Atualmente, atuo na área de Pré-Vendas da Maminfo, sendo responsável por desenvolver soluções técnicas e comerciais que atendem às necessidades dos clientes, com foco especial em redes wireless e soluções de TIC. Minhas principais atribuições incluem:Levantamento de Requisitos e Análise Técnica: Realização de diagnóstico completo das necessidades técnicas dos clientes, incluindo a análise do ambiente de TIC, para entender os desafios e propor soluções eficientes.Especialização em Redes Wireless: Desenvolvimento de soluções específicas para redes sem fio, com ênfase em otimização e infraestrutura de alto desempenho.Apresentação e Defesa de Soluções: Apresentação de propostas técnicas para clientes, explicando a viabilidade e os benefícios das soluções, além de defender a melhor escolha para suas necessidades.Análise de RFPs e Editais: Análise crítica de RFPs (Request for Proposals) e editais, garantindo que as propostas atendam plenamente às exigências técnicas e comerciais dos clientes.Elaboração de Propostas Comerciais: Desenvolvimento de propostas comerciais detalhadas, com foco em fornecer soluções que agreguem valor e sejam competitivas no mercado.Dimensionamento e Custeio de Produtos e Serviços: Dimensionamento de recursos necessários e elaboração de custos de produtos e serviços, garantindo a viabilidade financeira das soluções propostas.Análise Competitiva de Soluções de TIC: Realização de estudos comparativos de soluções de TIC, identificando as melhores alternativas para os clientes em termos de custo-benefício e inovação.Predição e Mapa de Calor: Elaboração de predições técnicas com base na planta baixa do cliente, incluindo mapas de calor, para otimizar o desempenho das soluções de rede wireless.Criação de Apresentações e Propostas Técnicas: Desenvolvimento de apresentações e propostas técnicas de alto nível, que comunicam de forma clara e eficaz as soluções e benefícios para os clientes.

Durante meu período na AuditSafe, fui responsável por diversas atividades comerciais estratégicas, com foco em prospecção de novos clientes, negociação e fechamento de vendas, e gestão de relacionamentos. Minhas principais responsabilidades incluíam:- Prospecção de Clientes: Identificação e abordagem de novos leads, com foco em entender suas necessidades e apresentar soluções personalizadas.- Elaboração de Propostas e Negociações: Desenvolvimento de propostas comerciais e condução de negociações para garantir a melhor solução e condições para o cliente.- Reuniões Técnicas: Participação ativa em reuniões com equipes técnicas para coleta de informações e definição do escopo dos projetos.- Gestão de Faturamento: Envio de faturas e acompanhamento de projetos vendidos, assegurando a continuidade dos processos comerciais.- Dimensionamento de Esforço: Análise de requisitos e dimensionamento de recursos necessários para execução dos projetos.- Follow-up e Acompanhamento: Acompanhamento contínuo com os clientes para garantir a satisfação e identificar oportunidades de novos negócios.- Atualização no CRM: Manutenção e atualização constante das informações no sistema CRM, garantindo o fluxo correto de informações e facilitando a gestão de relacionamentos.- Pesquisa de Satisfação: Condução de pesquisas de satisfação para avaliar a experiência do cliente e identificar áreas de melhoria.Essa experiência foi fundamental para o meu desenvolvimento em áreas como negociação, gestão de projetos e atendimento ao cliente, além de reforçar minha capacidade de trabalhar de forma colaborativa com equipes técnicas e comerciais.

Understanding the technical need, requirements gathering and analysis of the customer's ICT environment; Specialization in wireless network; Development of strategy and technical solutions for customers; Presentation and defense of technical solution for customers; Analysis of RFP and edicts; Preparation of commercial proposal; Dimensioning and costing of products and services; Development of competitive analysis of ICT solutions; Preparation of prediction (heat map based on the floor plan); Preparation of presentations and technical proposals.

