> Être garant du déploiement des engagements contractuels pris et savoir les mettre en avant auprès des interlocuteurs clients.> Analyse des enjeux du portefeuille : les projets et priorités pour chaque client. Evaluer les enjeux et les risques/ opportunités pour mobiliser en interne autour des clients.> Identification des attentes et besoins des clients et proposer des solutions innovantes> Anticipation et accompagnement des stratégies de développement des clients (augmentation de parts de marché).> Anticipation et pilotage du renouvellement du (des) contrat(s) commercial(aux) dans une visée d’exclusivité.> Pilotage des réponses à consultation et l’offre commerciale sous un angle neuf et porter la présentation client (soutenances).

> Développement, gestion et fidélisation du portefeuille clients> Identification et compréhension des besoins clients, proposition de solutions adaptées> Elaboration des offres commerciales et négociation des contrats > Recrutement, formation, gestion RH et management d’une équipe de 120 hôte(sse)s> Mise en place et gestion de la prestation> Organisation des planning> Suivi des résultats d’activité et rédaction des reporting> Gestion budgétaire du portefeuilleRéalisations :• Gestion du plus gros portefeuille clients de l’agence : 45 sites, 120 collaborateurs• CA annuel : 4M€• Clients : entreprises du CAC 40, nouveau palais de justice, ministères…• Taux de rétention de 90% sur un marché ultra-concurrentiel

> Création de la filiale Mac Allister à Dublin et mise en œuvre de la globalité du projet : gestion technique, administrative et financière> Définition et mise en œuvre de la stratégie commerciale> Développement du portefeuille clients (cibles interlocuteurs : DRH-DG)> Mise en place des process opérationnels> Recrutement, formation et animation de l’équipe commerciale et opérationnelle> Définition du plan marketing : mise en place de partenariats et conception d’outils de communicationRéalisations :• Gestion d’un projet d’implantation d’une filiale à l’étranger• Recrutement de 10 collaborateurs• Acquisition de plus de 20 nouveaux clients

> Développement du portefeuille clients> Gestion des recrutements : définition du poste avec le client, sourcing, entretien candidats, sélection et présentation client

Projet transitoire - Année de développementImmersion professionnelle et culturelleRéalisations : • Perfectionnement de l’anglais• Dépassement de soi, développement des compétences relationnelles et d’adaptation

> Gestion des relations médias : organisation des campagnes presse et Web, recherche et sélection de nouveaux supports médias> Gestion de l’évènementiel : lancements produits (presse, média, réseau)> Mise en œuvre de la communication réseau> Définition et déploiement des campagnes promotionnellesRéalisation :• Accroître la notoriété de l’entreprise et valoriser son image