Allysson Fabiano De Sá Email and Phone Number
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Implantação e monitoramento de programas e ferramentas voltadas para qualidade, satisfação e fidelização de clientes, campanhas promocionais de vendas, ações de mercado e planos de gestão. Habilidade no gerenciamento de conflitos, conciliando interesse do bem comum em prol da empresa. Responsável por planejar os processos do departamento de pós-venda, vendas e atender os padrões de qualidade conforme determinados pela empresa. Promover, estimular e monitorar a segurança no trabalho. Identificar necessidades e participar dos processos de movimentação de pessoal. Acompanhar desempenho dos funcionários, planejar desenvolvimento de competências da equipe. Acompanhar tendências e buscar oportunidades para aumentar a participação de mercado. Experiência no Setor de varejo no estado de São Paulo estabelecendo metas, monitorando e ajustando processos para reduzir custos e aumentar a lucratividade. Coordenação de Pós-Venda e Venda de veículos, atuando na rede de distribuidores Toyota, Hyundai e Mitsubishi. Exercendo atividades como Coordenador de Qualidade, Líder Kaisen, Analista de Processos, Trainer, Controlador de Produção e Representante SAC e Consultor de Processos. Obtendo certificações TSM Toyota (Toyota Customer Service Marketing), TSW Toyota (Toyota Sales Way) versões 2012, 2013 e 2014, Certificação D.E.P Hyundai HMB 2016 e gestão de processos para certificação 5S Hyundai CAOA, Ajustes de processos para alcance dos níveis de satisfação de clientes (CSI), recomendação, retorno e retenção (IPL) acima da média regional e nacional. Certificado nos processos Toyota: Toyota Way, TSM, SGMP ( Sistema de Gestão de melhoria de Processos Toyota), Representante SAC (SAC – Avançado em Relacionamento com o Cliente.), Dealer Evoluation.
Mitsubishi Motors Brasil
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Gerente GeralInfornet Telecom Apr 2019 - PresentCoronel Fabriciano
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Gerente De Pós-Venda E PeçasMitsubishi Motors Brasil Oct 2018 - PresentIpatinga E Região, BrasilAcompanhamento de agenda e verificação de contatos, distribuição de metas diárias, Auditoria e acompanhamento dos atendimentos realizados pelas equipe de Serviços e Peças. Realizar reuniões semanais para alinhamento de metas e luxo de trabalho. Reuniões mensais para analise de KPI´s, Qualidade X Rentabilidade, Fluxo de clientes e provisionamento, Ticket Médio, Peças, Acessórios, Garantia, SAC, Gestão de Processos e Fluxograma e Balanço operacional. Sólidos conhecimentos em administração de pós vendas de concessionárias, Garantia, Apontamentos, Implantação de Padrões, Satisfação de Clientes, Negociações com a montadora e fornecedores, Reversão de Insatisfação de Clientes e todas as rotinas pertinentes ao cargo; Apresentação mensal de resultados à diretoria (Budget).Adequação da Concessionaria para o Programa de Certificação da montadora e desenvolvimento de ações corretivas nos processos.
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Consultor De QualidaddeMitsubishi Motors Brasil Mar 2018 - PresentConsultoria em implantação de sistemas de gestão de processos, responsável por analisar as necessidades de melhoria nos processos internos nos Distribuidores do Grupo e adequar os mesmos aos padrões exigidos pela fábrica com a finalidade de obter um gerenciamento de marca. Assessorar e dar suporte sempre que necessário e treinar as equipes quanto a utilização da nova ferramenta e inseri-los nos novos processos internos; entre outros.
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Consultor De QualidadePrime Consultoria Oct 2017 - PresentIpatinga E Região, BrasilDesenvolvimento de negócios nas áreas de Consultoria e Treinamento.Consultorias de diagnóstico para melhoria de performance, elaboração de planos de treinamento e projetos para desenvolvimento de pessoas e cultura de alta performance em empresas de médio a grande porte, segmentos Automotivo. Desenvolvimento de Projeto de Qualidade no atendimento, otimização de Pós-venda, processos de captação e conversão de leads e sistemas para Distribuidores.Padrões de vendas e pós-vendas: Desenvolvimento de Padrão de atendimento e implantação na Rede de Distribuidores.Facilitação de treinamentos de produto e métodos de Gestão da Qualidade, Treinamentos de Produtividade e Treinamentos para desenvolvimento de lideranças.
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Coordenador De QualidadeHyundai Pacific Motors Mg Nov 2016 - Mar 2017Belo Horizonte E Região, BrasilResponsável por analisar KPI´S, apresentar os resultados para a Diretoria da empresa e reportar para a matriz no Brasil. Promover a cultura da melhoria contínua/Kaizen entre os colaboradores da filial. Responsável por aplicar a metodologia de processos de qualidade em atendimento, filosofia de melhoria contínua mundial da marca coordenando as filiais do grupo Pacific Motors ante a HMB E CAOA. Análise e acompanhamento de informações dos KPIs e Guia de Certificação semanalmente nos quadros de gestão, atualização dos Quadros de Desempenho, quadro de entregas e acompanhamento do sistema de gestão das Matrizes. Coordenador de Processo de Certificação nas unidades do Distribuidor, conquistando certificações junto a HMB (Hyundai Motors do Brasil) e CAOA nesse período pelo programa D.E.P e 5S nos setores de Vendas e Pós Venda. Coordenando quatro unidades e garantindo o cumprimento dos processos e padrões de qualidade, organograma, crachá, uniformes, descrição de funções, check list 5s, padrões de atendimento e execução de serviços. Ações de melhorias e contramedidas. Assegurar a realização de reuniões semanais de produtividade assim como a participação de todos os envolvidos no dia e hora estabelecidos. Definir objetivos de processos a médio e longo prazo da marca em conjunto com os Gerentes e Diretor das unidades. Promover melhorias relacionadas aos indicadores de desempenho do departamento de venda e serviços e CRM.
