações /ouvidorias.Resultados Alcançados: • Conduzir implantação de uma nova central de atendimento• Orientar uma equipe de 07 funcionários em ausências do Gerente• Redução de reclamações obtendo índices de satisfação superiores a 97% em pesquisas anuais de• Satisfação e NPS de 78 Show less

Atribuições: • Responder por uma equipe de 05 funcionários;• Prestar atendimento a clientes PF e Produtores Rurais na comercialização de produtos e serviços bancários (seguros, consórcios, financiamentos, títulos de capitalização, cartão de crédito, investimentos);• Responder pela prospecção e relacionamento com clientes, com foco principal no segmento rural;• Realizar a Gestão de rotinas comerciais e administrativas (controle e organização dos atendimentos diários e vendas) e… Show more Atribuições: • Responder por uma equipe de 05 funcionários;• Prestar atendimento a clientes PF e Produtores Rurais na comercialização de produtos e serviços bancários (seguros, consórcios, financiamentos, títulos de capitalização, cartão de crédito, investimentos);• Responder pela prospecção e relacionamento com clientes, com foco principal no segmento rural;• Realizar a Gestão de rotinas comerciais e administrativas (controle e organização dos atendimentos diários e vendas) e Gestão e rentabilização de carteira;• Executar a concessão de crédito rural, crédito pessoa física e crédito pessoa jurídica, inclusive créditos com recursos controlados;• Responder pelos processos de análise e aprovação de contas e contratos Pessoa Física ou Jurídica;• Analisar a gestão de crédito e risco de carteira de clientes e analisar alertas de PLD;• Realizar a gestão de numerário da agência;• Realizar a gestão de numerário e funcionamento dos Terminais de Autoatendimento (TAA);• Realizar a gestão da equipe de caixas da agência;• Planejar a organização e a manutenção do espaço físico da agência.Resultados Alcançados: • Auxiliar na implementação de ações de vendas• Aumento na carteira de crédito agro (sistema rural) Show less

Atribuições: • Realizar Venda de produtos bancários;• Auxiliar na identificação de oportunidades de negócio;• Prestar atendimento a clientes Pessoa Física e Produtores Rurais na comercialização de produtos e serviços bancários (seguros, consórcios, financiamentos, títulos de capitalização, cartão de crédito, investimentos).

Atribuições: • Prestar atendimento ao cliente na comercialização de produtos e serviços bancários;• Responder por operações de pagamentos e recebimentos de contas e tributos do grande público (clientes e não clientes).

Atribuições: • Prestar atendimento ao cliente na comercialização de produtos e serviços bancários(seguros, consórcios, financiamentos, títulos de capitalização, cartão de crédito, investimentos).