Aline Barbosa Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

Atuação na Governança de TI, estruturando os controles de Auditoria Interna (nacional e global), das áreas de tecnologia. Estamos atuando em conjunto com as áreas também, no plano de ação, estruturação de normas e políticas mais atuais, além de instruções de trabalho. Utilizando as ferramentas mais adequadas para os treinamentos das áreas. Atuando também com controller das políticas e normas das áreas e estruturação de novas gestões.

Estruturamos a área de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais na DPSP, é relativamente nova na empresa, onde pudemos inserir metodologias que nos auxiliam na tomada de decisões, então está sendo feito um trabalho muito forte em relação a maturidade,com treinamento e engajamento de pessoas, escolha de Guardiões da Privacidade, eventos sobre o tema, além de todo o processo de disseminação do conhecimento do tema e da área.Estruturação do mapeamento, desde o KickOff até às recomendações, comitê de privacidade, para discussão sobre novos projetos e riscos, implantação de Due Diligence e estão de riscos de fornecedores.Também está sendo feito um trabalho juntamente com as lojas, afim de melhorar nossos processos, sem deixar de lado o nosso lema: Atender bem.

Atuação na área de Governança de TI, apoiando as áreas de TI na adequação dos processos a ITIL, elaborando processos e procedimentos e também aplicando treinamentos. Apoio no comitê de mudanças e implantação do comitê de problemas para uma melhor gestão.

Implementação e adequação da empresa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Elaborei o data mapping de todas as áreas da empresa, mitigando os riscos de processos, jurídico e técnico. Fiz diversas entrevistas com os responsáveis de cada área e também atuei no treinamento dos colaboradores para a fixação de uma nova cultura organizacional e também a conscientizá-los da importância da readequação.

Guarulhos, São Paulo, Brasil

Análise da base de dados dos chamados de todos os fornecedores, bem como,dashboards, comparação de dados, análise de problemas e incidentes e elaboração de book mensal. Apresentação de todos os dados em reunião para o cliente GRU Airport. Liderar o comitê de Gestão de Mudanças e gerenciar os chamados e formulários, para posteriormente enviar as filas dos executores. Elaboração de pautas de reuniões de Gestão de Problemas e outras reuniões em geral. Garantir que os chamados sejam resolvidos e fechados dentro do SLA, acompanhando e elaborando melhores práticas junto a gerência de TI. Gestão de Problemas e Incidentes, bem como, elaborando e levantando as informações de cada chamado. Condução de reuniões semanais e acompanhamento da resolução do problema.

São Paulo, Brasil

Atendimento ao cliente corporativo, da equipe de N1 do cliente Globo Produções, realizando abertura de chamados, fazendo análise da fila para a organização da mesma. Após 1 mês, fui promovida para a equipe de Gestão de Mudanças do cliente Porto Seguro, onde realizo análise das RDM's junto a área de Governança de TI e a área de Gestão de Projetos, realização de documentos para análise da gerência, bem como, backlog, planilhas de produtividade e acompanhamento de SLA's da equipe de Gestão de Mudanças e da equipe de Ferramentas.

São Paulo, Brasil

Gestão de ativos, bem como atualização de status de cada equipamento para troca ao final de cada leasing. Compra de equipamentos e envio dos equipamentos novos. Controle de entrega do equipamento antigo ao banco. Assistenciava a área de processos, bem como elaboração de processos e também auditoria interna. Controle de acesso ao VPN aos colaboradores externo nível Brasil. Controle e gerenciamento de chamados escalados a gerência. Gestão da base de funcionários, bem como crachás, acessos e materiais para trabalho (carro, celular, notebook e pen-drives). Também atuei em conjunto com as áreas de contas a pagar, contas a receber e faturamento, acompanhando no SAP o processo para pagamento das NF’s aos fornecedores e solicitando e analisando composições de pagamento do cliente GPA, no qual eu atuava.Análise de NF'S, de acordo com os lançamentos em SAP e ajuste nos preços x quantidade, impostos, entre outros.

Cso Infosec + Cyber Defense

Gestão De Riscos Cibernéticos

Master Of Business Administration (Mba), Gestão De Projetos

Bacharelado Em Administração, Administração De Empresas