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Consultoria E Projetos Em QualidadeAllysson Sá Mar 2015 - May 2016Limeira E Região, BrasilTrabalhos realizados em distribuidores Multemarcas de veiculos no interior de São Paulo, aplicando metodologia de melhoria continua sempre de acordo com diagnósticos específicos e levando em consideração a cultura da organização, com aplicação de técnicas adequadas a empresa e focadas no prático e aplicável. Análise da situação atual e proposta de soluções integradas, utilizando diagnósticos globais e específicos. Diagnóstico Organizacional Global com base no modelo Kaizen de Qualidade, diagnósticos específicos para as áreas de gestão de pessoas, gestão da qualidade em atendimento. Implantação de Modelos de Gestão de Qualidade. Avaliação do sistema de gestão da qualidade. Elaboração de Relatórios de Gestão. Treinando e capacitando colaboradores e setores envolvidos, conquistante excelencia em atendimento e feedback para fidelização de clientes e aumento de promotores Liquidos.
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Coordenador De QualidadeGrupo Germânica May 2012 - Jan 2015Limeira E Região, BrasilResponsável por coordenar a equipe de Venda e Pós-venda, monitorando os processos de atendimento e execução técnica no setor de Pós-vendas, tomando e ações específicas para o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidas. Acompanhamento de pesquisas de satisfação dos clientes.Agente do Processo de Certificação na Distribuidora, sendo certificado nesse período pelo programa TSW (Toyota Sales way), TSM (Toyota Service Management) DOK (Dealer Operation kaizen). Análise e acompanhamento de informações dos KPIs e Guia de Certificação semanalmente no quadro Gestão à Vista, atualização do Quadro de Desempenho, quadro de entregas e acompanhamento do sistema SPM. Verificação de cadastro do Centro de Capacitação, organograma, crachá, uniformes, descrição de funções. Ações de melhorias e contramedidas. Responsável por aplicar a metodologia de processos de qualidade e atendimento, filosofia de melhoria continua mundial da marca coordenando as filiais do grupo Germanica ante a Toyota do Brasil. Assegurar a realização de reuniões semanais produtivas assim como a participação de todos os envolvidos no dia e hora estabelecidos.Definir objetivos de processos a médio e longo prazo da marca em conjunto com o Gerentes e Diretor das unidades.Promover melhorias relacionadas aos indicadores de desempenho do departamento de venda e serviços. Analisar KPI´S, apresentar os resultados para a Diretoria da empresa e reportar para a matriz no Brasil.Promover a cultura da melhoria continua/Kaizen entre os colaboradores da filial. Exercendo funções como: Líder Kaizen, Representante SAC, Coordenador de Processos e Trainer. -
Vendedor - Sub GerenteJ.Mahfuz Apr 2010 - Nov 2011Limeira E Região, BrasilGarantir abertura de loja é identificar todas possíveis falhas em cada setor da loja. Tais como falta de mercadoria, exposição de promoção e qualidade dos produtos expostos.Reunir com as equipes expondo a meta e desafios.Vistar o relatório de alteração de preços. Garantir um bom atendimento aos clientes internos e externos. Procurando sempre algo mais para agrada-los.Conferir diariamente os relatórios de rotina.Avaliar relatório de venda e meta.Garantir que todas informações necessárias a regional e a central sejam encaminhadas.
Allysson Fabiano De Sá Skills
Allysson Fabiano De Sá Education Details
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Escola Estadual Padre José Maria De Man
Frequently Asked Questions about Allysson Fabiano De Sá
What company does Allysson Fabiano De Sá work for?
Allysson Fabiano De Sá works for Mitsubishi Motors Brasil
What is Allysson Fabiano De Sá's role at the current company?
Allysson Fabiano De Sá's current role is Gerente geral | Infornet Telecom.
What is Allysson Fabiano De Sá's email address?
Allysson Fabiano De Sá's email address is gl****@****.com.br
What schools did Allysson Fabiano De Sá attend?
Allysson Fabiano De Sá attended Escola Estadual Padre José Maria De Man, Faal – Faculdade De Administração E Artes De Limeira.
What are some of Allysson Fabiano De Sá's interests?
Allysson Fabiano De Sá has interest in Social Services, Civil Rights And Social Action, Politics, Environment, Poverty Alleviation, Science And Technology, Arts And Culture.
What skills is Allysson Fabiano De Sá known for?
Allysson Fabiano De Sá has skills like 5s, Controle De Processos, Controle De Qualidade, Sistema De Qualidade, Auditoria Da Qualidade, Desenvolvimento Organizacional, Engenharia.
Who are Allysson Fabiano De Sá's colleagues?
Allysson Fabiano De Sá's colleagues are Ualas Silva De Deus, Francisco Mesquita, Camila Araujo, João Zambuzi, Hélio Fernandes De Souza, Herminio Marcotulio, Mauricio Forosteski.
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