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Liderar e conduzir pesquisas de mercado abrangentes e aprofundadas, utilizando diversas metodologias (pesquisas online, entrevistas, análise de dados, etc.).Coletar e integrar dados: Coletar dados das pesquisas efetuadas de varias equipes e integrá-los em um único repositório para análise.Analisar dados de performance: Utilizar ferramentas de análise de dados e business intelligence para identificar tendências, padrões e áreas de melhoria.Avaliar KPIs: Monitorar e avaliar os principais indicadores de performance (KPIs) da organização e identificar áreas que necessitem de otimização.Diagnosticar problemas: Identificar os problemas que afetam o desempenho da organização e suas causas raízes.Desenvolver e implementar soluções junto ao Cliente: Desenvolver e implementar soluções para otimizar o desempenho da organização, com base nos resultados da análise de dados.Apresentar ações: Apresentar ações para melhorar a eficiência, a produtividade e a qualidade dos processos da organização.Monitorar e avaliar resultados: Monitorar e avaliar os resultados das ações implementadas e realizar ajustes quando necessário.

Analisar, acompanhar e apresentar indicadores de qualidade e kpi na experiência do cliente junto a empresa.

Gestão de equipes com foco em desenvolvimento e entrega de KPI´s .Apoiar os treinamentos junto ao RH para alinhar os procedimentos, esclarece dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação. Aplicação de feedback de qualidade e também feedbacks pontuais de oportunidades. Acompanhar, conferir e corrigir as marcações de cartão de ponto.

Atendimento ao pós venda. Na área de Suporte Técnico.