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Paris, Fr

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Région De Paris, France

• RÉFÉRENCES CLIENTS#FNAC-DARTY - Senior consultant (depuis août 2024)En charge du Change Management sur un projet de mise en place d'un nouvel operating model (modèle de production industrialisé et unifié pour maximiser la performance opérationnelle)- Communication, Formation & Support#GROUPE RENAULT - Central Senior Project Manager (de 02/2023 à 02/2024)‐Définition des stratégies marketing & plans de contact pour les marques Dacia & Alpine (recommandations, supports, ciblages, etc.)- Encadrement des équipes opérationnelles- Budgétisation- comitologies internes et clients #GROUPE RENAULT - Directrice clientèle Marketing (d'août 2020 à janvier 2023)- Accompagnement d'une équipe opérationnelle (8 chefs de projets) dans la mise en place de stratégies CRM & Marketing pour les marques Renault, Dacia, Alpine & Mobilize#GROUPE BPCE - Consultante CRM (De juillet 2018 à août 2020)-Support utilisateur Adobe Campaign (élaboration des campagnes et résolution d'anomalies).-Maintenance corrective et évolutive avec les équipes IT-CE.-Conduite du changement (formation des nouveaux utilisateurs, animation de webinars, élaboration de modes opératoires sur de nouvelles fonctionnalités).-Support utilisateur Adobe Analytics.-Participation aux projets data et CRM (comité de projets, relecture des specs, recette, suivi de MEP).-Gestion des campagnes récurrentes nationales.#GROUPE LA POSTE - Consultante AMOA Gestion de campagne (avril 2017 à juillet 2018)=> Co-conception de la V2 de l’Outil de Gestion de Campagne Groupe-Réalisation des supports et animation des ateliers (atelier de collecte des besoins, ateliers opérationnels) des directions métier (E-commerce, Confiance numérique, etc.).-Rédaction des EB fonctionnelles OGCG.-Participation (selon le besoin) aux ateliers data sur les sources alimentant l’OGCG.• MÉTHODES / OUTILS : Agile, Adobe Campaign V6 et V7, Adobe Analytics, JIRA, Redmine.

Région De Paris, France

• GESTION DE PROJET / AMOA-Brief et suivi des équipes de production.-Interface avec les équipes projet (DSI, MOA, MOE).-Pilotage des équipes, du planning et avancement projet.-Rédaction du cahier des charges fonctionnel.-Animation des ateliers de conception et de formation avec rédaction des manuels utilisateurs (FR/EN).-Rédaction du cahier de recette et suivi de recette client-Suivi de mise en production.• RÉFÉRENCES CLIENTS# GROUPE SMA - Analyste fonctionnel (Oct. 2016 - avr. 2017)Rédaction du cahier de recette et suivi de recette des applicatifs "Panorama Client" et "Ultra Mobilité" dans le cadre du projet "SMA Vie Mobilité".# GROUPE PSA - Chef de projet (Avr. 2016 - oct. 2016)-Suivi opérationnel des équipes de développement dans le cadre de la création d'un configurateur Tri-marque.-Suivi des évolutions de la mise en place du moteur de personnalisation Oracle RTD (solution automatisée d'aide à la personnalisation).-Mise en place d’une matrice Excel (avec macros VBA), cloisonnée par rôle, structuration à isopérimètre des attributs de Decision Manager. Automatisation et simplification de l’export des données de DM, de la création et la modification de contenus, ainsi que de l’import de ces données dans DM.• MÉTHODES / OUTILS : Semi-Agile, Oracle RTD- Decision Manager, JIRA, Redmine.

Issy-Les-Moulineaux

• GESTION DE PROJET / AMOA-Conseil sur la mise en place de solution.-Estimation de charge.-Interface avec les équipes projet (DSI, MOA, MOE).-Pilotage des équipes, du planning et avancement projet.-Rédaction du cahier des charges fonctionnel.-Recette et suivi de recette client.-Suivi de mise en production.-Bilans de fin de projet et recommandations.• SUIVI DE CAMPAGNES EMAILING-Suivi du planning, de la mise en place et des routages.-Suivi des KPIs.-Collecte de données (co-registration et display).-Bilans mensuels et présentation en clientèle.-Suivi de facturation.• RÉFÉRENCES CLIENTS :> Campagnes emailing et pilotage de projets digitaux# La Française Des Jeux (2 ans)Dans le cadre d’acquisition et de fidélisation clients : Mise en place de campagnes emailing, de jeux, de plans de rétention, de plateformes de parrainage, de la refonte des plans de contact, de reporting ponctuels, hebdomadaires et mensuels, et de bilans de fin d’opération.# Numericable (18 mois)Dans le cadre de la fidélisation client : Mise en place d’une Newsletter mensuelle segmentée, d’un questionnaire de satisfaction mensuel segmenté, de plans de rétention, de reporting mensuels des campagnes emailing, d’un bilan annuel de la base et de bilans de fin d’opération.# Natixis Financement (18 mois)Dans le cadre du maintien et de l’optimisation de la qualité de la donnée en base : Mise en place d’indicateurs de contrôle et prise en charge des demandes ponctuelles clients (anomalies base de données, déduplication en vue d’opérations de marketing). > Pilotage de projets de qualités de données# Castorama (18 mois)Dans le cadre du maintien et de l’optimisation de la qualité de la donnée en base : Mise en place d’indicateurs de contrôle et prise en charge des demandes ponctuelles clients (anomalies base de données, déduplication en vue d’opérations de marketing). • METHODES / OUTILS : Cycle en V, Adobe Campaign, Mailperformance, SpécilaListe, JIRA.

Paris 75015

• REFONTE DU SITE INTERNET :-Benchmark.-Rédaction du cahier des charges fonctionnel.-Brief et suivi des équipes de production.-Rédaction des contenus.• OUTILS : EzPublish, Joomla.

Evry

• Organisation d’événements (Techinnov 2009 & 2010, 24H Camions le Mans) : gestion de la logistique, animation des stands et management des hôtes et hôtesses (10 à 15 personnes).• Animation du club Man trucker’s World : gestion des inscriptions et rédaction de contenus pour le journal.

75017 Paris

• Rédaction des fiches "Ecole" et "Formation" de l'Enseignement Supérieur.

Seine-Et-Marne

• Gestion des livraisons.• Merchandising.• Conseil et Vente.

Rubelles/Lieusaint

• Animation, formation et management d’une équipe de 5 à 15 personnes.• Contrôle des zones de travail et des dépôts de caisses.• Intervention en cas de litige avec les clients.

Formation "Webmaster, Assistant Chef De Projet", Gestion De Projet/Webmaster

Diplôme niveau II : Ecriture pour le web, Gestion de projet, Integration HTML, Photoshop et Flash.

Deescom, Communication, Obtention

"Diplôme Européen d'Etudes Supérieures en Communication" - niveau II : Communication stratégique / Communication événementielle /.

Deesma, Marketing, Obtention

"Diplôme Européen d'Etudes Supérieures en Marketing" - niveau II : Marketing opérationnel / Marketing et internet / Marketing stratégique.

Formation "Assistante En Gestion Des Entreprises - Option Action Commerciale", Obtention - Mention Bien

Diplôme niveau III reconnu par l’État : Analyse et développement des marchés / Prospection et négociation / Fidélisation clientèle /.