Aline Sayuri De Bastiani Email & Phone Number

Porto Alegre, Rs, Br

Remoto

- Análise das jornadas dos clientes e redesenho dos fluxos de automação, de acordo com o ciclo de vida- Ativações da base em diferentes canais, sms, email, wpp com foco em conversão- Aplicação de Boas Práticas de CRM e Engajamento visando a melhor experiência do usuário.- Ativação diária com ações promocionais e de nutrição dos leads- Construção de relatórios analisando métricas de vendas, engajamento nos canais e perfis dos clientes- Mapeamento de melhorias nos processos.- Treinamento sobre melhores práticas de CRM para demais áreas da empresa.- Acompanhamento das principais portas de entrada, cursos e canais com melhor conversão- Pesquisa e redação de conteúdos para nutrição e engajmento dos leads

- Análise de dados envolvendo o ciclo de vida do cliente e seu comportamento (Churn, LTV, NPS, CAC, recompra)- Desenvolvimento de ações com foco em aquisição e retenção de clientes através de negociações com depto comercial e interface com demais equipes (email, push, mídia, site, social) para brifar e aprovar materiais e campanhas planejadas.- Apoio ao time de planejamento e marketing com insumos de dados e análises sobre o público-alvo e base de usuários ativos- Melhoria da comunicação nos diferentes pontos de contato do cliente (site, redes sociais, chat) a fim de fornecer uma experiência personalizada de acordo com o perfil do cliente (compra e pós-compra)- Gerir budget da área com foco no CAC.- Elaboração e manutenção de relatórios gerenciais e dashboards das ações (Power BI e Analytics)

- Processo de Onboarding para apresentação dos conceitos e etapas dos projetos- Briefing sobre o cliente para definição de personas e objetivos do projeto (KPIs)- Imersão no cenário de negócios do cliente e planejamento da estratégia do projeto - Gestão dos projetos e acompanhamento das demandas de SEO, Mídia, Inbound Marketing CRO visando o sucesso do cliente e melhor performance dos KPIs- Construção de relatórios de resultados e apresentação para clientes

Porto Alegre E Região, Brasil

- Atendimento a clientes B2C - Planejamento em conjunto com o cliente das estratégias de aquisição de leads, vendas e relacionamento com clientes.- Gestão das demandas fazendo interface com equipes: criação, mídia, UX, CRO, Coding (Dev) e SEO.- Suporte e treinamentos da ferramenta de CRM e Motor de Reservas (booking) para aumento da adoção e percepção de valor da plataforma- Análise de dados e construção de relatórios através de ferramentas de CRM e Web Analytics- Identificação de pontos de melhoria em sites por meio da análise do comportamento dos usuários- Análise da base de clientes com objetivos de higienização, melhoria da estratégia e segmentações.- Construção da régua de relacionamento de e-mails e Life Cycle do cliente.

Porto Alegre Area, Brazil

- Atendimento a clientes B2B e B2C - Gestão de Projetos e fluxo das demandas de Marketing Digital- Análise da performance de campanhas e dados do site, construção de reports e apresentação à clientes- Construção de Diagnósticos de Presença digital para prospects (Web Analytics , SEO, mídia, redes sociais)- Gestão de Projetos de re-desing de sites com foco na melhoria de usabilidade (UX) e análises prévias de dados de comportamento e interação (utilizando ferramentas de Web Analytics e Hotjar)- Apoio estratégico e interface com equipes de marketing: Mídia, Social Media, Inbound, SEOClientes atendidos: Zenvia, PicPay, Grupo A, Grupo Miolo, DLegend, Ticketlog (Ecofrotas), Dinamize

- Plano de Marketing e ações, respondendo direto ao presidente da empresa.- Reposicionamento da empresa no mercado de Marketing Services: releases e cases, anúncios em sites parceiros, contato com fornecedores, redes sociais, campanhas de e-mail marketing.- Estudo da concorrência.- Apoio ao departamento Comercial com apresentações personalizadas por tipo de negócio.- Organização de eventos para geração de Leads.- Líder do projeto para melhoria da Interface das soluções (usabilidade e layout)- Endomarketing: jornal interno.

Rio De Janeiro Area, Brazil

- Atendimento aos clientes Ipiranga e Boticário com proposição de melhorias nas campanhas de Marketing Direto e de soluções de tecnologia para canais de relacionamento (site, e-mail marketing, call center, sms). - Coordenação dos projetos de CRM fazendo interface entre equipe técnica e cliente.- Treinamento à novos clientes.- Planejamento e execução da régua de emails marketing (briefing, segmentações, disparo e análise) do Grupo Ipiranga e Grupo Boticário.- Relatórios de performance. - Estratégia de segmentações e automatizações das campanhas de emails marketing , focada no comportamento dos clientes nos canais de relacionamento, fornecendo comunicação mais relevante para o consumidor final.

Porto Alegre E São Paulo

- Planejamento de marketing, analise SWOT e estudo da concorrência.- Marketing Promocional/Eventos: Interface com agência, elaboração de briefings, redação de peças e aprovação de layouts, negociação com patrocinadores e fornecedores, coordenação de eventos/promoções, e elaboração do relatório final. - Contato com lojistas para divulgação nas mídias e definição da estratégia de visibilidade. - Criação de catálogos de coleções junto à agência. Ações de marketing para alavancar vendas.- Atualizações do site e ações em redes sociais.- Responsável pelo setor de Serviços e atendimento dos shoppings da rede. - Implementação dos projetos de Serviços de todos shoppings da rede (Fraldário, Banheiro família, SAC, Recepção, Concierge)- Treinamento das equipe de Serviços.- Responsável pela sonorização (música ambiente) e projeto de revitalização da sinalização.

Mba, Marketing

Especialização, Marketing Digital

Curso Técnico, Graphic Design

Superior, Hotelaria

Mba, Marketing

Master Of Business Administration - Mba, Marketing

Master Of Business Administration - Mba, Marketing