eConsig faz parte da Serasa Experian desde set/2024

Presto suporte técnico aos clientes que usam o sistema desenvolvido e vendido pela empresa, via telefone, chat e acesso remoto.Também realizo a análise profunda de problemas que o sistema desktop apresenta, buscando a origem do problema, utilizando os recursos disponíveis pelo SQL Server.Faço pesquisas no banco de dados para averiguar a consistência dos dados armazenados e, caso seja verificado o erro, passo a origem do problema e qual a melhor solução possível para o caso.Personalizo relatórios utilizando o Report Builder e também faço a criação de documentos a pedido dos clientes, desenvolvendo a query para mostrar as informações que o usuário deseja e desenvolvendo layouts de relatório para exibição dos dados no sistema.Suporte e análise dos sistemas Web desenvolvidos pela empresa, auxiliando os usuários tanto no uso, quanto na personalização de relatórios, utilizando HTML, CSS, PHP e Javascript.Nos sistemas web, também faço a análise de erros apresentados, verificando a codificação (PHP, JQuery, Javascript, SQL), a fim de identificar erros na programação e, assim, definir uma solução adequada para o problema apresentado.

Fazia recorte, edição e montagem de imagens e criação de propagandas para redes sociais e sites utilizando o Adobe Photoshop.Também fazia o gerenciamento de sites, inserindo, removendo e alterando informações dos produtos vendidos pelos clientes.Prestava suporte técnico no sistema de automação comercial revendido pela empresa, o qual era feito por telefone e acesso remoto.Ministrava treinamentos aos usuários do sistema, por telefone e presencialmente, e também era responsável pela instalação e a configuração do sistema aos clientes.

Auxiliava em diversas atividades relacionadas a manutenção e fabricação de sondas para extração de minérios.

Atendia às demandas recebidas por telefone, tanto de fornecedores e clientes, quanto dos próprios funcionários da empresa.Realizava consultas a processos do sistema BPMN da empresa e também no sistema Fluxus, da TOTVS.Atendimento em primeiro nível de demandas.

Preparava, operava e, por vezes, programava os tornos CNC na linha de produção da empresa.