• Análise de bugs de baixa, média e alta complexidade;• Ownership;• Stakeholder management;• Problem solving;• Story telling;• Comunicação para grandes fóruns;• Capaz de dar guidance e mentoria para novos entrantes do time;• Comunicação assertiva entre times de engenharia/produto e operação;• Comunicação bilíngue (inglês e português);• Criar, modificar e adaptar querys para resolver problemas;• Responsável por garantir alinhamento e comunicação para toda… Show more • Análise de bugs de baixa, média e alta complexidade;• Ownership;• Stakeholder management;• Problem solving;• Story telling;• Comunicação para grandes fóruns;• Capaz de dar guidance e mentoria para novos entrantes do time;• Comunicação assertiva entre times de engenharia/produto e operação;• Comunicação bilíngue (inglês e português);• Criar, modificar e adaptar querys para resolver problemas;• Responsável por garantir alinhamento e comunicação para toda a operação e demais áreas sobre possíveis frentes impactadas por determinado bug/problema;• Criação de relatórios para análise constante de flutuações;• Olhar analítico;• Responsável por manter o backlog e SLA em dia prezando por uma boa experiência do Merchant;• Domínio sob as ferramentas que uso no dia a dia, tais como: Dbeaver (SQL), manipulação e organização de planilhas, Salesforce, JIRA, dashboards, MIRO, Slack e Confluence. Show less

• Análise de possíveis bugs de baixa, média e alta complexidade;• Stakeholder management;• Comunicação assertiva entre squads e operação;• Comunicação bilíngue (inglês e português);• Olhar analítico;• Responsável por manter o backlog e SLA em dia prezando por uma boa experiência do Merchant;• Domínio sob as ferramentas que uso no dia a dia, tais como: Dbeaver (SQL), manipulação e organização de planilhas, Salesforce, JIRA, dashboards, MIRO, Slack e Confluence.

Agora como Agent II atuo também sendo referência dentro do time e para outras áreas da empresa. Principais tarefas do meu dia a dia: • Ponto focal do time;• Auxílio para meus pares e demais áreas sobre meu conhecimento e experiência sobre SumUp Link e SumUp Pay;• Elaboração de materiais capazes de ajudar a subir métricas dos Agent I;• Contato direto com áreas/times especialistas afim de facilitar a comunicação;• Auxiliar outros Agents com dúvidas do… Show more Agora como Agent II atuo também sendo referência dentro do time e para outras áreas da empresa. Principais tarefas do meu dia a dia: • Ponto focal do time;• Auxílio para meus pares e demais áreas sobre meu conhecimento e experiência sobre SumUp Link e SumUp Pay;• Elaboração de materiais capazes de ajudar a subir métricas dos Agent I;• Contato direto com áreas/times especialistas afim de facilitar a comunicação;• Auxiliar outros Agents com dúvidas do cotidiano;• Assistência para o TeamLeader. Show less

• Responsável por realizar análise de cadastros e transações digitais, com o objetivo de mitigar o risco;• Responsável por identificar padrões de fraude e reportar, com a finalidade de evitar percas financeiras;• Customer experience a fim de fechar o ecossistema entre consumer x merchant;• Trazer melhoría contínua para processos e informações dentro do meu time e também para a operação;• Aplicação de treinamento para NHs do time de consumidores;• CS a nível nacional;•… Show more • Responsável por realizar análise de cadastros e transações digitais, com o objetivo de mitigar o risco;• Responsável por identificar padrões de fraude e reportar, com a finalidade de evitar percas financeiras;• Customer experience a fim de fechar o ecossistema entre consumer x merchant;• Trazer melhoría contínua para processos e informações dentro do meu time e também para a operação;• Aplicação de treinamento para NHs do time de consumidores;• CS a nível nacional;• Mobile Payments especialist. Show less

Atendimento direto com clientes via call com foco na resolução de problema.

Tarefas do dia a dia como jovem aprendiz no mercado Shibata.- Empacotador- Estoque de mercadorias- Organização de carrinhos