Atendimentos voltados a orientação de estudo aos alunos que estão se preparando para a prova de residência e contrataram o serviço de Mentoria (Mentoria Residência) no Além da Medicina do grupo Afya.- Administração e organização de agenda personalizada com horários disponíveis para um bate-papo de aproximadamente 30 individualmente com os alunos via Google Meet;- Orientar durante as reuniões, sobre estudos, organização de cronograma de acordo com a rotina pessoal do aluno, otimização de tempo, técnicas e dicas de estudo, controle de ansiedade, auxílio com a plataforma e outras dúvidas;- Orientar e ajudar também através do WhatsApp nas dúvidas do dia a dia;- Acompanhamento de rendimento dos alunos e da evolução individual ao fechamento de cada mês e envios de mensagens de maneira ativa para possíveis agendamentos futuros;- Durante o agendamento, analisar as métricas individuais de cada aluno e auxiliar no processo de evolução;- Interface com os setores de mentores, monitores e times especializados;- Criar, alimentar e acompanhar planilhas de métricas com os objetivos e metas do mês individuais (pessoais);- Apresentação de resultados individuais em reuniões semanais com os gestores;

Atendimentos relacionados a dúvidas e solicitações dos alunos, através de Email e WhatsApp, sempre priorizando a excelência no atendimento e na experiência do aluno. Manuseio das ferramentas como Zendesk, Slack, ChatGuru, 3cx, SGA, SGE, Zoho, Trello, Miro e Pacote Office. Interface com as áreas do acadêmico, tutoria, financeiro, admissão de alunos, entre outras.Além disso, o desenvolvimento de habilidades com empatia, capacidade de organização, autonomia e capacidade de resolução de problemas.

Acompanhamento e desenvolvimento de réguas de comunicações voltadas ao onboarding (alunos ingressantes/calouros);Acompanhamento e desenvolvimento de réguas de comunicações voltadas sucesso do aluno (alunos matrículados/veteranos);Acompanhamento e desenvolvimento de réguas de comunicações voltadas aos alunos inativos (Reingresso, alunos com apenas dps, alunos com apenas atividades complementares e Prouni);Criação e desenvolvimento de textos para comunicados internos (Colaboradores e Parceiros);Criação e desenvolvimento de Scripts voltados à central de atendimento, Templates de HSM (WhatsApp), SMS, E-mails e Pop-ups.Acompanhamento e análise de resultados;Interface com a área de Marketing;Manuseio das ferramentas RD Station, Zenvia e Monday.

Acompanhamento e desenvolvimento de réguas de comunicações voltadas ao onboarding (alunos ingressantes/calouros);Acompanhamento e desenvolvimento de réguas de comunicações voltadas sucesso do aluno (alunos matrículados/veteranos);Acompanhamento e desenvolvimento de réguas de comunicações voltadas aos alunos inativos (Reingresso, alunos com apenas dps, alunos com apenas atividades complementares e Prouni);Criação e desenvolvimento de textos para comunicados internos (Colaboradores e Parceiros);Criação e desenvolvimento de Scripts voltados à central de atendimento, Templates de HSM (WhatsApp), SMS, E-mails e Pop-ups.Acompanhamento e análise de resultados;Interface com a área de Marketing;Manuseio das ferramentas RD Station, Zenvia e Monday.

Criação e acompanhamento de régua de comunicação voltada ao reingresso, alunos com somente dependências, Reconsideração Prouni e Somente Atividades Complementares Pendentes do grupo Laureate Brasil no segmento Digital/EAD (Universidades: Anhembi Morumbi, FMU, Unifacs, UnP, Fadergs. BSP, Uniritter, Unifg, FPB e IBMR);Manuseio da ferramenta Zeniva e da ferramenta RD Station;Cruzamento e acompanhamento de bases;Acompanhamento de resultados do reingresso;Criação, elaboração e acompanhamento de planilhas no Excel;Atendimento das Redes Sociais e Reclame Aqui; Manuseio da ferramenta Hugme e da ferramenta Scup;Analise e acompanhamento de casos criticos de Ouvidoria / Jurídico.

Apoio aos Estudantes e Pólos que fazem parte do grupo Laureate Universities noensino a distância (Anhembi Morumbi, Fadergs, UNP, Unifacs e FMU);Contato receptivo por telefone, e-mail, WhatsApp e Chat.Alimentação e gerenciamento de planilhas;Acompanhamento de procedimentos internos e solicitações;Interface com as áreas de finanças, TI, entre outras necessárias;Atuação como BackOffice, em intermédio da área de atendimento ao estudante com os setores de acadêmico, secretaria, financeiro, entre outros.

Realizar Pesquisa de Mercado com clientes que possuem serviços de determinados produtos através de contato telefônico.

Recepção de clientes;Agendamento de serviços por telefone;Reposição de materiais;Emissão de Notas Fiscais;Alimentação e acompanhamento de planilhas gerenciais;Responsável por contas a pagar;

Serviços de atendimento ao consumidor (SAC) dos serviços de consultas/negativações da Serasa Experian, voltados à pequenas e médias empresas (PME)Atendimento receptivo por telefone e e-mailInterface com as áreas de Finanças, TI, BackOffice Comercial;Verificação de Notas Fiscais eletrônicas;Experiência no setor de BackOffice temporária.

Atendimento receptivo prestando atendimento ao Bradesco na áreade vendas de cartões de crédito;Prospecção de novos negócios através do contato telefônico;Extras: Realização de ações de vendas de cartões de crédito vinculados à empresa Porto Seguro.Realização da ação de atendimento no SAC da Claro.