Expertise Technique, MCO et évolutions de la solution de centre de contacts Genesys pour le client final EDF en tant que prestataire SFR.

Société De Conseils en Télécoms, SDCT vous accompagne pour mener à bien vos projets IT. De l'audit, la définition des besoins jusqu'à la vérification du recettage, notre équipe vous assiste dans toutes les étapes de vos projets dans les domaines suivant :- Voix : Accès opérateurs fixe, mobiles, IPBX, communications unifiées, centre d'appel,...- Données : Câblage, salle informatique, réseaux (LAN, MAN, WAN, internet), WLAN, Hébergement, Outsourcing, PRA/PCA,...- Image : Vidéoprotection, vidéodiffusion, vidéo conférence,...Quelques exemples de missionsRationalisation des coûts opérateurs.Audit (analyse de besoins).Réalisation d’architecture cible dans le respect des contraintes techniques, financières et d’exploitation.Assistance à maîtrise d'ouvrage : études, rédaction d’appel d’offres, analyse des réponses, sélection des prestataires (opérateurs, intégrateurs, constructeurs, hébergeurs, gestionnaires d’infrastructures d’accueil).Conseil et préconisations sur différents réseaux.Aide à la réalisation des projets télécoms (voix, data, mobilité) pour les entreprises et collectivités locales sur tous les projets TIC.Formations et vulgarisation sur les différents domaines des télécoms.Vacations au sein du service SI ou Réseau de l’entreprise.Missions d'expertise et d'assistance à constat d'huissier en cas de défaillance opérateur, intégrateur, autre ...

Gestion des relations clients (gestion des rdv, échanges de documents, planification,…)Suivi des projets (gestion temps, budgets, planifications,…)Documentation de suivi, dossiers sites,…Accompagnement technique des rendez vous commerciaux

Intégration de solutions Télécom (réseaux, ipbx,.. ) Infogerence postes de travail et serveurs Accompagnement techniques des rdv commerciaux.