Responsável por monitorar, analisar e responder a incidentes de segurança no ambiente de telecomunicações. Atuando diretamente na proteção de dados e sistemas, garantindo a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.

Realizar suporte técnico de Service Desk nos níveis N1 e N2 para o Tribunal Regional Eleitoral de Rondônia.Registrar e detalhar as solicitações de usuários no sistema de atendimento, categorizando o nível de urgência, o sistema envolvido e o tipo de suporte necessário para agilizar o processo de resolução.Acompanhar o status dos chamados técnicos e manter os usuários informados sobre o andamento e prazos previstos, garantindo uma comunicação transparente e eficiente.Realizar configuração e atualização de sistemas operacionais, software e hardware, mantendo os dispositivos atualizados e adequados às necessidades de segurança e desempenho.Gerenciar servidores na plataforma Windows Server, incluindo backup, controle de domínios via Active Directory, configuração de DNS e serviços de impressão, assegurando a estabilidade e segurança dos serviços institucionais.Realizar testes de funcionamento em equipamentos, garantindo que estejam em perfeito estado de operação e prontos para atender à demanda.

Configuração, manutenção e reparo de computadores para garantir o funcionamento adequado dos sistemas utilizados pela Secretaria Estadual de Educação.Gerenciamento da infraestrutura de rede, incluindo switches, APs, firewalls e servidores, garantindo sua operação eficiente e confiável.Implementação de políticas de segurança de rede para proteger os dados sensíveis da instituição contra ameaças cibernéticas.Monitoramento proativo da rede para identificar e resolver problemas de desempenho, segurança edisponibilidade.Administração de sistemas de segurança, como antivírus, firewalls, detecção de intrusos e sistemas de prevenção contra ameaças.Planejamento e implementação de medidas de segurança cibernética para proteger os recursos de TI daSecretaria contra ameaças externas e internas.Implementação e administração de servidores Windows, Linux, DNS, GPO.Infraestrutura virtual Nutanix com Acropolis Hypervisor, elaborar projetos e solução de problemas parainfraestruturas de T.I.

Prestar suporte técnico de primeiro nível aos clientes, respondendo a chamados via telefone, chat..Diagnosticar e resolver problemas relacionados à conectividade de internet, configuração de roteadores, modem, e outros equipamentos de rede.Realizar troubleshooting remoto para identificar e solucionar problemas de conectividade, velocidade de internet e configurações de rede.Registrar e documentar todas as interações e soluções oferecidas aos clientes, garantindo um histórico preciso de suporte.Colaborar com equipes internas e externas para escalonar e resolver problemas complexos, quando necessário.Garantir a satisfação do cliente, fornecendo um serviço de alta qualidade e resolvendo questões de forma eficiente e eficaz.