Responsável pelo relacionamento de clientes e gestão de contas da divisão agroquímicos (defensivos, fertilizantes, adjuvantes e outros) e polímeros para tratamento de sementes industriais (TSI).

▹ Gestão de grandes contas nos setores de tratamento de água e efluentes, agronegócio, sucroalcooleiro, cosméticos, nutrição animal, etc.;▹ Prospecção de clientes, negociação com distribuidores e planejamento de vendas;▹ Responsável por intermediar o relacionamento/negócios entre clientes e a empresa, criando estratégias para otimização de processos, negociação de contratos e propostas, visando alavancar resultados e negócios rentáveis para organização.▹ Responsável pela negociação e vendas em mercados internacionais, com foco nos EUA e Europa.▹ Dar suporte ao cliente e relacionar-se no pré e pós-venda, atualizando-o sobre o andamento dos pedidos; ▹ Reportar à Diretoria sobre o acompanhamento de resultados, forecasts de vendas e novos projetos; ▹ Interface com outras áreas internas para evitar problemas de comunicação no processo de vendas;▹ Interação entre os departamentos de compras e de vendas para disseminar experiência e conhecimento entre equipes internas.

▹ Atendimento ao cliente (nacional e internacional).▹ Abertura de reclamações garantindo uma solução ágil e eficaz ao cliente.▹ Agendamento de entregas.◉ Principal conquista:▹ Senso de urgência e habilidades em resolver problemas e análise objetiva para atender às necessidades dos clientes, garantindo a sua satisfação.

◉ Estudante de Inglês (Part-Time) e Assistente de Atendimento (Part-Time)▹ Processamento e recebimento de pagamento dos clientes como também solucionar quaisquer dúvidas relacionadas com as mercadorias da loja.▹ Comunicação modelada de acordo com o cliente de maneira eficaz e acolhedora.▹ Abertura e fechamento de caixa realizando tarefas como fluxo da entrada e saída de dinheiro e o seu respectivo depósito conforme com a politica da empresa.◉ Principal conquista:▹ Destaque profissional pela conquista de novos clientes em função de um atendimento satisfatório.

▹ Atuação diária em operações de vendas, promoções e sugestões de grupos apropriados de produtos a fim de aumentar o número de vendas e superar as expectativas do cliente.▹ Atendimento personalizado aos clientes de acordo com os padrões estabelecidos pela organização.▹ Orientação aos novos colaboradores a respeito de políticas e procedimentos operacionais.◉ Principais conquistas:▹ Demonstração de compromisso em fornecer excepcional serviço ao cliente e atendimento confiável.

▹ Responsável por auxiliar o gerente controlando todo o funcionamento da loja e garantindo que os processos e atividades fossem executadas com êxito.▹ Gerenciamento da equipe de vendas, garantindo que a meta da loja fosse atingida, solucionando reclamações dos clientes, criando escalas dos funcionários e emitindo relatórios de vendas.▹ Preparação do estoque de acordo com vendas e as orientações da matriz.▹ Desenvolvimento e treinamento da equipe a fim de obter excelentes resultados.▹ Aplicação de operações de controle de caixa conforme as políticas de prevenção de perdas.◉ Principais conquistas:▹ Elogios recebidos por vários clientes devido às minhas excelentes habilidades de atendimento ao cliente e personalidade amigável.▹ Desenvolvimento de um ambiente amigável para os clientes, oferecendo uma abordagem mais próxima e um serviço personalizado.▹ Treinamento de novos colaboradores sobre serviços ao cliente, estoque, tarefas de caixa, aumento de vendas e tarefas gerais da loja.▹ Implementação de um sistema de controle de qualidade na empresa, reduzindo significativamente o número de reclamações dos clientes. Devido aos ótimos resultados obtidos, o mesmo modelo foi desenvolvido nas outras filiais.

▹ Planejamento de campanhas promocionais, criação de vitrines atrativas, operar formas de pagamento de maneira eficiente e responder as perguntas de clientes com cortesia.▹ Organização da área de vendas de acordo com os padrões operacionais e visuais.▹ Controle de qualidade de produtos e serviços, verificando se eles possuem as especificações técnicas necessárias.▹ Emissão de etiquetas de todos os produtos no estoque por categoria.◉ Principais conquistas:▹ Devido aos excelentes desempenhos e resultados, fui promovido para o cargo de Assistente de Gerente após 14 meses.▹ Resolução dos problemas dos clientes de maneira proativa e positiva.▹ Aumento da margem de vendas em 60% e expandiu os benefícios da empresa, reduzindo o número de produtos que seriam enviados para a fundição.

▹ Realização de análises físico-químicas em óleos vegetais, gorduras animais, água e efluentes.▹ Desenvolvimento de práticas em diferentes tipos de tecnologias (FTIR, Espectroscopia UV-Vis, HPLC, ICP, análise de GC, entre outras).▹ Execução de testes em amostra inicial, intermediária e final, assegurando que todos os ensaios e revisões de dados sejam realizados dentro dos prazos exigidos e em conformidades com as diretrizes.▹ Validação de métodos para analisar amostras a fim de atender as especificações e documentar esses métodos nos procedimentos operacionais padrão (POPs) e nos registros de produção.▹ Atuação nas diversas atividades de laboratório, incluindo preparação de reagentes, limpeza e manutenção rotineira dos equipamentos como calibração e uso de instrumentação de laboratório.▹ Manutenção de estoque, como solicitação e recebimento de suprimentos laboratoriais.▹ Desenvolvimento de relatórios técnicos contendo os resultados das análises.◉ Principais conquistas:▹ Adequação do ambiente laboratorial para que este estivesse apropriado para a testagem das amostras.▹ Implementação de procedimentos de controle de qualidade atualizados a fim de maximizar a qualidade e precisão dos resultados.▹ Melhoramento contínuo nas inspeções de qualidade mantendo os equipamentos calibrados e aferidos, facilitando o trabalho em equipe.