Allison Adelise 👩🏾‍🦱 Email & Phone Number

France

Boulogne-Billancourt, Île-De-France, France

MyBeezBox est une boîte à outils s'intégrant facilement sur les sites internet des restaurateurs et des hôteliers afin de générer des revenus complémentaires en direct et répondre aux demandes d'une clientèle de plus en plus digitale.Nous proposons une solution de boutiques s'intégrant facilement sur les sites internet en ligne : Bons cadeaux, Ateliers, Click & Collect, Evènements, Eshop, Expériences... Responsable de l'équipe Customer Success Manager :- Réflexion et définition de la stratégie CSM- Création de la newsletter clients- Mise en place, suivi et exploitation des métrics- Gestion de plus de 800 clients en autonomie- Accompagnement et encadrement des agents CSM- Formation des clients aux différents outils MyBeezBox- Formation des agents CSM- On-boarding des nouveaux clients dès la signature : *Création de boutiques, conseil sur les offres, mise en place sur son site web * Formation et accompagnement du client dans sa prise en main de MyBeezBox * Ecoute des clients pour identifier, détecter et répondre à leurs besoins * Proposer les services apportés aux clients pour améliorer leur satisfaction (up-selling ou cross-selling) * Appliquer la stratégie de fidélisation * Gérer les réclamations et désabonnements des clients- En lien avec l'équipe Produit :* Transmettre les demandes, attentes et besoins des clients ainsi que les tendances du marché* Transmettre les besoins, contraintes et les enjeux des agents CSM afin d'améliorer leurs outils de travail* Recherche et amélioration de l'outil MyBeezBox pour faciliter et améliorer l'expérience clients * Recueille des feedbacks et analyse de l’expérience utilisateur pour proposer des pistes d’amélioration à l’équipe Produit- En lien avec l'équipe Marketing :* Planification des temps forts commerciaux* Réflexion, planification et exécution de la stratégie de communication auprès des clients

Région De Boulogne-Billancourt, France

Ville De Paris, Île-De-France, France

One of the world's fastest-growing communities of like-minded customer marketers.

Paris Et Périphérie

The Customer Success Collective exists to create a space to help individuals and organizations drive company-wide alignment around customer success as the scalable, sustainable source of business growth.

Professionnelle polyvalente de la gestion de compte (CSM) alliant autonomie, gestion de projet et relation client🎓 Licence en "Bachelor of Business Administration" avec spécialisation en marketing et développement commercial, j'ai choisi de sortir de ma zone de confort en reprenant une petite entreprise familiale d'import/export de café. Cette expérience m'a permis de développer des compétences solides en gestion des équipes, communication, opérations marketing, ainsi qu'en gestion de projet.💼 En tant que CSM, j'ai démontré une capacité à travailler de manière autonome tout en prenant en charge des projets d'envergure. Mon expertise en marketing et développement commercial me permet d'élaborer des stratégies efficaces pour optimiser la satisfaction client et stimuler la croissance.🤝 Passionnée par la relation client, j'ai développé une approche orientée vers l'excellence du service, en établissant des liens solides et durables avec mes clients. Ma capacité à comprendre leurs besoins et à fournir des solutions adaptées a contribué à renforcer leur confiance et à générer des résultats positifs.👥 Dotée de compétences en management, j'ai dirigé des équipes avec succès, en favorisant un environnement de travail collaboratif et motivant. J'ai su développer les talents de chaque membre de mon équipe tout en atteignant les objectifs fixés.💬 Ma communication efficace et mes compétences interpersonnelles sont des atouts qui me permettent de collaborer étroitement avec les différentes parties prenantes, internes et externes, pour assurer la réussite des projets et la satisfaction des clients.📈 Forte de mon expérience de reprise d'entreprise, j'ai démontré ma capacité à saisir les opportunités et à revitaliser des marques/projets/entreprises. Ma vision stratégique et mon esprit d'entrepreneuriat m'ont permis de relever avec succès les défis et de stimuler la croissance de l'entreprise.

Région De Paris, France

📚 BTS Communication (à distance, CNED) validé en seulement 3 mois, démontrant ma capacité à gérer efficacement mes études de manière autonome.💼 Stagiaire puis responsable marketing et communication au sein d'une chaîne de pubs en pleine expansion que j'ai contribué à lancer, passant de 3 à 8 établissements pendant mon mandat.🎯 Chargé des domaines clés tels que le marketing et la communication, le développement commercial et les partenariats. 30 % de mes missions étaient axées sur l'événementiel, tandis que 60 % étaient consacrés au développement commercial, couvrant à la fois les aspects commerciaux et marketing.👥 Manager expérimenté, j'ai dirigé des équipes de différentes tailles, allant de 3 à 20 personnes. J'ai su favoriser un environnement collaboratif et stimulant, en tirant le meilleur parti de chaque membre de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés.⭐️ Fortes compétences en marketing et communication, j'ai contribué à la croissance de l'entreprise en mettant en place des stratégies efficaces pour renforcer la visibilité de la marque et augmenter les ventes.✨ Passionné par la gestion de compte, j'ai développé une approche centrée sur le client, en établissant des relations solides et durables avec eux. J'ai une compréhension approfondie des besoins des clients et j'ai su fournir des solutions personnalisées pour les satisfaire pleinement.

Certification Clickup Power User, Gestion De Projets Et Productivité

Formation Professionnelle, Customer Success

Master Of Business Administration - Mba, Business

Master En Administration Des Affaires, Affaires, Gestion, Marketing Et Services De Soutien Apparentés

Bachelor Marketing, Marketing

Bachelor Marketing /Commercial, International Marketing

Bts, Communication And Media Studies

Bts Communication, Étude De La Communication Et Des Médias