Alison Fernanda Urbano Ordoñez Email & Phone Number

Valle Del Cauca, Colombia

-Creación de informes visuales utilizando Looker Studio para revelar insights estratégicos y facilitar la toma de decisiones informadas en la empresa.-Obtención de insights clave que impulsan la toma de decisiones empresariales, contribuyendo al crecimiento y la eficacia de la organización.-Utilización del lenguaje BPMN para modelar casos de negocio y escenarios de mejora, brindando una visión clara y estructurada para la optimización de procesos y la maximización de… Show more -Creación de informes visuales utilizando Looker Studio para revelar insights estratégicos y facilitar la toma de decisiones informadas en la empresa.-Obtención de insights clave que impulsan la toma de decisiones empresariales, contribuyendo al crecimiento y la eficacia de la organización.-Utilización del lenguaje BPMN para modelar casos de negocio y escenarios de mejora, brindando una visión clara y estructurada para la optimización de procesos y la maximización de resultados.-Automatización de procesos utilizando RPA, Macros de Excel, AppScript de Google Sheets-Análisis exhaustivo de los procesos de negocio y el desempeño de KPI y OKR, identificando áreas de mejora, proponiendo cambios estratégicos y evaluando el impacto de las mejoras implementadas. Show less

-Supervisión activa del cierre oportuno de PQR (Peticiones, Quejas, Reclamos), garantizando una experiencia positiva para los usuarios y la fidelización de clientes.-Coordinación y asignación eficaz de tareas de producción a auxiliares a mi cargo, asegurando la productividad del equipo y el cumplimiento de objetivos operativos.-Identificación proactiva de oportunidades de mejora para reducir incidencias de PQR, promoviendo la eficiencia y la calidad en los procesos… Show more -Supervisión activa del cierre oportuno de PQR (Peticiones, Quejas, Reclamos), garantizando una experiencia positiva para los usuarios y la fidelización de clientes.-Coordinación y asignación eficaz de tareas de producción a auxiliares a mi cargo, asegurando la productividad del equipo y el cumplimiento de objetivos operativos.-Identificación proactiva de oportunidades de mejora para reducir incidencias de PQR, promoviendo la eficiencia y la calidad en los procesos operativos.-Identificación de estrategias y acciones para incrementar cargue de usuarios en BDUA-Elaboración y presentación de informes detallados sobre los resultados de los procesos a mi cargo, proporcionando análisis y recomendaciones estratégicas para la toma de decisiones informadas por parte de la alta dirección. Show less

-Certificado como White Belt en metodologías de mejora de procesos, demostrando habilidades fundamentales para identificar oportunidades de optimización y promover la eficiencia operativa.-Elaboración de informes estratégicos de gestión para el proceso de recobros ante entes territoriales, proporcionando análisis detallados y recomendaciones para mejorar la eficacia y eficiencia del proceso.-Supervisión activa de la producción de recobros, asegurando el cumplimiento de las metas… Show more -Certificado como White Belt en metodologías de mejora de procesos, demostrando habilidades fundamentales para identificar oportunidades de optimización y promover la eficiencia operativa.-Elaboración de informes estratégicos de gestión para el proceso de recobros ante entes territoriales, proporcionando análisis detallados y recomendaciones para mejorar la eficacia y eficiencia del proceso.-Supervisión activa de la producción de recobros, asegurando el cumplimiento de las metas establecidas y la maximización de resultados a través de estrategias focalizadas.-Establecimiento y gestión efectiva de relaciones con los entes territoriales para garantizar el exitoso radicado de los recobros, facilitando la colaboración y el flujo de información entre ambas partes.-Seguimiento meticuloso de las respuestas de los entes territoriales a los recobros radicados, asegurando una comunicación fluida y una resolución oportuna de cualquier incidencia. Show less

Valle Del Cauca

-Encargado del levantamiento de requerimientos funcionales y no funcionales para asegurar una automatización efectiva en los procesos.-Desarrollo de modelos de procesos utilizando BPMN para visualizar y optimizar flujos de trabajo, identificando áreas de mejora y oportunidades de automatización para una ejecución más eficaz.-Ejecución de pruebas funcionales exhaustivas a los requerimientos, garantizando la calidad y la integridad de las soluciones implementadas, y facilitando la… Show more -Encargado del levantamiento de requerimientos funcionales y no funcionales para asegurar una automatización efectiva en los procesos.-Desarrollo de modelos de procesos utilizando BPMN para visualizar y optimizar flujos de trabajo, identificando áreas de mejora y oportunidades de automatización para una ejecución más eficaz.-Ejecución de pruebas funcionales exhaustivas a los requerimientos, garantizando la calidad y la integridad de las soluciones implementadas, y facilitando la adopción de prácticas de mejora continua.-Documentación clara y detallada de los procesos, asegurando la transparencia y la consistencia en la información, y facilitando la transferencia de conocimientos dentro del equipo y hacia las partes interesadas.-Liderazgo en la identificación y ejecución de iniciativas de mejora continua tanto en procesos como en sistemas de información, impulsando la innovación y la adaptabilidad en un entorno empresarial dinámico. Show less

Valle Del Cauca

-Encargado de elaborar informes detallados sobre ventas y el inventario de las tiendas de Studio F en Guatemala, Costa Rica y Venezuela, proporcionando insights clave para la toma de decisiones estratégicas y la optimización de operaciones.-Responsable de analizar y reportar el comportamiento de las estrategias comerciales implementadas en las tiendas, identificando tendencias, oportunidades de mejora y áreas de éxito para impulsar el crecimiento y la rentabilidad del negocio.

Valle Del Cauca, Colombia

-Diseño de macro en la herramienta Visual Basic de Excel que permite la consolidación de los indicadores no registrados y los que no cumplieron con la meta en las empresas de Coomeva Sector Salud.-Levantamiento de actividades para un proceso específico con su respectivo tiempo y costeo en Coomeva Sector Salud regional Suroccidente.

Ingeniera Industrial, Industrial Engineering

Especialización En Gestión Integral De Proyectos, Project Management