• Business Process Consultant - Projeto Resiliência Operacional - Módulo GRC: Business Continuity Management - ServiceNow• Análise e mapeamento de processos:o Compreender os processos de negócio existentes e identificar oportunidades de melhoria com o GRC: BCM.o Mapear os processos de negócio para o framework GRC: BCM do ServiceNow.o Colaborar com as partes interessadas para documentar os processos de negócio e os requisitos funcionais.• Implementação do módulo GRC:… Show more • Business Process Consultant - Projeto Resiliência Operacional - Módulo GRC: Business Continuity Management - ServiceNow• Análise e mapeamento de processos:o Compreender os processos de negócio existentes e identificar oportunidades de melhoria com o GRC: BCM.o Mapear os processos de negócio para o framework GRC: BCM do ServiceNow.o Colaborar com as partes interessadas para documentar os processos de negócio e os requisitos funcionais.• Implementação do módulo GRC: BCM:o Configurar e personalizar o módulo GRC: BCM do ServiceNow de acordo com as necessidades da organização.o Criar e gerenciar ativos, riscos, controles e eventos no sistema.o Desenvolver e implementar planos de resposta a incidentes, testes de recuperação de desastres e outros planos de contingência.• Treinamento e suporte:o Fornecer treinamento aos usuários finais sobre como usar o módulo GRC: BCM do ServiceNow.o Documentar procedimentos e políticas de uso do sistema.o Oferecer suporte contínuo aos usuários finais e resolver problemas técnicos.• Experiência em implementação e gerenciamento de soluções GRC: BCM.• Business Analyst - Projeto Parcerias - Módulo CSM - ServiceNow • Entrevistas de mapeamento de processos e análise de negócio; • Manter o ritmo com as versões atuais do ServiceNow e capacidades; • Aderir ao código-fonte, configuração, gerenciamento de liberação e software nas melhores práticas de desenvolvimento; • Desenvolver materiais de treinamento e fornecer ao usuário final ou treinamento de técnico de TI sobre o uso do ServiceNow; • Levantamento de problemas e riscos proativos para triagem de gerenciamento/correção de defeitos encontrados no ServiceNow; • Gestão de stakeholders de negócios; • Definir e validar requisitos funcionais e garantir a rastreabilidade entre requisitos e arquitetura/design do aplicativo; • Gerenciamento de riscos e eventuais interdependências entre os projetos e processos; Show less