Alocada no departamento de Inteligência de Dados, atuo em projetos de ciência e engenharia de dados em conjunto com áreas parceiras, em especial o CRM, com objetivo de solucionar problemas de negócios, facilitar o uso dos dados e realizar estudos que possam contribuir com a melhoria dos resultados de acordo com a estratégia do banco.Atividades concentradas em: - Desenvolvimento de pipelines para extração, verificação e melhoria da qualidade, limpeza, processamento e disponibilização de dados;- Estudos de negócios utilizando técnicas de aprendizado de máquina para previsão e classificação;- Apresentação de resultados utilizando técnicas de visualização de dados;- Trabalho em equipe multidisciplinar utilizando metodologias ágeis para entregas dos projetos;

Alocada na área de dados cartões com foco em cartões de crédito. Atuei em parceria com cientistas plenos, seniores e áreas de negócio buscando soluções, otimizações de estratégias e melhora de resultados em projetos utilizando técnicas de séries temporais, detecção de anomalias, modelos de previsão e classificação, construção de book de targets, tratamento de dados e estudos utilizando análises descritivas.Além disso, participei de mentorias técnicas de conceitos relacionados à ciência de dados.Também acompanhei o processo de migração para cloud atuando tanto em ambiente exploratório legado quanto SageMaker Studio para treinamento de modelos.

Gerenciamento de contas B2B2C com foco em captação de leads e vendas com operações LATAM e USA. Também responsável pela coordenação e desenvolvimento de uma equipe composta por 2 analistas e 2 estrategistas de marketing. Concentração da operação em:- Planejamento estratégico de mídias para todas as operações do cliente com foco em performance utilizando ferramentas de visualização e análise de dados- Realização de testes A/B- Desenvolvimento, lançamento e otimização de plano de mídias- Alternativas de marketing através de mídias pagas - Gerenciamento de projetos em parceria com o cliente- Atendimento ao cliente, alinhamento e construção de relacionamento- Gerenciamento das operações baseado em metodologia ágil e priorização- Desenvolvimento de equipe e construção PDI

Responsável por dar suporte técnico e estratégico aos clientes e times responsáveis por contas clientes do varejo e-commerce, O2O e captação de leads dos mais variados setores. Auxiliando no alcance de metas e objetivos dos clientes.Gerenciamento de contas e suporte em Google Ads, Facebook Ads, Roi Hunter, Criteo, Blue, entre outras mídias. Construção de relatórios, análises e dashboards gerando insights mais analíticos para auxiliar os times nas tomadas de decisões.Participação em projetos internos da empresa com foco em desenvolvimento dos colaboradores.

Responsável por atender e gerenciar contas clientes especialmente voltadas para varejo e-commerce através das plataformas do Google, Facebook, remarketing e demais mídias digitais. Tendo como objetivo maximizar e otimizar os retornos dos investimentos das empresas, auxilio no planejamento e estratégia de mídias sempre focando na performance e resultados a partir dos objetivos e metas dos clientes.Profundo conhecimento em Google Ads e Google Analytics.

Ambiente de startup com integração de áreas e discussões em torno do crescimento, marketing online, monetização e melhoria da plataforma. Atividades centradas em entender as demandas dos usuários na questão de usabilidade do site, satisfação com a plataforma e os serviços. Plano de ação para melhora das avaliações dos clientes em relação a plataforma e nosso atendimento em todas as mídias (Google, Reclame Aqui, Facebook e Zendesk).- Principais atividades exercidas:Atendimento ao cliente via Zendesk;Construção do modelo de NPS para plataforma e para o atendimento; Construção da plataforma de Ajuda com tutoriais e instruções aos usuários utilizando a plataforma Zendesk e recursos HTML;Atendimento via Reclame Aqui.

Atividades com foco em pessoa física dentro de um regime de metas definidos e repassados pela superintendência do estado. Nos anos em que atuei, a agência foi premiada 3 vezes contando com uma excelente equipe de técnicos e líderes. As premiações foram: Melhor Agência da SR Leste de Minas por bater todas as metas com excelência, Equipe de Ouro pela entrega do melhor resultado da SR em uma ação de expansão de crédito, Agência de Ouro em atendimento com excelência. - Atividades bancárias diretas e atendimento ao cliente:Abertura de contas;Empréstimos consignados e pessoais;Renegociações de dívidas e empréstimos em geral;Financiamentos imobiliários, estudantis e de automóveis.- Atividades no setor de vendas e atendimento com foco em metas:Cartão de crédito; Cheque especial;Seguros imboliários, de automóveis e de vida;Títulos de capitalização; Auxiliar na captação de clientes no setor de investimentos como previdência privada, debêntures e ações.- Atividades no setor administrativo:Auxiliar no setor de cobranças;Conferência de contratos e contas;Auxiliar no setor de arquivos de contratos e cadastros de contas.