Always focused on driving results, I have specialized in sales analysis and forecasting to achieve targets. I conduct exploratory analysis using top-notch tools such as Azure Databricks, Pyspark, and Python. Additionally, I perform geographic analysis with maps and geolocation, utilizing available libraries to optimize delivery areas and identify expansion opportunities. My goal is to bring significant improvements to the company's performance and results, both in terms of sales and geographical reach.

I have been creating all the necessary analytical processes to deliver projects that truly make a difference between looking at data and understanding information. This involves understanding the client, data processing, ETL processes, OLAP, and Dashboard creation.I develop new analyses and suggest improvements, with the aim of adapting any scenario for better utilization.Analysis and homologation (QA) of WEB projects in search of improvements in the front-end with a focus on UX.

- Developed dashboards and KPIs for financial monitoring to enable assertive decision-making, with a focus on the business, reported directly to the President, CEO, Superintendents, Directors and Managers;- Prepared reports to monitor the performance of the Billing, Confirmation and Registration areas, always focusing on improving financial performance and searching for the best solutions;- Implementation of the Power BI;- Developed Procedures, ETL's, Data Modeling, aiming to automate processes and optimize working time.

- Projeto Quadro: Implantei o projeto de melhoria com foco na Solução de Problemas, desenvolvendo um processo de Cadastro de Terceiros [Quadro], realizados através de ETL's visando a integridade dos dados, diminuindo mais de 60h/mês de processos manuais e aumentando a assertividade das informações;- Projeto Treinamento:Desenvolvi a modelagem no Banco de Dados, ETL e criei os Dashboards para acompanhamento de indicadores de Qualidade e de Treinamentos Negociais realizados pelos funcionários, tornando possível a melhoria das notas de Qualidade devido ao direcionamento de treinamento para grupos específicos.

- Participei na elaboração de mais de 30 Relatórios e Dashboards com a utilização do Microsoft Excel e QlikSense, que serviram como base para projetos com foco em redução de custos em diversas áreas da companhia, tais como RH, Jurídico, TI, Operações;- Criei processos de ETL utilizando o SQL Server Integration Services (SSIS) para garantir a integridade dos dados e a assertividade da informação;- Elaborei e desenvolvi diversas modelagens no Banco de Dados (SQL Server) de forma normalizada e aderindo às melhores práticas quanto ao armazenamento dos dados;- Realizei o desenvolvimento de Dashboards negociais para Operações da área Governamental, encontrando nos dados, as melhores informações para guiar a tomada de decisão, coletando as informações diretamente do Banco de Dados do cliente; - Criei Relatórios Gerenciais e Operacionais para novas operações, que serviram como modelo de padronização da área;- Automatizei mais de 50 relatórios com foco em melhoria de processos e otimização do tempo;- Acompanhei a implantação do projeto de Datawarehouse;- Dei suporte e orientações técnicas aos assistentes e auxiliares da equipe.

- Reportando aos Gerentes, Diretores e Clientes externos, acompanhei os indicadores operacionais e gerenciais para uma grande operação com mais de 200 PAs;- Desenvolvi e fiz análises de KPI em Relatórios e Dashboards elaborados tanto no Excel quanto no MicroStrategy;- Elaborei Relatórios Internos no CMS AVAYA para acompanhamento dos indicadores em Tempo Real;- Desenvolvi arquivos para acompanhamento de Remuneração Variável encontrando os pontos de melhoria e implantando novos recursos para otimizar o valor investido;- Automatizei e implantei melhorias de processos utilizando SQL Server e integração com Excel através de VBA.- Dei suporte técnico aos demais membros da equipe.

Reportando informações para os Coordenadores e Supervisores, desenvolvi de relatórios em Excel com foco em Atendimento ao Cliente e Gestão Operacional para operações pequenas e médias, entre 30 e 80 PA's, analisando indicadores operacionais: - TMO;- Qualidade;- Pausas NR17;- Nível de Serviço;- Aderência.

Atualizei relatórios para acompanhamento de indicadores de Performance do Call Center (Área de Seguros): - Relatório de Retenção; - Relatório de Cross-Selling; - Relatório de Acionamento de Sinistros.