- KPI's, construção de Dashboards e relatórios;- Análises fomentando decisões estratégicas;- Monitoramento de indicadores de Pricing;- Key User SAP-SD;- Manutenção de informações de Pricing em sistema SAP;- Criação e implementação de campanhas de vendas;- Apoio e elaboração de apresentações à diretoria;- Automação de processos e relatórios através de Macros/VBA/Power Query em Excel,- Key User CRM Salesforce

- Mapeamento, segmentação e estudo de mercado no cenário imobiliário e na construção civil;- Análise de preços de venda e avaliação dos principais concorrentes de segmentos que abrangem CVA e SBPE do ramo imobiliário.- Identificação de riscos e oportunidades de negócios através das análises de dados coletados em pesquisas de Benchmarking;- Monitoramento da concorrência;- Construção de relatórios de análise quantitativa e qualitativa;

- Prospecção, educação e diagnóstico de Leads online;- Negociação de vendas, Rapport e Pipedrive;- Implementação de processo de controle na área de SDR, com acompanhamento do time de atendimento para garantir a melhor experiência do cliente;- Padronização de relatórios através de Dashboards, dando insumo ao Marketing para melhorias e também ao Comercial para melhor retorno em vendas;- Apoio à Coordenação do canal de vendas interno.

- Encarregado de equipe responsável pelo controle de sinistros;- Atendimento ao cliente (interno e externo);- Acompanhamento da cadeia completa do fluxo de cargas;- Desenvolvimento de soluções e melhorias para o processo de cargas da empresa;- Análise de causas;- Controle (Indicadores, KPI's) dos sinistros (perdas, avarias, etc) de forma semanal, mensal e anual;- Utilização das ferramentas de melhoria continua e Qualidade;- Reuniões constantes com a equipe e Gerentes e Encarregados das áreas;- Controle de materiais recebidos e a serem enviados à Seguradora;- Follow Up de cargas e contatos com clientes;- Solicitações de materiais (Compras e Armazém) do setor;- Controle de Processos de Indenização a serem pagos.

- Atendimento ao cliente (presencial, telefone e online);- Registro de ocorrências;- Vendas de passagens (presencial, telefone e online);- Feedback de reclamações, sugestões e elogios.- Rastreamento de Encomendas;- Criação e controle de indicadores (KPIs) e informações através de planilhas avançadas (EXCEL);- Elaboração de relatórios diários, semanais e mensais;- Intermédio entre Cliente e Área responsável pela tratativa de ocorrência;- Elaboração de contatos de retorno de tratativa à clientes (feedback);- Solicitações de materiais (Compras e Armazém) do setor;- Participação de Auditoria Interna;- Participação e aplicação de treinamentos relacionados ao sistema interno da empresa (Protheus, SESuite)- Criação de planilhas para facilitar atendimento e controle de informações para os atendentes de SAC;- Gestão de Equipe.

- Atendimento ao cliente (presencial, telefone e online);- Registro de ocorrências;- Vendas de passagens (presencial, telefone e online);- Feedback de reclamações, sugestões e elogios.- Rastreamento de Encomendas