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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Supervisão de uma equipe técnica alocada em clientes por meio de contratos de terceirização de TI, avaliando tanto as necessidades técnicas quanto humanas de cada ambiente de TI para garantir qualidade de serviço e.
• Frente na gestão de relacionamento com o cliente, atuando como facilitador principal na relação Cliente/Técnico/Penso, operando integralmente com os departamentos internos da Penso - BackOffice, Suporte Avançado.
• Gestão de TI abrangendo mesa de serviço, infraestrutura, operação e manutenção de serviços de TI, alinhando as expectativas de diretores e gestores de cada cliente com o serviço prestado pela Penso e pelos técnicos da.
• Recrutamento, seleção e treinamento de novos técnicos.
• Supervisão administrativa do controle de tempo, frequência, manutenção de rotatividade, banco de horas, horas extras, reembolsos, entre outros aspectos.
• Monitoramento de métricas de qualidade de serviço e do fluxo diário de tarefas dos técnicos, como: registro de tickets, desenvolvimento de documentação e procedimentos, monitoramento de serviços, atividades técnicas.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Creation of AWS and Azure accounts.Configuration of AWS environments (EC2, S3, IAM, EBS, ELB, CloudWatch, VPC, Route53, VPN, etc.).Configuration of Azure environments (Virtual Machine, Virtual Network, App Registration, VPN, Active Directory, App Services, Azure DNS, Backup, Site Recovery).Management of AWS and Azure environments.

São Paulo E Região, Brasil

Mapping network infrastructure and IT assets and drafting technical documentation for environments.Implementation of corporate networks.Configuration of firewall solutions and UTMs like Fortinet, SonicWall, Palo Alto, among others.Installation and administration of Microsoft Windows servers and their respective services.Implementation and administration of.

Al Campinas, 977, São Paulo - SP

Technical Support Analyst Level 1 Administrator of the entire technological infrastructure for América Energia in São Paulo and Florianópolis;Administrator of the entire technological infrastructure for Victoire Investimentos Brazil;Administrator of the entire technological infrastructure for Pro Contaty Consultoria Contábil;Administrator of the entire.

São Paulo

Support for 120 internal and external employees.Administration of Windows Server 2008 and 2012 servers.Configuration of DNS, Active Directory, DHCP.Creation and maintenance of Group Policies (GPOs) and user accounts.Configuration of user mobile profiles on Windows.Configuration of workstations.Assembly and maintenance of computers.Network configuration.