Alocada no cliente Grupo GPA, integralmente responsável pelas seguintes atividades:Configuração e administração de equipamentos de rede: Configuração de roteadores Cisco (modelos 2811, 1905, 2900, 2600XM, Meraki) e switches Cisco (modelos 2950, 2960, 3750, 3550, 4500, 6500, 7200), além de switches HP-3Com (modelos 3600, 4500, 5500) para controle de acesso de usuários. Gerenciamento de protocolos STP e VTP.Troubleshooting em rede LAN: Diagnóstico e resolução de problemas de rede, incluindo alterações e configurações de VLAN, segurança de portas (port-security), BPDU Guard, roteamento, Tunnel GRE, negociação de portas e configuração de ACLs.Troubleshooting em rede WAN: Gerenciamento de link BGP, configuração de Tunnel GRE, ajustes de bandwidth, análise e bloqueio de ofensores de alto consumo para otimização de link, e configuração de multilink e PPP.Gerenciamento de rede Wireless: Configuração e troubleshooting de pontos de acesso Cisco (AP-Cisco) e configuração de WLAN, incluindo ajustes de frequência, canal, potência, senhas e criptografia, além de gerenciamento de WLC (Wireless LAN Controller - Cisco). Diagnóstico de problemas nas camadas 2 e 3 para equipamentos conectados, como coletores de dados Motorola MC3090, MC3191, impressoras MRS e balanças Urano/Toledo.Gestão de incidentes e comunicação com fornecedores: Contato direto com fornecedores e escalonamento de incidentes para a gestão de problemas. Atendimento de nível 2 para lojas, centros de distribuição e matriz, com foco na recuperação rápida da comunicação em ambientes críticos.

Atuação na equipe SECOFF, com foco em administração e suporte de Firewalls Juniper, garantindo a segurança da rede corporativa.Elaboração e documentação de procedimentos operacionais, contribuindo para a padronização e eficiência das operações.Suporte dedicado ao cliente VIVO por 11 meses, com foco em resolução de problemas de rede em lojas da operadora, visando minimizar o tempo de inatividade e melhorar a experiência do usuário.Identificação e solução de problemas relacionados à conectividade e desempenho de redes sem fio (Wireless), garantindo maior estabilidade e qualidade nas conexões.

- Realização de operação e configuração básica em roteadores Cisco (modelos C1751, C2811, C7600).- Execução de operação e configuração básica em switches Cisco (modelos C2960, C3550).- Atendimento de chamados operacionais no Service Desk, com foco na resolução de problemas e suporte contínuo.- Conhecimento básico em WAAS (Wide Area Application Services), garantindo otimização de redes de larga escala.- Experiência com pontos de acesso e controladores Cisco, proporcionando estabilidade nas conexões de rede sem fio.- Suporte básico em VoIP, com configuração e manutenção do CLM (Cisco Lifecycle Management).- Experiência básica em segurança de rede com o firewall FortClient, protegendo a infraestrutura corporativa.- Atuação como analista residente no cliente GPA durante 2 meses, oferecendo suporte dedicado e personalizado.

Responsabilidades:- Realização de operações e configurações básicas em roteadores Cisco, incluindo modelos C1751, C2811, C7600, ASR9k e CRS.- Configuração e manutenção de switches Cisco, como C6500, C2960, C3550 e Nexus 7000.- Atualização de sistemas IOS-XR em roteadores ASR9k e CRS.- Execução de testes em laboratório com módulos Cisco, incluindo WIC1T, WIC2T, HWIC e FXO.- Atuação no Service Desk, com suporte a chamados operacionais e acompanhamento de incidentes.- Fornecimento de suporte técnico a profissionais de campo, além de elaboração de procedimentos operacionais.

Atividades desempenhadas:- Inclusão de clientes no banco de dados (SQL).- Elaboração de relatórios de performance e análise.- Realização de estudos e monitoramento de equipamentos de TI.

Responsável pelo monitoramento de chamados, garantindo o cumprimento de SLA (Service Level Agreement), atualizações adequadas e revisão ortográfica.Elaboração de relatórios detalhados e análise de dados para apoio à gestão.Colaboração efetiva com equipes multidisciplinares para otimização de processos e soluções eficientes.Competências desenvolvidas: